Amazon
¿Tienes un pedido de Amazon pendiente de entregar, pero no sabes en dónde está o quién te lo va a entregar? Aquí podrás realizar un seguimiento en tiempo real de tu pedido de Amazon.
Amazon es una de las compañías de comercio electrónico más grandes y reconocidas a nivel mundial. Fue fundada en 1994 por Jeff Bezos y comenzó originalmente como una tienda en línea de libros. Sin embargo, ha crecido exponencialmente a lo largo de los años y ahora ofrece una amplia gama de productos, incluyendo electrónicos, ropa, alimentos, artículos para el hogar y mucho más.
¿Cómo comprar en el sitio web de Amazon México?
Realizar una compra en la tienda en línea de Amazon México es un proceso práctico y rápido, pensado para que cualquier usuario pueda elegir productos, añadirlos a su carrito y completar el pedido sin complicaciones. La plataforma ofrece una navegación intuitiva que facilita la búsqueda, selección y pago, además de brindar diferentes métodos de envío y opciones de seguridad que garantizan una experiencia de compra confiable desde el inicio hasta la entrega.
Abre tu navegador web y visita el sitio web oficial de Amazon.com.mx.
Si ya tienes una cuenta de Amazon, haz clic en “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la página y proporciona tus credenciales. Si no tienes una cuenta, puedes crear una haciendo clic en “Crear cuenta” y siguiendo los pasos proporcionados.
Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página para buscar el producto que deseas comprar. Puedes escribir el nombre específico del producto, una categoría general o cualquier otra información relevante. Puedes filtrar por precio, marca, tamaño, color, etc.
Haz clic en el producto que deseas comprar para ver más detalles, incluyendo la descripción del producto, las imágenes, el precio y las opciones de envío. Si estás satisfecho con el producto y deseas comprarlo, haz clic en el botón “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” si quieres realizar la compra inmediatamente.
Haz clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha de la página para ver los productos que has seleccionado. Aquí puedes modificar las cantidades, eliminar productos o aplicar cupones de descuento si los tienes.
Una vez que hayas revisado tu carrito y estés listo para finalizar la compra, haz clic en el botón “Proceder al pago”. Serás dirigido a una página donde deberás proporcionar la dirección de envío y los detalles de pago, como la tarjeta de crédito o los datos de tu cuenta bancaria.
Revisa cuidadosamente todos los detalles de tu pedido, incluyendo la dirección de envío, los productos seleccionados y los costos totales. Si todo es correcto, haz clic en “Confirmar pedido” para completar la compra.
Una vez que hayas confirmado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra, incluyendo la fecha estimada de entrega. También puedes acceder a esta información en tu cuenta de Amazon.
Puedes rastrear el paquete de tu pedido de Amazon desde el enlace que te enviará la tienda cuando haga el envío del producto. También puedes acceder a tus pedidos en tu cuenta de Amazon.
Noticias Rastrear Pedido
Tipos de envío de Amazon México
Amazon México ofrece varias opciones de envío mediante Amazon Logistics, para optimizar el tiempo, presupuesto y ubicación. Estas opciones varían dependiendo del tipo de producto, si se trata de un artículo vendido y enviado por Amazon o por un tercero, y si el comprador cuenta con una suscripción a Amazon Prime. Gracias a la amplia cobertura logística de Amazon y sus centros de distribución en el país, los tiempos de entrega pueden ser muy rápidos, especialmente en zonas urbanas.
A continuación, te explicamos los principales tipos de envío que maneja Amazon en México:
Estándar
Es la opción más común y suele estar disponible para la mayoría de los productos. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Es gratuita en pedidos que superan cierto monto mínimo (generalmente $499 MXN) y para usuarios Prime, sin importar el monto.
Envío Prioritario
Este tipo de envío reduce el tiempo de entrega a aproximadamente 1 a 3 días hábiles. Tiene un costo adicional para usuarios sin membresía Prime, pero en muchos casos es gratuito para miembros Prime. Es ideal para quienes desean recibir sus pedidos con mayor rapidez sin pagar el costo completo de un envío exprés.
Mismo Día
Disponible solo en ciertas ciudades como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, este servicio permite recibir el producto el mismo día en que se realiza la compra, siempre y cuando se haga antes de una hora límite (generalmente antes del mediodía). Es gratis para miembros Prime y tiene un costo para usuarios regulares.
Día Siguiente
Este tipo de envío asegura la entrega al día siguiente hábil de realizada la compra. También está disponible principalmente en zonas metropolitanas y tiene costo reducido o gratuito para usuarios Prime.
Envío Internacional
Amazon también ofrece envíos desde Estados Unidos y otros países hacia México. El tiempo de entrega depende del origen, pero suele oscilar entre 5 a 10 días hábiles. Los costos varían según peso, tamaño y tipo de producto. Muchos artículos incluyen cálculo automático de impuestos de importación.
Puntos de Entrega Amazon Hub
En algunas ciudades, Amazon permite seleccionar puntos de recolección conocidos como Amazon Hub Locker. El envío suele seguir los mismos tiempos del envío estándar o prioritario, pero permite recoger el pedido cuando al comprador le convenga.
¿Quién me va a entregar mi pedido Amazon?
Amazon trabaja con varias empresas de paquetería para entregar los pedidos de sus clientes de manera eficiente. Estas paqueterías son socios estratégicos que se encargan de la logística y el transporte de los productos desde los centros de distribución de Amazon hasta la puerta de los compradores.
Algunas de las paqueterías más comunes utilizadas por Amazon incluyen Amazon Logistics, UPS, FedEx, DHL, USPS y muchos otros operadores locales y regionales en diferentes países.
Seguimiento de paquete de Amazon
Puedes hacer un seguimiento de tu pedido de Amazon facilmente de varias formas, desde el rastreado de Rastrear Pedido, la página oficial de Amazon o la app móvil.
Rastrear pedido Amazon
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás hacer un rastreo en tiempo real de tu paquete de Amazon.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
¿Cómo hacer el rastreo de un pedido de Amazon?
Rastreo de pedido en su sitio web
Sitio web de Amazon.com.mx: Ingresa al sitio web de Amazon.com.mx y ve a tu cuenta, da clic en “Mis pedidos” y luego busca el pedido que quieres rastrear. Presiona el enlace “Rastrear pedido” y se te mostrará el historial de lugares en donde ha estado y en dónde se encuentra actualmente.
También se te mostrará una fecha estimada de entrega y el código de seguimiento de Amazon.
Seguir envío desde la App de Amazon
También puedes rastrear tu paquete Amazon desde la app móvil. Descarga la app en tu celular ya sea Android o iPhone y entra con tu cuenta que hiciste la compra. Una vez dentro, da clic en el menú y selecciona “Mis Pedidos”. Busca el pedido que quieres rastrear u seleccionalo, entonces verás todos los estados de rastreo con la información como fecha de entrega y código de rastreo.
¿Cómo hacer una devolución a Amazon México?
¿No te gustó lo que compraste o no te quedó? No te preocupes, devolver un producto en Amazon es un proceso muy fácil de completar:
Accede al sitio web de Amazon y haz clic en “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de la página e ingresa tus credenciales.
Ve a “Devoluciones y pedidos”, Aquí encontrarás una lista de tus pedidos recientes.
Encuentra el pedido que contiene el producto que deseas devolver y haz clic en “Devolver o reemplazar productos” junto a ese pedido. A continuación, selecciona el producto específico que deseas devolver.
Se te pedirá que selecciones el motivo de la devolución en un menú desplegable. Puedes elegir entre opciones como “Producto dañado”, “Producto incorrecto” o “No me gusta el producto”, entre otros.
Amazon te ofrecerá diferentes opciones de devolución, como la devolución en un punto de recogida o la devolución a través de una empresa de paquetería. Selecciona el método de devolución que mejor se adapte a tus necesidades.
Si has seleccionado la opción de devolución a través de una empresa de paquetería, se generará una etiqueta de devolución que deberás imprimir. Asegúrate de tener acceso a una impresora y sigue las instrucciones proporcionadas para imprimir la etiqueta.
Coloca el producto en su empaque original (si lo conservas) o en un paquete seguro. Luego, adjunta la etiqueta de devolución en un lugar visible en el paquete. Si el producto es grande o pesado, es posible que debas programar una recolección con la empresa de paquetería.
Si has seleccionado la devolución a través de una empresa de paquetería, lleva el paquete a la oficina o punto de recogida correspondiente. Si has programado una recolección, asegúrate de que alguien esté disponible para entregar el paquete.
Una vez que Amazon reciba y procese tu devolución, recibirás un reembolso o un reemplazo, según lo hayas solicitado. Es importante tener en cuenta las políticas de devolución específicas de Amazon y los plazos establecidos para cada caso. Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener asistencia adicional.
Formas y métodos de pago de compras en Amazon México
En Amazon México, se pueden utilizar diferentes formas de pago para realizar tu pedido.
Amazon México acepta tarjetas de crédito y débito emitidas por Visa, Mastercard y American Express.
Si tienes una tarjeta de regalo de Amazon, puedes aplicar el saldo disponible en tu cuenta al momento de realizar la compra.
Amazon México ofrece una opción llamada Amazon Recargable, que es una tarjeta de débito recargable asociada a una cuenta de Amazon. Puedes cargar fondos en esta tarjeta y utilizarla para realizar compras en Amazon.
Amazon México también permite realizar pagos en efectivo en tiendas OXXO. Durante el proceso de pago, puedes seleccionar esta opción y recibirás un código de barras que deberás presentar en una tienda OXXO para hacer el pago.
Si tienes una cuenta de Amazon Pay, puedes utilizarla para realizar compras en Amazon México. Amazon Pay es un servicio de pago en línea que permite utilizar la información de pago almacenada en tu cuenta de Amazon en otros sitios web.
En los últimos meses, Amazon ha agregado este método de pago a sus pedidos, por lo que podrás hacer compras a plazos sin contar con tarjeta de crédito.
Es importante tener en cuenta que los métodos de pago aceptados pueden variar y es recomendable verificar la información más actualizada en el sitio web de Amazon México al momento de realizar una compra.
Contacto Amazon
¿Cuándo debo contactar a Amazon?
Si tienes algún problema con un pedido, quieres alguna aclaración, tu pedido no ha llegado, o si tienes alguna duda, entonces puedes ponerte en contacto con atención al cliente de Amazon.
Cómo contactar a servicio al cliente de Amazon
Si quieres ponerte en contacto con una persona de atención en Amazon, ingresa a este enlace, donde tendrás que seleccionar el producto con el que tienes algún problema, el dispositivo o producto digital con el que necesitas ayuda, o el tema por el que necesitas ponerte en contacto con ellos.
Así se abrirá un chat en línea donde podrás hablar con una persona para resolver tus dudas.
Preguntas frecuentes
Para saber dónde se encuentra tu compra de Amazon, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
Puedes buscar productos utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la página de inicio de Amazon. Ingresa palabras clave relacionadas con el producto que estás buscando y se mostrarán resultados relevantes. También puedes navegar por las categorías disponibles en la página principal.
Amazon tiene un sistema de calificaciones y reseñas que te permite conocer la reputación de un vendedor. Puedes ver las calificaciones y leer las opiniones de otros clientes para evaluar la confiabilidad de un vendedor. También puedes verificar si el vendedor es “Vendido y enviado por Amazon” para mayor seguridad.
Amazon tiene una política de devoluciones flexible. Por lo general, puedes devolver la mayoría de los productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un reemplazo, dependiendo de tus preferencias. Sin embargo, las políticas específicas de devolución pueden variar según el tipo de producto, por lo que es recomendable revisar los detalles al realizar la compra.
El reembolso de una devolución en Amazon suele procesarse dentro de los 30 días posteriores a que el producto es recibido y aprobado por el centro de devoluciones, aunque en la mayoría de los casos el proceso se completa en menos de una semana. Una vez emitido, el reembolso se devuelve al método de pago original, y puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco. Amazon notifica por correo cuando el reembolso ha sido procesado, y puedes verificar el estado en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta.
Amazon ofrece diferentes opciones de envío, incluyendo envío estándar, rápido y exprés. El tiempo de entrega puede variar según la opción seleccionada y la ubicación. Además, los miembros de Amazon Prime tienen acceso a envío gratuito y rápido en una amplia selección de productos.
Para realizar el seguimiento de tu pedido, inicia sesión en tu cuenta de Amazon y ve a la sección “Mis pedidos”. Aquí encontrarás información actualizada sobre el estado de tu pedido, incluyendo la fecha estimada de entrega y los detalles de seguimiento si están disponibles.
Si tienes algún problema con tu pedido o necesitas ayuda adicional, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Amazon. Puedes encontrar opciones de contacto, como chat en vivo, correo electrónico o llamada telefónica, en la sección de ayuda de Amazon.
Contenido
- 1 Amazon
- 1.1 ¿Cómo comprar en el sitio web de Amazon México?
- 1.2 Noticias Rastrear Pedido
- 1.3 Tipos de envío de Amazon México
- 1.4 ¿Quién me va a entregar mi pedido Amazon?
- 1.5 Seguimiento de paquete de Amazon
- 1.6 Rastrear pedido Amazon
- 1.7 ¿Cómo hacer el rastreo de un pedido de Amazon?
- 1.8 ¿Cómo hacer una devolución a Amazon México?
- 1.9 Formas y métodos de pago de compras en Amazon México
- 1.10 Contacto Amazon
- 1.11 Preguntas frecuentes