AliExpress
¿Hiciste un pedido por AliExpress pero no sabes dónde se encuentra o quién te lo va a entregar? Aquí te explicamos todo lo que tienes que saber para darle seguimiento a tu paquete.
Aliexpress es una plataforma de e-commerce a nivel global, también llamada marketplace porque enlaza a vendedores y compradores de diferentes países. En esta plataforma, los consumidores tienen la posibilidad de descubrir una diversa gama de productos, como dispositivos electrónicos, vestimenta y artículos para el hogar entre muchos otros, todos ellos a precios altamente competitivos.
Si quieres saber en dónde se encuentra tu paquete de esta tienda, estás en el lugar correcto.
*El nombre y logotipo de AliExpress es propiedad de sus respectivos dueños.
Contenido
- 1 AliExpress
- 1.1 Rastrear pedido AliExpress
- 1.2 Así son los pasos para comprar en línea en AliExpress
- 1.3 Estos son los tipos de envío que ofrecen los pedidos AliExpress
- 1.4 ¿Qué paqueterías entregan los pedidos AliExpress en México?
- 1.5 Cómo rastrear un pedido AliExpress en línea
- 1.6 Así puedes rastrear tu pedido en línea en AliExpress
- 1.7 ¿De qué paquetería es este código de rastreo de AliExpress?
- 1.8 ¿Se puede devolver un producto?
- 1.9 ¿Qué métodos de pago puedo usar en un pedido de AliExpress?
- 1.10 Contacto AliExpress
- 1.11 Preguntas frecuentes
Rastrear pedido AliExpress
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y te aparecerá toda la información relacionada con tu envío.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
Así son los pasos para comprar en línea en AliExpress
Si eres nuevo en las compras desde China y quieres hacer una compra en AliExpress pero no sabes cómo, no te preocupes, aquí te explicamos paso a paso lo que tienes que hacer para hacer tu primer pedido en AliExpress.
Recuerda leer las políticas de AliExpress y las opiniones de otros compradores antes de realizar una compra. Además, mantén una comunicación abierta con el vendedor en caso de tener alguna duda o problema durante el proceso de compra.
Registro: Primero, debes crear una cuenta en AliExpress. Puedes registrarte utilizando tu dirección de correo electrónico o tus cuentas de redes sociales.
Búsqueda de productos: Utiliza la barra de búsqueda en la página principal de AliExpress para encontrar el producto que deseas comprar. Puedes refinar tu búsqueda utilizando filtros como categoría, precio, marca, etc.
Selección del producto: Una vez que encuentres el producto que deseas comprar, lee detenidamente la descripción del mismo. Verifica las especificaciones, el precio, las opciones de envío y las opiniones de otros compradores.
Añadir al carrito: Si estás seguro de querer comprar el producto, haz clic en el botón “Añadir al carrito”. Puedes seguir navegando y agregar más productos al carrito si lo deseas.
Proceso de pago: Una vez que hayas añadido todos los productos que deseas comprar al carrito, ve al carrito de compras y revisa los productos seleccionados. Luego, haz clic en el botón “Comprar ahora” para proceder al proceso de pago.
Dirección de envío: Ingresa la dirección donde deseas recibir el producto. Asegúrate de proporcionar los detalles correctos, incluyendo el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc.
Método de pago: AliExpress ofrece diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal, entre otros. Selecciona el método de pago que prefieras y completa la información requerida.
Confirmación de pago: Revisa nuevamente todos los detalles de tu compra, incluyendo la dirección de envío y el método de pago. Una vez que estés seguro de que todo es correcto, confirma el pago.
Seguimiento del envío: Después de realizar el pago, recibirás una confirmación de tu compra y un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear el envío de tu producto.
Recepción del producto: Espera a que el producto sea entregado en la dirección proporcionada. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del vendedor y la ubicación geográfica. Una vez que recibas el producto, verifica que esté en buen estado y en conformidad con lo solicitado.
Estos son los tipos de envío que ofrecen los pedidos AliExpress
La tienda en línea de AliExpress ofrece diferentes tipos de envío dependiendo del tipo de producto, costo del mismo, lugar de procedencia y otras características importantes para que el mismo llegue seguro a su destino. Entre los tipos de envío que maneja este marketplace están:
¿Qué paqueterías entregan los pedidos AliExpress en México?
En AliExpress, los vendedores utilizan diferentes servicios de paquetería para entregar los pedidos en México.
Es importante tener en cuenta que la paquetería utilizada puede variar según el vendedor y la opción de envío seleccionada durante la compra. Al realizar una compra en AliExpress, se mostrará la información de la paquetería y podrás hacer un seguimiento del paquete utilizando el número de rastreo proporcionado por el vendedor.
Algunas de las paquterías que entregan pedidos en México son:
Cómo rastrear un pedido AliExpress en línea
Así puedes rastrear tu pedido en línea en AliExpress
Ingresa a la sección “Mis Pedidos” en el sitio web de Aliexpress, aquí encontrarás una lista de todos los pedidos que tienes pendientes de entrega y los que ya fueron entregados. Selecciona el pedido que quieres rastrear y da clic en el botón “Rastrear pedido“.
Una vez dentro podrás observar todos los movimientos que ha hecho el paquete en su viaje desde el almacén hasta tu casa, también se te proporcionará la información aproximada de fecha de entrega y en ocsasiones mostrará la empresa que te lo entregará en México.
En caso de que no veas ningún movimiento, espera unos días para que dicha información aparezca. Si no aparece al cabo de unos días, entonces asegúrate que elegiste la opción de envío que cuenta con seguimiento.
También puedes usar el número de rastreo proporcionado en los pasos anteriores para realizar un seguimiento de tu envío desde una página externa a AliExpress como la nuestra, esto es recomendable ya que el rastreo de Cainiao a veces no está completa cuando llega a nuestro país, México.
¿De qué paquetería es este código de rastreo de AliExpress?
AliExpress y sus vendedores usan muchas empresas de logística para enviar sus pedidos a todo el mundo, por lo que siempre te podrás encontrar con un número de rastreo extraño que no conoces. Es por eso que aquí te preparamos la información necesaria para que sepas dónde debes buscar el seguimiento de tu envío.
¿Se puede devolver un producto?
Si deseas devolver un pedido de AliExpress, aquí tienes los pasos generales que debes seguir:
En primer lugar, es recomendable que te comuniques con el vendedor para explicar el motivo de la devolución. Puedes hacerlo a través de la plataforma de mensajes de AliExpress.
Intenta llegar a un acuerdo con el vendedor sobre la devolución. Pueden ofrecerte diferentes opciones, como un reembolso completo, reemplazo del producto o un acuerdo parcial.
Si no llegas a un acuerdo con el vendedor, o si el vendedor no responde en un plazo de tiempo razonable, puedes iniciar una disputa o solicitar una devolución a través de la plataforma de AliExpress.
Durante el proceso de disputa o devolución, es importante proporcionar evidencia de tu reclamación. Puedes adjuntar fotografías, vídeos u otros documentos relevantes que respalden tu solicitud.
AliExpress revisará tu caso y tomará una decisión en base a la evidencia proporcionada por ambas partes. Si se determina que tienes derecho a una devolución, se te informará sobre los siguientes pasos a seguir.
Si se requiere que envíes el producto de vuelta al vendedor, asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas por AliExpress. Esto puede incluir la selección de una empresa de paquetería y la obtención de un número de rastreo.
Una vez que hayas enviado la devolución, proporciona al vendedor y a AliExpress la información de seguimiento para confirmar que el paquete ha sido enviado.
Una vez que el vendedor reciba la devolución y confirme su estado, se procederá al reembolso del dinero o al envío de un nuevo producto, según lo acordado o determinado por AliExpress.
¿Qué métodos de pago puedo usar en un pedido de AliExpress?
Puedes pagar de diferentes maneras los pedidos de AliExpress, desde el uso de tarjetas, pagos en efectivo o billeteras virtuales:
- Tarjeta de crédito y débito: AliExpress acepta tarjetas de crédito o débito Visa o Mastercard y otras.
- Billeteras digitales: Puedes pagar con Paypal, Mercado Pago y algunas otras billeteras digitales.
- Pago en efectivo y transferencias: También puedes realizar el pago mediante una transferencia bancaria o acudir a hacer dicho pago a un OXXO cercano.
Debes tener en cuenta que estas formas de pago pueden variar de lugar a lugar, por lo que es recomendable que revises bien las opciones disponibles al hacer tu compra.
Contacto AliExpress
¿En qué momento debo contactar con AliExpress?
Se te pueden presentar muchas ocasiones en las que deberás ponerte en contacto con atención al cliente de AliExpress, algunas de estas ocasiones son:
- Tienes algún problema con un pedido como tardanza en el envío, producto erróneo o no ha llegado.
- Pagaste un producto, pero el vendedor nunca lo envió.
- El vendedor no quiere hacerse cargo de algún problema.
Cómo contactar a AliExpress
Aunque la principal forma de contacto con esta tienda en línea es mediante el enlace que aparece en la página del pedido en cuestión, también existen otras formas de ponerte en contacto con ellos:
- Ingresa el centro de ayuda en este link: Help Center
- Inicia un chat en línea aquí: Chat en línea de AliExpress
Preguntas frecuentes
Sí, AliExpress es generalmente seguro para realizar compras. Sin embargo, siempre es recomendable leer las opiniones y valoraciones de otros compradores antes de hacer una compra. Además, AliExpress ofrece protección al comprador que cubre casos de productos no recibidos o diferentes a lo descrito.
El tiempo de entrega en AliExpress puede variar dependiendo de varios factores, como la ubicación del vendedor y del comprador, el método de envío seleccionado y los tiempos de procesamiento del producto. Puede oscilar entre 7 días hasta algunos 2 a tres meses en pedidos no registrados.
Para hacer un seguimiento de tu pedido en AliExpress, debes obtener el número de rastreo proporcionado por el vendedor. Luego, puedes utilizar ese número en la página de seguimiento de envíos de AliExpress o en el sitio web de la empresa de paquetería que se encargue de la entrega.
Sí, es posible devolver un producto en AliExpress. Debes comunicarte con el vendedor y llegar a un acuerdo sobre la devolución. En caso de no llegar a un acuerdo, puedes iniciar una disputa o solicitar una devolución a través de la plataforma de AliExpress.
Sí, puedes comunicarte directamente con los vendedores en AliExpress a través de la plataforma de mensajes. Es recomendable mantener una comunicación clara y abierta para resolver cualquier duda o problema relacionado con tu compra.
Puedes cancelar un pedido en AliExpress siempre que el vendedor no haya enviado el producto. Debes comunicarte con el vendedor lo antes posible para solicitar la cancelación. Si el vendedor ya ha enviado el producto, deberás seguir el proceso de devolución.
