Rastrear pedido AliExpress
AliExpress es mucho más que precios increíblemente bajos y una variedad infinita de productos; es una plataforma que ha sabido conectar a compradores de todo el mundo directamente con los fabricantes en China. Tras realizar la compra, esa expectativa por estrenar suele transformarse en pura curiosidad por saber el trayecto. Es ahí donde el seguimiento de un pedido de AliExpress se vuelve la herramienta clave, dándote la certeza de la ubicación exacta de tu envío y los días que faltan para que llegue a tus manos.
Rastreo AliExpress
¿Qué significan los estados de rastreo en AliExpress?
Los estados de seguimiento de AliExpress detallan cada fase del envío, abarcando desde que el vendedor despacha el producto en el extranjero hasta que llega a la puerta de tu casa en México. Conocer este proceso es clave, ya que la gran variedad de proveedores y alianzas con mensajerías locales e internacionales suele generar dudas sobre el paradero real del paquete.
1. Gestión de orden y procesamiento de origen (Vendedor y Almacén)
Order placed / Pedido realizado (Esperando pago / Pago confirmado)
Significado: La orden de compra fue generada en el sistema de AliExpress; una vez acreditado el pago, se transfiere la notificación al vendedor para que comience la preparación del paquete.
Awaiting shipment / En espera de envío (El vendedor está preparando tu pedido / Processing)
Significado: El vendedor ha recibido el pedido y se encuentra empacando el producto o gestionando la etiqueta logística con la paquetería de origen.
Ejemplo: Pagas un artículo y durante las primeras 24 a 48 horas el estatus se mantiene en preparación mientras el comercio empaqueta el producto.
Shipment electronic information received / Información electrónica del envío recibida (Guía creada / Pre-registrado)
Significado: El vendedor generó la etiqueta y el número de seguimiento en el sistema de Cainiao, pero el paquete físico aún no ha sido entregado al mensajero ni ingresado al almacén logístico.
Package picked up by carrier / Paquete recolectado por la paquetería (Recolección exitosa / Collected)
Significado: El mensajero recolector o el almacén de consolidación de Cainiao ha tomado posesión física del paquete en las instalaciones del vendedor.
Arrived at sorting center / Llegada al centro de clasificación (Ingreso a centro de clasificación de origen / Inbound success)
Significado: El envío ingresó a una de las naves logísticas centrales de consolidación en el país de origen (por ejemplo, en Shenzhen, Dongguan o Yiwu) para su pesaje, escaneo y medición.
Order consolidated / Pedido consolidado (Consolidación completada)
Significado: Ocurre cuando compraste artículos de diferentes tiendas que califican para el servicio de envío combinado; los paquetes se reúnen en una sola bolsa con un nuevo número de rastreo para viajar juntos.
Departed from sorting center / Salida del centro de clasificación (En tránsito hacia el aeropuerto / Outbound success)
Significado: El paquete superó la etapa de clasificación interna y viaja a la terminal aérea o marítima para su trámite de exportación.
2. Exportación y tránsito internacional
Export customs clearance started / Inicio del despacho de aduana de exportación (En trámite aduanero de salida / Waiting for export clearance)
Significado: El paquete ingresó a la aduana del país de origen para la revisión reglamentaria de mercancías salientes.
Export customs clearance complete / Despacho de aduana de exportación Completado (Aduana de salida superada / Export clearance success)
Significado: La aduana del país de origen aprobó la documentación del paquete y autorizó su salida del país.
Hand over to airline / Entregado a la aerolínea (En espera de vuelo / Handed over to air carrier)
Significado: El contenedor con los paquetes fue recibido por la compañía de carga aérea en el aeropuerto internacional de origen.
Departed from departure country/region / Salida del país/región de Origen (Vuelo despegado / Leaving origin)
Significado: El avión o transporte internacional que traslada el paquete despegó o zarpó hacia el país de destino (o hacia un país de escala técnica).
Arrived at transit country/region / Llegada a país/región de tránsito (En escala / Transfer hub arrival)
Significado: El paquete arribó a un país intermedio para transbordo logístico antes de conectar con su destino definitivo.
3. Importación y aduana de destino
Arrived at destination country/region / Llegada al país/Región de destino (Llegada a país de entrega / Landed)
Significado: La aeronave o embarcación arribó al aeropuerto o puerto del país del comprador y el paquete fue descargado para su ingreso a la terminal de carga.
Import customs clearance started / Inicio de despacho aduanal de importación (Inspección aduanera iniciada / In customs clearance)
Significado: La autoridad fiscal y aduanera local del país importador recibió el manifiesto de carga y comenzó la revisión arancelaria o de seguridad.
Import customs clearance complete / Despacho de aduana de importación completado (Aduana superada / Cleared customs)
Significado: El paquete superó con éxito todas las regulaciones aduaneras locales sin retenciones y fue liberado para la red de distribución interna.
4. Última milla y entrega local
Received by local delivery company / Recibido por la empresa de entrega local (Entregado al operador local / Handed over to local carrier)
Significado:El paquete fue entregado al socio logístico nacional o paquetería local encargada de la entrega final en tu país.
Arrived at local facility / Llegada a instalación local (En centro de distribución destino / At delivery hub)
Significado: El paquete arribó a la nave operativa o sucursal de paquetería ubicada en la ciudad o código postal del destinatario.
Out for delivery / En reparto (En ruta de entrega / Salida a reparto)
Significado: El paquete fue cargado en la unidad o asignado al repartidor de última milla para entregarse en el domicilio durante el transcurso del día.
Delivered / Entregado (Entrega exitosa / Order completed)
Significado: El paquete fue entregado satisfactoriamente en el domicilio o buzón y se capturó la confirmación de recepción.
Available for pickup / Disponible para recolección (Listo en sucursal o casillero / Awaiting collection)
Significado: El paquete se encuentra disponible en una oficina postal, punto de entrega asociado o casillero automatizado para retiro presencial con identificación o código de acceso.
5. Incidencias, excepciones y retenciones
Import clearance failure / Fallo en despacho de aduana (Retenido en aduana / Customs clearance exception)
Significado: La aduana del país de destino detuvo el paquete debido a falta de documentación, mercancía regulada/prohibida, o requerimiento de pago de impuestos y aranceles.
Ejemplo: El artículo supera la franquicia libre de impuestos y la paquetería o aduana requiere que pagues los aranceles correspondientes antes de liberar la carga.
Delivery attempt failed / Intento de entrega fallido (No entregado / Destinatario ausente)
Significado: El repartidor se presentó en el domicilio pero no pudo completar la entrega debido a ausencia del destinatario, negocio cerrado o dirección con referencias insuficientes.
Returned to sender / Devuelto al remitente (Devolución a origen / Returning to origin)
Significado: El paquete no pudo ser entregado ni reclamado en ventanilla dentro del plazo límite, o fue rechazado en aduana, por lo que se inicia su viaje de retorno al vendedor.
Security check failed / Fallo en control de seguridad (Rechazado en inspección de seguridad)
Significado: Durante los controles de escaneo por rayos X en el aeropuerto de origen se detectaron materiales restringidos para transporte aéreo (como baterías sueltas no declaradas o líquidos), impidiendo su despacho al extranjero.
Tipos de envío de pedido en AliExpress a México
Comprar en la tienda en línea de AliExpress es toda una experiencia: encuentras cosas rarísimas, accesorios súper útiles y ropa genial a precios que parecen chiste. Pero cuando le das al botón de pagar, viene la gran duda: “¿Cómo va a viajar mi paquete desde el otro lado del mundo y cuánto va a tardar?”. La plataforma no usa una sola paquetería, sino que divide sus opciones de envío en varias categorías dependiendo de si buscas cuidar tu cartera, prefieres no perder de vista tu rastreo o necesitas que las cosas lleguen lo más rápido posible.
AliExpress Standard Shipping
Costo:
- Muchas veces es gratis si juntas una compra mínima, o tiene un costo muy bajo (alrededor de 1 a 3 dólares).
Tiempo de entrega: De 15 a 30 días promedio (aunque con el servicio Choice o envíos combinados puede llegar en unos 10 días a ciudades principales).
Cobertura: Total nacional. Llega a prácticamente cualquier dirección urbana o rural.
AliExpress Premium Shipping
Costo:
- Generalmente tiene un costo más alto que el estándar pero suele aparecer gratis con un mínimo de compra.
Tiempo de entrega: Entre 7 y 15 días.
Cobertura: Disponible para destinos internacionales seleccionados y principales ciudades.
Cainiao Super Economy
- Gratis en la gran mayoría de los productos.
Express por mensajería privada
- Suele costar entre 15 y 40 dólares (o más), lo que a veces supera el valor del propio producto.
¿Qué paqueterías entregan los pedidos AliExpress en México?
AliExpress funciona como una carrera de relevos: ellos mandan tu paquete en avión y cruzan el océano, pero en cuanto aterriza en México y pasa la aduana, se lo entregan a empresas de logística locales. Dependiendo de qué tan rápido o barato haya sido tu envío, una empresa mexicana diferente se encargará del último estirón para tocar el timbre de tu casa:
Seguimiento de paquete AliExpress en línea
Si hiciste un pedido por AliExpress y el mismo cuenta con número de seguimiento, entonces tienes la posibilidad de hacer un seguimiento del pedido paso a paso de su viaje desde el almacén hasta tu hogar.
¿Cómo rastrear un paquete en AliExpress?
Admitámoslo, en cuanto le damos clic a “comprar” en AliExpress, automáticamente nos convertimos en personas obsesionadas con revisar el teléfono a cada rato para ver si el paquete ya se movió. Monitorear un envío que viene desde el otro lado del mundo puede parecer un dolor de cabeza, pero la verdad es que seguirle el rastro a tus compras asiáticas es mucho más fácil de lo que crees.
Sigue estos pasos para seguir tu compra
1. Inicia sesión
Entra a la página oficial o abre la app de AliExpress e inicia sesión.
2. Mis Pedidos
Abre la app de AliExpress o entra a su página web. Ve directo a tu perfil y busca la sección que dice “Mis pedidos” o “Enviados”.
3. Tu compra
Selecciona el artículo que quieres rastrear y da clic en el botón de “Rastrear pedido”.
4. Rastreo
Podrás ver una línea de tiempo básica que te dice el recorrido en tiempo real de tu pedido. Además puedes copiar la guía de rastreo y monitorear desde la página del transportista.
¿De qué paquetería es este código de rastreo de AliExpress?
¿Te salió un número de rastreo rarísimo en tu última compra de AliExpress? Es lo más común del mundo, ya que la plataforma trabaja con decenas de paqueterías globales. Para quitarte de dudas, aquí te decimos exactamente en qué páginas buscar para que encuentres tu pedido rápido y sin complicaciones.
Cainiao
AliExpress Standard Shipping
SunYou, Yanwen, China Post Usual.
DHL eCommerce
ePacket
China Post Registered Air Mail
Singapore Post
Guías de rastreo de Cainiao y Alíexpress
Cuando haces una compra en la tienda en línea de AliExpress y se realiza el envío de tu pedido, puedes encontrarte con diferentes códigos de rastreo que son manejados por la paquetería de Alibaba: Cainiao Global.
Una vez que tu compra ha sido enviada, es importante conocer estas guías de rastreo, para saber quién maneja el envío y qué empresa será la encargada de entregarte tus productos:
¿Quién entrega un paquete con guía CNMEX?
Si el código de seguimiento de tu paquete cuenta con una guía CNMEX, este será entregado por la logística de Cainiao en México y tardará entre 2 o 3 días desde que llega a México.
Tranportista MXCN, ¿quién me la va a entregar?
En algunas ocasiones, Cainiao te marcará que tu envío será entregado por la paquetería MXCN. Al igual que la guía CNMEX, será entregado por la logística de Cainiao en México.
Notarás que la guía de seguimiento cambiará a CNMEX en algún momento del proceso de logística.
¿Quién maneja la guía LP y el código AP?
Si tu compra tiene este código de rastreo que comienza con LP, debes saber que es un número temporal e indica que tu paquete está en tránsito en territorio chino, comúnmente en camino a un almacén de consolidación donde van a juntar otros de tus pedidos para enviarlos todos en un solo paquete.
Una vez que tus envíos estén empaquetados en uno solo, este código podrá cambian a uno manejado por Cainiao como CNMEX u otros como la guía JMX de J&T Express, ALI de Cainiao, guía 38010 de iMile, entre otros.
¿Quién entrega las guías que empiezan con CNA?
Al igual que las guías LP y AP, la guía que comienza con CNA es un código temporal que indica tránsito en la logística interna de Cainiao Global. Más adelante deberá cambiar a un número de rastreo de una empresa como las mencionadas.
¿Cómo puedo hacer una devolución a AliExpress?
A todos nos ha pasado: compramos algo en AliExpress con mucha ilusión y, cuando por fin llega, resulta que la talla viene miniatura o el aparato no prende. Si te llegó un artículo que nomás no te convenció o que no era lo que pediste, estás a muy buen tiempo de regresarlo. Pero antes de que hagas corajes o pienses que ya perdiste tu dinero, respira hondo: regresar las cosas a China ya no es la pesadilla de antes. Hoy en día, la plataforma te la pone bastante fácil para hacer devoluciones y recuperar tus pesos sin tener que pelearte con nadie:
Cómo hacer una devolución
- Plazo: Tienes exactamente 15 días naturales para arrepentirte o reportar un problema. Si dejas pasar estos 15 días, el sistema asume que todo está perfecto, le paga al vendedor y ya no hay marcha atrás.
- Estado del producto: El artículo tiene que estar prácticamente nuevo. Esto significa que debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas puestas y guardado en su empaque original.
- Reembolso: Una vez que AliExpress aprueba tu reembolso, tu dinero tardará entre 3 y 15 días hábiles en regresar. El dinero siempre vuelve al mismo método de pago que usaste al comprar.
Cómo cambiar un producto
¿Qué métodos de pago puedo usar en un pedido de AliExpress?
A la hora de cerrar tu compra en AliExpress, las opciones en México sobran. La plataforma te permite pagar de la forma que más te acomode, siempre viendo los precios en pesos mexicanos. Ya sea que manejes todo desde tus aplicaciones bancarias, que prefieras usar el plástico de diario o que de plano te funcione mejor pagar con billetes en mano, aquí te dejamos las alternativas más seguras para que estrenes ya.
Tarjetas de débito y crédito
AliExpress acepta tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard y American Express.
Paypal
Si tienes tu cuenta de PayPal ligada a tus tarjetas, puedes pagar en un par de clics. Tienes una doble capa de protección: la de AliExpress y la del propio PayPal por si algo sale mal con el envío.
Mercado Pago
Puedes pagar usando el dinero que ya tengas guardado en tu cuenta de Mercado Pago, el crédito sin tarjeta o con las tarjetas de crédito o débito que tengas dadas de alta ahí.
Paypal
Contacto AliExpress
¿En qué momento debo contactar con AliExpress?
Se te pueden presentar muchas ocasiones en las que deberás ponerte en contacto con atención al cliente de AliExpress, algunas de estas ocasiones son:
- Tienes algún problema con un pedido como tardanza en el envío, producto erróneo o no ha llegado.
- Pagaste un producto, pero el vendedor nunca lo envió.
- El vendedor no quiere hacerse cargo de algún problema.
Cómo contactar a atención al cliente de AliExpress
- Ingresa el centro de ayuda en este link: Help Center
- Inicia un chat en línea aquí: Chat en línea de AliExpress
FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Qué significa cuando mi número de guía de AliExpress empieza con "LP" o "AP"?
Estos son números de seguimiento temporales utilizados durante el tránsito inicial en China. Indican que tu pedido está en un centro de consolidación. Una vez que el paquete es procesado y asignado a un transportista internacional, este código cambiará a uno definitivo (como CNMEX o ALI) que ya podrás rastrear en el sitio de la empresa de entrega final.
¿Cómo saber si mi pedido de AliExpress será entregado por Correos de México?
Generalmente, los envíos económicos como Cainiao Super Economy o los métodos que utilizan China Post o Singapore Post (con códigos que terminan en CN o SG) son entregados por Correos de México. Estos envíos suelen ser los más lentos y, en muchos casos, el rastreo se detiene al entrar al país.
Mi paquete dice "Entregado" en la app de AliExpress pero no lo he recibido, ¿qué hago?
Primero, verifica con vecinos o en la recepción de tu domicilio. A veces, las paqueterías locales (como J&T Express o iMile) marcan el estatus como entregado antes de la visita física o dejan el paquete en un punto cercano. Si pasan 24 horas y no aparece, abre una disputa en AliExpress detallando que el paquete no ha sido recibido.
¿Por qué mi envío de AliExpress se quedó estancado en "Llegada al país de destino"?
Este estado indica que tu pedido está en el proceso de aduana. Dependiendo del volumen de carga, este trámite puede demorar desde unos pocos días hasta un par de semanas. Es un paso necesario antes de que la paquetería local pueda registrar el paquete y continuar con el envío.
¿Qué es el servicio "AliExpress Choice" y cómo afecta mi entrega?
Choice es una modalidad donde AliExpress gestiona directamente el almacenamiento y el envío de los productos. Esto reduce significativamente los tiempos de entrega (promedio de 10 días a ciudades principales en México) y garantiza un rastreo mucho más eficiente y actualizado.
¿Puedo rastrear un paquete de AliExpress si no tengo número de guía?
Si tu envío fue mediante una modalidad de “economía simple” o “sin rastreo“, lamentablemente no hay un código para monitorear el trayecto. En estos casos, la única referencia es la fecha estimada de entrega que aparece en el detalle de tu pedido dentro de tu cuenta de AliExpress.
¿Qué debo hacer si la protección al comprador de AliExpress está por vencer?
Si tu paquete no ha llegado y quedan pocos días para que expire el periodo de protección, puedes solicitar al vendedor una extensión del tiempo de protección. Si el vendedor no responde o la fecha límite está muy cerca, abre una disputa para proteger tu dinero antes de que la compra se marque como finalizada automáticamente.
¿Los envíos de AliExpress pagan impuestos de importación en México?
Aunque AliExpress suele incluir el IVA en muchas transacciones, las compras de alto valor o volúmenes comerciales pueden ser sujetas a impuestos adicionales de importación al llegar a aduana. Si tu paquete es retenido para revisión, la paquetería encargada te notificará vía correo electrónico o teléfono sobre los pasos a seguir.
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