AliExpress
¿Hiciste un pedido por AliExpress, pero no sabes dónde se encuentra o quién te lo va a entregar? Aquí podrás hacer un seguimiento en tiempo real de tu pedido de AliExpress.
AliExpress, lanzado en 2010, es una plataforma de comercio electrónico perteneciente al gigante chino Alibaba Group. Funciona como un marketplace donde pequeñas empresas y vendedores individuales pueden ofrecer sus productos a compradores de todo el mundo. AliExpress se destaca por sus precios competitivos, que a menudo son más bajos que los de otros grandes competidores como Amazon. La plataforma ofrece una amplia variedad de productos, desde electrónica y moda hasta artículos para el hogar y juguetes.
¿Cómo hacer una compra en la tienda en línea AliExpress?
Si eres nuevo en las compras desde China y quieres hacer una compra en la tienda en línea AliExpress pero no sabes cómo, no te preocupes, aquí te explicamos paso a paso lo que tienes que hacer para hacer tu primer pedido en AliExpress.
Recuerda leer las políticas de AliExpress y las opiniones de otros compradores antes de realizar una compra. Además, mantén una comunicación abierta con el vendedor en caso de tener alguna duda o problema durante el proceso de compra.
Primero, debes crear una cuenta en AliExpress. Puedes registrarte utilizando tu dirección de correo electrónico o tus cuentas de redes sociales.
Utiliza la barra de búsqueda en la página principal de AliExpress para encontrar el producto que deseas comprar. Puedes refinar tu búsqueda utilizando filtros como categoría, precio, marca, etc.
Una vez que encuentres el producto que deseas comprar, lee detenidamente la descripción del mismo. Verifica las especificaciones, el precio, las opciones de envío y las opiniones de otros compradores.
Si estás seguro de querer comprar el producto, haz clic en el botón “Añadir al carrito”. Puedes seguir navegando y agregar más productos al carrito si lo deseas.
Da clic en “Comprar ahora” e ngresa la dirección donde deseas recibir el producto. Asegúrate de proporcionar los detalles correctos, incluyendo el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc.
AliExpress ofrece diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal, entre otros. Selecciona el método de pago que prefieras y completa la información requerida.
Revisa nuevamente todos los detalles de tu compra, incluyendo la dirección de envío y el método de pago. Una vez que estés seguro de que todo es correcto, confirma el pago.
Después de realizar el pago, recibirás una confirmación de tu compra y un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear el envío de tu producto.
Espera a que el producto sea entregado en la dirección proporcionada. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del vendedor y la ubicación geográfica. Una vez que recibas el producto, verifica que esté en buen estado y en conformidad con lo solicitado.
Tipos de envío de pedido en AliExpress a México
AliExpress ofrece varias opciones de envío para México, cada una con diferentes tiempos de entrega, costos y niveles de seguimiento. Estas opciones permiten a los compradores elegir entre alternativas económicas y envíos más rápidos, dependiendo de su presupuesto y urgencia. A lo largo de los años, AliExpress ha mejorado significativamente sus métodos logísticos hacia América Latina, incluyendo alianzas con servicios de paquetería locales e internacionales para facilitar la entrega.
A continuación, se describen los principales tipos de envío que se pueden seleccionar al comprar desde México:
AliExpress Standard Shipping
Es uno de los métodos más populares y recomendados por AliExpress. Es una opción con seguimiento y suele ser gratuita o de bajo costo.
Tiempo estimado de entrega: 15 a 25 días hábiles.
Seguimiento: Sí, incluye número de rastreo internacional.
Ventajas: Buena relación costo-tiempo; confiable en la mayoría de los casos.
Entrega final: Normalmente entregado por alguna paquetería privada en la última milla como Cainiao, iMile, Qualitypost, entre otras.
AliExpress Premium Shipping
Opción más rápida que el envío estándar, también manejado por AliExpress pero con operadores logísticos más ágiles.
Tiempo estimado de entrega: 7 a 15 días hábiles.
Seguimiento: Sí, rastreo detallado.
Ventajas: Mucho más rápido, ideal para quienes no quieren esperar un mes por sus pedidos.
Costo: Generalmente tiene un costo más alto que el estándar pero suele aparecer gratis con un mínimo de compra (AliExpress Choice).
- Entrega final: Normalmente entregado por alguna paquetería privada en la última milla como Cainiao, iMile, J&T Express, entre otras.
Cainiao Standard for Special Goods / Global / Economy
Cainiao es la plataforma logística del grupo Alibaba, y maneja varias variantes:
Standard for Special Goods: Para productos con restricciones (baterías, líquidos, etc.).
Cainiao Global: Alternativa estándar para envíos internacionales.
Cainiao Super Economy for Special Goods: Muy económico, pero sin rastreo completo.
Tiempo estimado de entrega: 20 a 40 días hábiles.
Seguimiento: Variable, algunos ofrecen rastreo básico y otros no.
Ventajas: Económico; útil si no se tiene prisa ni necesidad de rastreo detallado.
China Post Registered Air Mail
Servicio postal chino con registro. Usado por muchos vendedores, aunque es menos frecuente hoy en día.
Tiempo estimado de entrega: 25 a 40 días hábiles.
Seguimiento: Sí, con número de rastreo.
Ventajas: Bajo costo con rastreo incluido.
Entrega final: Usualmente a través de Correos de México.
DHL, FedEx, UPS, EMS (Envíos express)
Servicios de mensajería express privada, disponibles para algunos productos y vendedores.
Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días hábiles.
Seguimiento: Sí, completo y en tiempo real.
Ventajas: Entrega rápida y confiable.
Desventajas: Costos altos y posibles cargos aduanales en México.
AliExpress Saver Shipping
Variante económica con seguimiento limitado, recomendada para productos de bajo valor.
Tiempo estimado de entrega: 20 a 35 días hábiles.
Seguimiento: Parcial (hasta que llega a México).
Ventajas: Bajo costo y algo de seguridad por el rastreo.
Ideal para: Compras pequeñas o accesorios.
¿Qué paqueterías entregan los pedidos AliExpress en México?
En AliExpress, los vendedores utilizan diferentes servicios de paquetería para entregar los pedidos en México.
Es importante tener en cuenta que la paquetería utilizada puede variar según el vendedor y la opción de envío seleccionada durante la compra. Al realizar una compra en AliExpress, se mostrará la información de la paquetería y podrás hacer un seguimiento del paquete utilizando el número de rastreo proporcionado por el vendedor.
Algunas de las paquterías que entregan pedidos en México son:
Seguimiento de paquete AliExpress en línea
Si hiciste un pedido por AliExpress y el mismo cuenta con número de seguimiento, entonces tienes la posibilidad de hacer un seguimiento del pedido paso a paso de su viaje desde el almacén hasta tu hogar.
Rastrear pedido AliExpress
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y realiza un rastreo en tiempo real de tu paquete AliExpress con toda la información relacionada con tu envío.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
¿Cómo rastrear un pedido de AliExpress?
Ingresa a la sección “Mis Pedidos” en el sitio web de Aliexpress, aquí encontrarás una lista de todos los pedidos que tienes pendientes de entrega y los que ya fueron entregados. Selecciona el pedido que quieres rastrear y da clic en el botón “Rastrear pedido“.
Una vez dentro podrás observar todos los movimientos que ha hecho el paquete en su viaje desde el almacén hasta tu casa, también se te proporcionará la información aproximada de fecha de entrega y en ocsasiones mostrará la empresa que te lo entregará en México.
En caso de que no veas ningún movimiento, espera unos días para que dicha información aparezca. Si no aparece al cabo de unos días, entonces asegúrate que elegiste la opción de envío que cuenta con seguimiento.
También puedes usar el número de rastreo proporcionado en los pasos anteriores para realizar un seguimiento de tu envío desde una página externa a AliExpress como la nuestra, esto es recomendable ya que el rastreo de Cainiao a veces no está completa cuando llega a nuestro país, México.
¿De qué paquetería es este código de rastreo de AliExpress?
AliExpress y sus vendedores usan muchas empresas de logística para enviar sus pedidos a todo el mundo, por lo que siempre te podrás encontrar con un número de rastreo extraño que no conoces. Es por eso que aquí te preparamos la información necesaria para que sepas dónde debes buscar el seguimiento de tu envío.
Guías de rastreo de Cainiao y Alíexpress
Cuando haces una compra en la tienda en línea de AliExpress y se realiza el envío de tu pedido, puedes encontrarte con diferentes códigos de rastreo que son manejados por la paquetería de Alibaba: Cainiao Global.
Una vez que tu compra ha sido enviada, es importante conocer estas guías de rastreo, para saber quién maneja el envío y qué empresa será la encargada de entregarte tus productos:
¿Quién entrega un paquete con guía CNMEX?
Si el código de seguimiento de tu paquete cuenta con una guía CNMEX, este será entregado por la logística de Cainiao en México y tardará entre 2 o 3 días desde que llega a México.
Guía MXCN, ¿quién me la va a entregar?
En algunas ocasiones, Cainiao te marcará que tu envío será entregado por la paquetería MXCN. Al igual que la guía CNMEX, será entregado por la logística de Cainiao en México.
Notarás que la guía de seguimiento cambiará a CNMEX en algún momento del proceso de logística.
¿Quién maneja la guía LP y el código AP?
Si tu compra tiene este código de rastreo que comienza con LP, debes saber que es un número temporal e indica que tu paquete está en tránsito en territorio chino, comúnmente en camino a un almacén de consolidación donde van a juntar otros de tus pedidos para enviarlos todos en un solo paquete.
Una vez que tus envíos estén empaquetados en uno solo, este código podrá cambian a uno manejado por Cainiao como CNMEX u otros como la guía JMX de J&T Express, ALI de Cainiao, guía 38010 de iMile, entre otros.
¿Quién entrega las guías que empiezan con CNA?
Al igual que las guías LP y AP, la guía que comienza con CNA es un código temporal que indica tránsito en la logística interna de Cainiao Global. Más adelante deberá cambiar a un número de rastreo de una empresa como las mencionadas.
Noticias Rastrear Pedido
¿Cómo puedo hacer una devolución a AliExpress?
Si el producto que compraste no cumple con la calidad mencionada, no funciona o tiene algún defecto, puedes hacer una devolución a AliExpress.
Actualmente, en México, AliExpress ha abierto almacenes para el envío de pedidos y recepción de devoluciones, por lo que es aún más sencillo hacer este proceso sin tener que preocuparte por los costos de enviar el paquete hasta China.
Proceso de devolución de un producto de AliExpress
Si deseas devolver un pedido de AliExpress, aquí tienes los pasos generales que debes seguir:
En primer lugar, es recomendable que te comuniques con el vendedor para explicar el motivo de la devolución. Puedes hacerlo a través de la plataforma de mensajes de AliExpress.
Intenta llegar a un acuerdo con el vendedor sobre la devolución. Pueden ofrecerte diferentes opciones, como un reembolso completo, reemplazo del producto o un acuerdo parcial.
Si no llegas a un acuerdo con el vendedor, o si el vendedor no responde en un plazo de tiempo razonable, puedes iniciar una disputa o solicitar una devolución a través de la plataforma de AliExpress.
Durante el proceso de disputa o devolución, es importante proporcionar evidencia de tu reclamación. Puedes adjuntar fotografías, vídeos u otros documentos relevantes que respalden tu solicitud.
AliExpress revisará tu caso y tomará una decisión con base en la evidencia proporcionada por ambas partes. Si se determina que tienes derecho a una devolución, se te informará sobre los siguientes pasos a seguir.
Si se requiere que envíes el producto de vuelta al vendedor, asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas por AliExpress. En México, AliExpress te proporcionará una guía de Estafeta totalmente gratis en las primeras devoluciones de un producto, hasta 5 veces por mes.
- Imprime esta guía y pégala en el producto antes empacado.
- Lleva el paquete a la sucursal de Estafeta más próxima y te deberán proporcionar la guía de rastreo.
Una vez AliExpress reciba la devolución y confirme su estado, se procederá al reembolso del dinero o al envío de un nuevo producto, según lo acordado o determinado por AliExpress.
Si tienes un buen historial de compras y devoluciones, AliExpress confiará en tí y te hará un reembolso anticipado, que significa que, una vez enviado el producto, podrás disponer del dinero en tu cuenta de AliExpress o se hará el reembolso a tu cuenta bancaria.
¿Qué métodos de pago puedo usar en un pedido de AliExpress?
Puedes pagar de diferentes maneras los pedidos de AliExpress, desde el uso de tarjetas, pagos en efectivo o billeteras virtuales:
- Tarjeta de crédito y débito: AliExpress acepta tarjetas de crédito o débito Visa o Mastercard y otras.
- Billeteras digitales: Puedes pagar con Paypal, Mercado Pago y algunas otras billeteras digitales.
- Pago en efectivo y transferencias: También puedes realizar el pago mediante una transferencia bancaria o acudir a hacer dicho pago a un OXXO cercano.
Debes tener en cuenta que estas formas de pago pueden variar de lugar a lugar, por lo que es recomendable que revises bien las opciones disponibles al hacer tu compra.
Contacto AliExpress
¿En qué momento debo contactar con AliExpress?
Se te pueden presentar muchas ocasiones en las que deberás ponerte en contacto con atención al cliente de AliExpress, algunas de estas ocasiones son:
- Tienes algún problema con un pedido como tardanza en el envío, producto erróneo o no ha llegado.
- Pagaste un producto, pero el vendedor nunca lo envió.
- El vendedor no quiere hacerse cargo de algún problema.
Cómo contactar a atención al cliente de AliExpress
Aunque la principal forma de contacto con esta tienda en línea es mediante el enlace que aparece en la página del pedido en cuestión, también existen otras formas de ponerte en contacto con ellos:
- Ingresa el centro de ayuda en este link: Help Center
- Inicia un chat en línea aquí: Chat en línea de AliExpress
Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi pedido de AliExpress?
Para saber dónde se encuentra tu compra de AliExpress, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
¿Es seguro comprar en AliExpress?
Sí, AliExpress es generalmente seguro para realizar compras. Sin embargo, siempre es recomendable leer las opiniones y valoraciones de otros compradores antes de hacer una compra. Además, AliExpress ofrece protección al comprador que cubre casos de productos no recibidos o diferentes a lo descrito.
¿Cuál es el tiempo de entrega en AliExpress?
El tiempo de entrega en AliExpress puede variar dependiendo de varios factores, como la ubicación del vendedor y del comprador, el método de envío seleccionado y los tiempos de procesamiento del producto. Puede oscilar entre 7 días hasta algunos 2 a tres meses en pedidos no registrados.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido en AliExpress?
Para hacer un seguimiento de tu pedido en AliExpress, debes obtener el número de rastreo proporcionado por el vendedor. Luego, puedes utilizar ese número en la página de seguimiento de envíos de AliExpress o en el sitio web de la empresa de paquetería que se encargue de la entrega.
¿Puedo devolver un producto en AliExpress?
Sí, es posible devolver un producto en AliExpress. Debes comunicarte con el vendedor y llegar a un acuerdo sobre la devolución. En caso de no llegar a un acuerdo, puedes iniciar una disputa o solicitar una devolución a través de la plataforma de AliExpress.
¿Cuándo recibiré mi reembolso de AliExpress?
El reembolso por una devolución en AliExpress suele tardar entre 7 y 15 días hábiles una vez aprobada la solicitud. Si el artículo debe devolverse, el reembolso se procesa tras recibir y verificar el paquete. El dinero se regresa al método de pago original, pero el tiempo para que se refleje puede variar según el banco o proveedor. Puedes revisar el estado del reembolso en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles sin ver el abono, es recomendable contactar al servicio al cliente de AliExpress para recibir asistencia.
¿Se pueden contactar directamente a los vendedores en AliExpress?
Sí, puedes comunicarte directamente con los vendedores en AliExpress a través de la plataforma de mensajes. Es recomendable mantener una comunicación clara y abierta para resolver cualquier duda o problema relacionado con tu compra.
¿Puedo cancelar mi pedido en AliExpress?
Puedes cancelar un pedido en AliExpress siempre que el vendedor no haya enviado el producto. Debes comunicarte con el vendedor lo antes posible para solicitar la cancelación. Si el vendedor ya ha enviado el producto, deberás seguir el proceso de devolución.
Contenido
- 1 AliExpress
- 1.1 ¿Cómo hacer una compra en la tienda en línea AliExpress?
- 1.2 Tipos de envío de pedido en AliExpress a México
- 1.3 ¿Qué paqueterías entregan los pedidos AliExpress en México?
- 1.4 Seguimiento de paquete AliExpress en línea
- 1.5 Rastrear pedido AliExpress
- 1.6 ¿Cómo rastrear un pedido de AliExpress?
- 1.7 ¿De qué paquetería es este código de rastreo de AliExpress?
- 1.8 Guías de rastreo de Cainiao y Alíexpress
- 1.9 Noticias Rastrear Pedido
- 1.10 ¿Cómo puedo hacer una devolución a AliExpress?
- 1.11 ¿Qué métodos de pago puedo usar en un pedido de AliExpress?
- 1.12 Contacto AliExpress
- 1.13 Preguntas frecuentes
- 1.13.1 ¿Dónde está mi pedido de AliExpress?
- 1.13.2 ¿Es seguro comprar en AliExpress?
- 1.13.3 ¿Cuál es el tiempo de entrega en AliExpress?
- 1.13.4 ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido en AliExpress?
- 1.13.5 ¿Puedo devolver un producto en AliExpress?
- 1.13.6 ¿Cuándo recibiré mi reembolso de AliExpress?
- 1.13.7 ¿Se pueden contactar directamente a los vendedores en AliExpress?
- 1.13.8 ¿Puedo cancelar mi pedido en AliExpress?