AliExpress
AliExpress es mucho más que precios increíblemente bajos y una variedad infinita de productos; es una plataforma que ha sabido conectar a compradores de todo el mundo directamente con los fabricantes en China. Tras realizar la compra, esa expectativa por estrenar suele transformarse en pura curiosidad por saber el trayecto. Es ahí donde el seguimiento de un pedido de AliExpress se vuelve la herramienta clave, dándote la certeza de la ubicación exacta de tu envío y los días que faltan para que llegue a tus manos.
¿Cómo comprar en la tienda en línea de AliExpress?
Comprar en AliExpress es mucho más sencillo de lo que parece, incluso si nunca has hecho compras en tiendas internacionales. La plataforma funciona de manera similar a otros marketplaces: solo necesitas buscar el producto que te interesa, revisar las opiniones de otros compradores y realizar el pago desde tu celular o computadora. Además, AliExpress ofrece miles de artículos a precios muy bajos, por lo que se ha convertido en una opción popular para quienes buscan tecnología, ropa, accesorios, artículos para el hogar y prácticamente cualquier cosa sin salir de casa.
Compra en AliExpress:
1. Regístrate
Entra a la página web de AliExpress o a su aplicación móvil (disponible para Google Play o App Store) y regístrate o inicia sesión.
2. Busca los productos
Utiliza la barra de búsqueda en la página principal de AliExpress para encontrar el producto que deseas comprar. Puedes refinar tu búsqueda utilizando filtros.
3. Selecciona los productos
Una vez que encuentres el producto que deseas comprar, lee detenidamente la descripción del mismo. Verifica el precio, las opciones de envío y las opiniones de otros compradores.
4. Añade al carrito
Si estás seguro de querer comprar el producto, haz clic en el botón “Añadir al carrito”. Puedes seguir navegando y agregar más productos al carrito si lo deseas.
5. Datos de compra
Da clic en “Comprar ahora” e ngresa la dirección donde deseas recibir el producto. Asegúrate de proporcionar los detalles correctos, incluyendo el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc.
6. Método de pago
AliExpress ofrece diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal, entre otros. Selecciona el método de pago que prefieras y completa la información requerida.
7. Confirma el pago
Revisa nuevamente todos los detalles de tu compra, incluyendo la dirección de envío y el método de pago. Una vez que estés seguro de que todo es correcto, confirma el pago.
4. Sigue tu pedido
Después de realizar el pago de tus productos, recibirás una confirmación de tu compra y un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear el envío de tu compra.
Tipos de envío de pedido en AliExpress a México
Comprar en la tienda en línea de AliExpress es toda una experiencia: encuentras cosas rarísimas, accesorios súper útiles y ropa genial a precios que parecen chiste. Pero cuando le das al botón de pagar, viene la gran duda: “¿Cómo va a viajar mi paquete desde el otro lado del mundo y cuánto va a tardar?”. La plataforma no usa una sola paquetería, sino que divide sus opciones de envío en varias categorías dependiendo de si buscas cuidar tu cartera, prefieres no perder de vista tu rastreo o necesitas que las cosas lleguen lo más rápido posible.
AliExpress Standard Shipping
Costo:
- Muchas veces es gratis si juntas una compra mínima, o tiene un costo muy bajo (alrededor de 1 a 3 dólares).
Tiempo de entrega: De 15 a 30 días promedio (aunque con el servicio Choice o envíos combinados puede llegar en unos 10 días a ciudades principales).
Cobertura: Total nacional. Llega a prácticamente cualquier dirección urbana o rural.
AliExpress Premium Shipping
Costo:
- Generalmente tiene un costo más alto que el estándar pero suele aparecer gratis con un mínimo de compra.
Tiempo de entrega: Entre 7 y 15 días.
Cobertura:Disponible para destinos internacionales seleccionados y principales ciudades.
Cainiao Super Economy
Costo:
- Gratis en la gran mayoría de los productos.
Tiempo de entrega: Entre 25 y 45 días (a veces un poco más en zonas alejadas).
Cobertura: Global. En el caso de México, la entrega final en tu domicilio la suele hacer el servicio postal público (Correos de México).
Express por mensajería privada
Costo:
- Suele costar entre 15 y 40 dólares (o más), lo que a veces supera el valor del propio producto.
Tiempo de entrega:5 a 10 días hábiles.
Cobertura: Mundial directa a domicilio a través de sus propias redes logísticas privadas (FedEx, DHL).
¿Qué paqueterías entregan los pedidos AliExpress en México?
AliExpress funciona como una carrera de relevos: ellos mandan tu paquete en avión y cruzan el océano, pero en cuanto aterriza en México y pasa la aduana, se lo entregan a empresas de logística locales. Dependiendo de qué tan rápido o barato haya sido tu envío, una empresa mexicana diferente se encargará del último estirón para tocar el timbre de tu casa:
Seguimiento de paquete AliExpress en línea
Si hiciste un pedido por AliExpress y el mismo cuenta con número de seguimiento, entonces tienes la posibilidad de hacer un seguimiento del pedido paso a paso de su viaje desde el almacén hasta tu hogar.
Rastrear pedido AliExpress
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y realiza un rastreo en tiempo real de tu paquete AliExpress con toda la información relacionada con tu envío.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
¿Cómo rastrear un paquete en AliExpress?
Admitámoslo, en cuanto le damos clic a “comprar” en AliExpress, automáticamente nos convertimos en personas obsesionadas con revisar el teléfono a cada rato para ver si el paquete ya se movió. Monitorear un envío que viene desde el otro lado del mundo puede parecer un dolor de cabeza, pero la verdad es que seguirle el rastro a tus compras asiáticas es mucho más fácil de lo que crees.
Sigue estos pasos para seguir tu compra
1. Inicia sesión
Entra a la página oficial o abre la app de AliExpress e inicia sesión.
2. Mis Pedidos
Abre la app de AliExpress o entra a su página web. Ve directo a tu perfil y busca la sección que dice “Mis pedidos” o “Enviados”.
3. Tu compra
Selecciona el artículo que quieres rastrear y da clic en el botón de “Rastrear pedido”.
4. Rastreo
Podrás ver una línea de tiempo básica que te dice el recorrido en tiempo real de tu pedido. Además puedes copiar la guía de rastreo y monitorear desde la página del transportista.
¿De qué paquetería es este código de rastreo de AliExpress?
¿Te salió un número de rastreo rarísimo en tu última compra de AliExpress? Es lo más común del mundo, ya que la plataforma trabaja con decenas de paqueterías globales. Para quitarte de dudas, aquí te decimos exactamente en qué páginas buscar para que encuentres tu pedido rápido y sin complicaciones.
Cainiao
Las guías que maneja Cainiao son muy variados, puedes encontrar desde los mismos códigos de AliExpress Standard Shipping, pasando por JMX<12 dígitos> de J&T Express, MailAmericas, Qualitypost, entre muchos otros y las nuevas guías CNMEX<10 dígitos> o guía MXCN que son entregados por la misma Cainiao en México.
AliExpress Standard Shipping
En este tipo de envío podrás encontrar números de rastreo tales como: ALI<14 dígitos>, RZ<9 dígitos>MH, LP<14 dígitos>, EX<9 dígitos>SG
SunYou, Yanwen, China Post Usual.
Los encontrarás en AliExpress como Economic, Economy, Ordinary o sin rastreo. Son entregados por Correos de México y tienen códigos como: S-14 dígitos-, UW-9 dígitos-CN
DHL eCommerce
Aunque pudiera parecer que te llegarán por DHL no será así, estos paquetes pueden tardar meses en llegar y son entregados por Correos de México. RX-9 dígitos-DE
ePacket
Son manejados por China Post y suelen ser muy lentos: UW-9 dígitos-CN, UN-9 dígitos-CN
China Post Registered Air Mail
Son envíos económicos pero que cuentan con seguimiento de envío, tardan hasta 2 meses en llegar: LO<9 dígitos>CN, LX<9 dígitos>CN, RE<9 dígitos>CN, RP<9 dígitos>CN, RV<9 dígitos>CN, RY<9 dígitos>CN
Singapore Post
Los entrega Correos de México y no los podrás rastrear: LB<9 dígitos>SG, LG<9 dígitos>SG
Guías de rastreo de Cainiao y Alíexpress
Cuando haces una compra en la tienda en línea de AliExpress y se realiza el envío de tu pedido, puedes encontrarte con diferentes códigos de rastreo que son manejados por la paquetería de Alibaba: Cainiao Global.
Una vez que tu compra ha sido enviada, es importante conocer estas guías de rastreo, para saber quién maneja el envío y qué empresa será la encargada de entregarte tus productos:
¿Quién entrega un paquete con guía CNMEX?
Si el código de seguimiento de tu paquete cuenta con una guía CNMEX, este será entregado por la logística de Cainiao en México y tardará entre 2 o 3 días desde que llega a México.
Tranportista MXCN, ¿quién me la va a entregar?
En algunas ocasiones, Cainiao te marcará que tu envío será entregado por la paquetería MXCN. Al igual que la guía CNMEX, será entregado por la logística de Cainiao en México.
Notarás que la guía de seguimiento cambiará a CNMEX en algún momento del proceso de logística.
¿Quién maneja la guía LP y el código AP?
Si tu compra tiene este código de rastreo que comienza con LP, debes saber que es un número temporal e indica que tu paquete está en tránsito en territorio chino, comúnmente en camino a un almacén de consolidación donde van a juntar otros de tus pedidos para enviarlos todos en un solo paquete.
Una vez que tus envíos estén empaquetados en uno solo, este código podrá cambian a uno manejado por Cainiao como CNMEX u otros como la guía JMX de J&T Express, ALI de Cainiao, guía 38010 de iMile, entre otros.
¿Quién entrega las guías que empiezan con CNA?
Al igual que las guías LP y AP, la guía que comienza con CNA es un código temporal que indica tránsito en la logística interna de Cainiao Global. Más adelante deberá cambiar a un número de rastreo de una empresa como las mencionadas.
Noticias Rastrear Pedido
¿Cómo puedo hacer una devolución a AliExpress?
A todos nos ha pasado: compramos algo en AliExpress con mucha ilusión y, cuando por fin llega, resulta que la talla viene miniatura o el aparato no prende. Si te llegó un artículo que nomás no te convenció o que no era lo que pediste, estás a muy buen tiempo de regresarlo. Pero antes de que hagas corajes o pienses que ya perdiste tu dinero, respira hondo: regresar las cosas a China ya no es la pesadilla de antes. Hoy en día, la plataforma te la pone bastante fácil para hacer devoluciones y recuperar tus pesos sin tener que pelearte con nadie:
Cómo hacer una devolución
Si el artículo no te gustó o no te quedó, puedes mandarlo de regreso. AliExpress ofrece el servicio de Devolución Gratuita en muchísimos productos. Solo abre una disputa en la app, elige el motivo, descarga la guía prepagada que te da el sistema, pégala en el paquete y llévalo a la paquetería indicada.
- Plazo: Tienes exactamente 15 días naturales para arrepentirte o reportar un problema. Si dejas pasar estos 15 días, el sistema asume que todo está perfecto, le paga al vendedor y ya no hay marcha atrás.
- Estado del producto: El artículo tiene que estar prácticamente nuevo. Esto significa que debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas puestas y guardado en su empaque original.
- Reembolso: Una vez que AliExpress aprueba tu reembolso, tu dinero tardará entre 3 y 15 días hábiles en regresar. El dinero siempre vuelve al mismo método de pago que usaste al comprar.
Cómo cambiar un producto
AliExpress no hace cambios directos de una talla o color por otro. Lo que debes hacer es tramitar la devolución del artículo que no te quedó para que te reembolsen el dinero y, al mismo tiempo, hacer una nueva compra con el modelo correcto.
¿Qué métodos de pago puedo usar en un pedido de AliExpress?
A la hora de cerrar tu compra en AliExpress, las opciones en México sobran. La plataforma te permite pagar de la forma que más te acomode, siempre viendo los precios en pesos mexicanos. Ya sea que manejes todo desde tus aplicaciones bancarias, que prefieras usar el plástico de diario o que de plano te funcione mejor pagar con billetes en mano, aquí te dejamos las alternativas más seguras para que estrenes ya.
Tarjetas de débito y crédito
AliExpress acepta tarjetas de crédito y débito, como Visa, MasterCard y American Express.
Paypal
Si tienes tu cuenta de PayPal ligada a tus tarjetas, puedes pagar en un par de clics. Tienes una doble capa de protección: la de AliExpress y la del propio PayPal por si algo sale mal con el envío.
Mercado Pago
Puedes pagar usando el dinero que ya tengas guardado en tu cuenta de Mercado Pago, el crédito sin tarjeta o con las tarjetas de crédito o débito que tengas dadas de alta ahí.
Paypal
AliExpress te dará un código de barras. Vas al OXXO más cercano, lo escaneas en caja, pagas en efectivo y listo. Solo toma en cuenta que el pago puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en verse reflejado en el sistema.
Contacto AliExpress
¿En qué momento debo contactar con AliExpress?
Se te pueden presentar muchas ocasiones en las que deberás ponerte en contacto con atención al cliente de AliExpress, algunas de estas ocasiones son:
- Tienes algún problema con un pedido como tardanza en el envío, producto erróneo o no ha llegado.
- Pagaste un producto, pero el vendedor nunca lo envió.
- El vendedor no quiere hacerse cargo de algún problema.
Cómo contactar a atención al cliente de AliExpress
Aunque la principal forma de contacto con esta tienda en línea es mediante el enlace que aparece en la página del pedido en cuestión, también existen otras formas de ponerte en contacto con ellos:
- Ingresa el centro de ayuda en este link: Help Center
- Inicia un chat en línea aquí: Chat en línea de AliExpress
Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi pedido de AliExpress?
Para saber dónde se encuentra tu compra de AliExpress, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
¿Es seguro comprar en AliExpress?
Sí, AliExpress es generalmente seguro para realizar compras. Sin embargo, siempre es recomendable leer las opiniones y valoraciones de otros compradores antes de hacer una compra. Además, AliExpress ofrece protección al comprador que cubre casos de productos no recibidos o diferentes a lo descrito.
¿Cuál es el tiempo de entrega en AliExpress?
El tiempo de entrega en AliExpress puede variar dependiendo de varios factores, como la ubicación del vendedor y del comprador, el método de envío seleccionado y los tiempos de procesamiento del producto. Puede oscilar entre 7 días hasta algunos 2 a tres meses en pedidos no registrados.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido en AliExpress?
Para hacer un seguimiento de tu pedido en AliExpress, debes obtener el número de rastreo proporcionado por el vendedor. Luego, puedes utilizar ese número en la página de seguimiento de envíos de AliExpress o en el sitio web de la empresa de paquetería que se encargue de la entrega.
¿Puedo devolver un producto en AliExpress?
Sí, es posible devolver un producto en AliExpress. Debes comunicarte con el vendedor y llegar a un acuerdo sobre la devolución. En caso de no llegar a un acuerdo, puedes iniciar una disputa o solicitar una devolución a través de la plataforma de AliExpress.
¿Cuándo recibiré mi reembolso de AliExpress?
El reembolso por una devolución en AliExpress suele tardar entre 7 y 15 días hábiles una vez aprobada la solicitud. Si el artículo debe devolverse, el reembolso se procesa tras recibir y verificar el paquete. El dinero se regresa al método de pago original, pero el tiempo para que se refleje puede variar según el banco o proveedor. Puedes revisar el estado del reembolso en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles sin ver el abono, es recomendable contactar al servicio al cliente de AliExpress para recibir asistencia.
¿Se pueden contactar directamente a los vendedores en AliExpress?
Sí, puedes comunicarte directamente con los vendedores en AliExpress a través de la plataforma de mensajes. Es recomendable mantener una comunicación clara y abierta para resolver cualquier duda o problema relacionado con tu compra.
¿Puedo cancelar mi pedido en AliExpress?
Puedes cancelar un pedido en AliExpress siempre que el vendedor no haya enviado el producto. Debes comunicarte con el vendedor lo antes posible para solicitar la cancelación. Si el vendedor ya ha enviado el producto, deberás seguir el proceso de devolución.
Contenido
- 1 AliExpress
- 1.1 ¿Cómo comprar en la tienda en línea de AliExpress?
- 1.2 Tipos de envío de pedido en AliExpress a México
- 1.3 ¿Qué paqueterías entregan los pedidos AliExpress en México?
- 1.4 Seguimiento de paquete AliExpress en línea
- 1.5 Rastrear pedido AliExpress
- 1.6 ¿Cómo rastrear un paquete en AliExpress?
- 1.7 ¿De qué paquetería es este código de rastreo de AliExpress?
- 1.8 Guías de rastreo de Cainiao y Alíexpress
- 1.9 Noticias Rastrear Pedido
- 1.10 ¿Cómo puedo hacer una devolución a AliExpress?
- 1.11 Cómo hacer una devolución
- 1.12 Cómo cambiar un producto
- 1.13 ¿Qué métodos de pago puedo usar en un pedido de AliExpress?
- 1.14 Contacto AliExpress
- 1.15 Preguntas frecuentes
- 1.15.1 ¿Dónde está mi pedido de AliExpress?
- 1.15.2 ¿Es seguro comprar en AliExpress?
- 1.15.3 ¿Cuál es el tiempo de entrega en AliExpress?
- 1.15.4 ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido en AliExpress?
- 1.15.5 ¿Puedo devolver un producto en AliExpress?
- 1.15.6 ¿Cuándo recibiré mi reembolso de AliExpress?
- 1.15.7 ¿Se pueden contactar directamente a los vendedores en AliExpress?
- 1.15.8 ¿Puedo cancelar mi pedido en AliExpress?