Rastrear pedido Shopinbaz

Q: ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando la paquetería intente entregar?

La empresa de mensajería asignada realizará hasta dos o tres intentos de entrega en días hábiles. Si en ninguna de las visitas encuentran a alguien para recibir el paquete, el envío se enviará a una sucursal cercana u oficina de la paquetería en modalidad ocurre, donde tendrás un tiempo límite de 3 a 5 días para pasar a recogerlo con tu identificación oficial.

Q: ¿Cómo se reciben los reembolsos si mi pago fue con crédito o transferencia?

Cuando la cancelación o devolución es aprobada, la devolución del dinero se procesa mediante el mismo método de pago utilizado. Si pagaste mediante opciones de crédito de la app, el saldo a favor abonará directamente a tu cuenta o saldo deudor; si usaste transferencia bancaria, el saldo se acreditará a la cuenta origen en un lapso habitual de 3 a 10 días hábiles.

Si compraste artículos para el hogar, tecnología o ropa a través de las aplicaciones de Baz o Banco Azteca, hacer el rastreo de un pedido de Shopinbaz te permite saber exactamente por dónde viene tu paquete. Solo ingresa tu número de guía en nuestro buscador para consultar las actualizaciones de tu envío en tiempo real y conocer la fecha estimada de entrega a domicilio.

Rastreo Shopinbaz

Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás realizar un rastreo en tiempo real de tu pedido de Shopinbaz.

Opción 1

Opción 2

Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.

¿Qué indican los estados de seguimiento de Shopinbaz?

Los estados de rastreo de ShopinBaz indican las diferentes etapas y el progreso logístico de un pedido desde el momento en que se confirma la compra hasta que el paquete llega a la dirección de entrega del cliente o queda disponible para su recolección.

1. Confirmación de compra y pago

Confirmación de pago / Payment confirmation (Pago validado / Acreditado)

Significado: La transacción fue autorizada exitosamente por la pasarela bancaria o el crédito asociado, registrándose la orden en sistema y notificando al comercio o almacén para comenzar el proceso de surtido.

Ejemplo: Concluyes el pago con tarjeta en shopinbaz.com; el sistema valida los fondos a través del protocolo 3D Secure y envía el correo con el número de orden asignado.

2. Procesamiento y preparación

Preparando pedido / Preparing order (En preparación / En surtido)

Significado: El comercio o bodega asignada localiza los artículos en inventario, los empaqueta y genera la guía de envío correspondiente ante el servicio de mensajería asignado.

3. Distribución y entrega a domicilio

Envío en tránsito / Shipment in transit (En camino / En tránsito)

Significado: El paquete ya fue retirado por el transporte de entrega o la paquetería externa y se encuentra desplazándose hacia la dirección de destino. Una vez que el pedido adquiere este estatus, la compra ya no permite cancelación directa sin proceso formal de devolución.

Entregado / Delivered (Entrega completada / Recibido)

Significado: La unidad de reparto o mensajería concluyó la entrega física en el domicilio del destinatario, comenzando a correr a partir de ese momento el plazo de 5 días hábiles establecido por sus políticas para solicitar cambios o aclaraciones.

4. Modalidad recolección en tienda (Recoge en Tienda)

Listo para recolección / Ready for pickup (Disponible en tienda / Listo para recoger)

Significado: Aplica cuando se seleccionó retiro en sucursal física (en tiendas Elektra participantes); la mercancía arriba al mostrador y queda resguardada a la espera de que el comprador acuda en el horario de atención.

Entregado en tienda / Picked up at store (Recogido / Retirado por el cliente)

Significado: El comprador acudió a la tienda física seleccionada, validó sus datos de compra y retiró su mercancía.

5. Excepciones y devolución

Cancelado / Cancelled (Pedido cancelado / Compra anulada)

Significado: La orden fue dada de baja antes de que el envío fuera despachado a ruta (“Envío en tránsito”), ya sea por solicitud del cliente vía atención telefónica o por inconsistencias de inventario.

En proceso de devolución / Return in progress (Devolución iniciada / Guía de retorno)

Significado: Se activa cuando el cliente solicita un cambio dentro del plazo legal por producto dañado o incorrecto y se emite la guía de retorno para trasladar el producto de vuelta a los almacenes de OSC.

¿Qué tipos de envío ofrece Shopinbaz?

Uno de los aspectos más importantes al momento de realizar compras en línea es conocer cómo, cuándo y bajo qué condiciones recibirás tu paquete. En este sentido, Shopinbaz busca ofrecer una experiencia de entrega cómoda y confiable para sus usuarios en México, integrando diferentes opciones de envío por paqueterías que se ajustan a las necesidades del comprador, ya sea que busque velocidad, ahorro o conveniencia.

Desde la plataforma de Shopinbaz cada usuario puede elegir el tipo de envío que prefiera al momento de confirmar su pedido, con total claridad sobre el tiempo estimado de entrega, el costo del servicio y la posibilidad de rastrear el paquete durante todo su trayecto.

Envío estándar: Entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Envío exprés: Entrega en 1 a 2 días hábiles.
Envío gratuito: Disponible en productos seleccionados o en compras que superen cierto monto.

Seguimiento de paquete Shopinbaz

Al realizar una compra en línea, es natural querer estar al tanto del estado de nuestro pedido y conocer con exactitud cuándo llegará. Para eso existe el servicio de rastreo, que te permite seguir el recorrido de tu paquete una vez que ha sido enviado.

Si ya recibiste el número de seguimiento en el correo electrónico de Shopinbaz, introdúcelo a continuación para consultar la ubicación actual de tu pedido.

¿Cómo puedo hacer el rastreo de un envío en Shopinbaz?

La plataforma de e-commerce Shopinbaz ofrece un sistema de rastreo y seguimiento intuitivo y accesible desde la propia app Baz o Banco Azteca. En pocos pasos, el comprador puede consultar el estado de su envío en tiempo real, revisar si ya salió del almacén, si está en tránsito y cuándo estiman la entrega, todo ello sin salir de la aplicación ni requerir información adicional más allá del número de seguimiento asignado al paquete.

Accede a la sección de pedidos: Dentro de la app, ve al historial de compras.
Selecciona el pedido: Elige el pedido que se desea rastrear.
Ve detalles del envío: Consulta la información de seguimiento proporcionada por el proveedor.

En caso de que el proveedor utilice servicios de mensajería externos, se proporcionará un número de rastreo que puede ser utilizado en plataformas de seguimiento como Rastrear Pedido.

¿Puedo devolver un producto?

Si un usuario desea devolver un producto adquirido en Shopinbaz, debe seguir estos pasos:

Contactar al servicio de atención al cliente: Llamar al 55 6377 4447 o enviar un correo electrónico a ayuda@shopinbaz.com.
Proporcionar detalles del pedido: Incluir información como número de pedido, fecha de compra y motivo de la devolución.
Seguir las instrucciones proporcionadas: El equipo de soporte indicará los pasos a seguir para completar la devolución, incluyendo el proceso de envío del producto y los tiempos estimados para el reembolso.

¿Qué formas de pago recibe Shopinbaz?

Para brindar flexibilidad y seguridad al momento de realizar un pedido, Shopinbaz pone a disposición de los usuarios en México diversas opciones de pago en moneda nacional. Cada transacción queda registrada y vinculada al rastreo de tu paquete, de modo que, una vez confirmado el pago, puedes dar seguimiento al estado de tu envío en tiempo real. A continuación, se describen en detalle los métodos de pago habilitados:

Tarjeta de crédito o débito

Shopinbaz acepta las principales tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, American Express y Discovery. Gracias al protocolo de seguridad 3D Secure, la validación del pago es rápida y con altos estándares de protección de datos. Una vez autorizado, el sistema genera el pedido y te proporciona el número de seguimiento para tu paquete casi de inmediato.

Pago con la aplicación Banco Azteca y Baz Súperapp

Si ya eres usuario del servicio Baz o tienes una cuenta en Banco Azteca, puedes pagar directamente desde tu wallet digital. Simplemente seleccionas “Pagar con Baz” al momento de confirmar tu compra y el cargo se realiza al saldo disponible en tu aplicación, agilizando el proceso y evitando ingresar datos de tarjeta cada vez.

Pago con Préstamo Banco Azteca

Si requieres financiamiento, tienes la opción de cubrir tu compra a través de un préstamo personal otorgado por Banco Azteca. Este método de pago aplaza el monto total en cuotas fijas, con una tasa de interés previamente establecida. Tras la aprobación, tu pedido se procesa de inmediato y recibirás el número de seguimiento para tu envío.

Pagos diferidos y financiamiento en plazos

Al momento de pagar con tarjeta de crédito (cualquiera de las aceptadas), Shopinbaz ofrece en ocasiones la opción de “Meses sin intereses” (MSI) o pagos diferidos a plazos. Esto está sujeto a promociones vigentes y a la aprobación de la entidad emisora de la tarjeta. Una vez seleccionado, la plataforma divide el monto de tu pedido y, al autorizarse, podrás rastrear tu paquete como en cualquier otra compra.

Contactar a atención al cliente de Shopinbaz

El servicio de atención al cliente está disponible para resolver dudas y brindar asistencia relacionada con compras, envíos, devoluciones y otros temas.

Teléfono: 55 6377 4447
Correo electrónico: ayuda@shopinbaz.com
Chat en línea: Ingresa al sitio web oficial y en la esquina inferior derecha encontrarás el icono para abrir el chat en vivo.

FAQ (Preguntas Frecuentes)

¿Cómo consulto el estado de mi envío dentro de la app o sitio de Shopinbaz?

Para checar dónde viene tu paquete, entra a tu cuenta de Shopinbaz desde la app móvil o la web y ve a la sección Mi Perfil o Mis Pedidos. Selecciona la compra que quieres revisar y ahí podrás ver el estatus en tiempo real, la paquetería asignada y el número de guía con el que puedes rastrearlo también en sitios externos.

¿Puedo cancelar un pedido de Shopinbaz si aún no ha salido de almacén?

Sí, puedes tramitar la cancelación siempre y cuando el producto no haya cambiado a estatus de “En tránsito” o “Enviado”. Para hacerlo, debes ir a la sección de pedidos en tu cuenta o comunicarte de inmediato al Centro de Atención (al teléfono 55 6377 4447 o al correo ayuda@shopinbaz.com) con tu número de orden a la mano.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando la paquetería intente entregar?

La empresa de mensajería asignada realizará hasta dos o tres intentos de entrega en días hábiles. Si en ninguna de las visitas encuentran a alguien para recibir el paquete, el envío se enviará a una sucursal cercana u oficina de la paquetería en modalidad ocurre, donde tendrás un tiempo límite de 3 a 5 días para pasar a recogerlo con tu identificación oficial.

¿Por qué mi pedido se dividió en varios envíos si compré todo en la misma orden?

Shopinbaz opera como marketplace con múltiples vendedores e integraciones de almacén. Si agregaste artículos de diferentes comercios al carrito, cada vendedor emite su propia guía y despacha su paquete de forma independiente, por lo que recibirás distintos códigos de rastreo y las entregas pueden llegar en días o con paqueterías diferentes.

¿Qué paqueterías se encargan de entregar las compras de Shopinbaz en México?

Dependiendo de si el producto lo vende directamente la plataforma o un tercero en el marketplace, el paquete puede ser enviado con empresas de mensajería privada como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o mediante la red logística interna de tiendas del grupo (como Elektra). La paquetería correspondiente se asigna automáticamente según tu código postal.

¿Cómo solicito la devolución de un producto defectuoso o incorrecto?

Si tu paquete llegó dañado o no es lo que pediste, debes iniciar la solicitud de devolución dentro del plazo de garantía especificado en los Términos y Condiciones. Accede a tu perfil en Shopinbaz, dirígete al apartado de Ayuda / Devoluciones, adjunta fotografías como evidencia y el sistema te generará las instrucciones o la guía prepagada para enviar el artículo de vuelta.

¿Cómo se reciben los reembolsos si mi pago fue con crédito o transferencia?

Cuando la cancelación o devolución es aprobada, la devolución del dinero se procesa mediante el mismo método de pago utilizado. Si pagaste mediante opciones de crédito de la app, el saldo a favor abonará directamente a tu cuenta o saldo deudor; si usaste transferencia bancaria, el saldo se acreditará a la cuenta origen en un lapso habitual de 3 a 10 días hábiles.

¿Qué datos necesito presentar si voy a recoger mi pedido en un punto o tienda física asociada?

Si tu tipo de envío incluye retiro en punto o tienda del grupo, debes acudir con una identificación oficial vigente (INE o pasaporte), el código de confirmación enviado a tu correo o app y el número de pedido. Si acude alguien más en tu lugar, necesitará presentar una carta poder firmada y copias de ambas identificaciones.

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