Bershka

Comprar ropa en Bershka es una de las opciones favoritas para renovar el armario con las últimas tendencias de moda urbana de forma rápida. Sin embargo, la emoción de elegir tus prendas favoritas en la tienda en línea no termina cuando das clic en pagar, sino que se transforma en esa pequeña intriga de saber exactamente en qué punto del camino viene tu paquete.

Por eso, entender cómo funciona el rastreo de un pedido de Bershka y mantenerte al tanto de las actualizaciones de envío de la marca es la mejor manera de quitarte la ansiedad y asegurar que tu nueva combinación de ropa llegue directo a tus manos sin sorpresas en el trayecto.

¿Qué puedo comprar en Bershka?

En la tienda en línea de Bershka encuentras un montón de ropa y accesorios para cualquier estilo y momento. Ya sea que busques algo sencillo para diario o algo más especial, siempre hay zapatos, bolsos y otros detalles para armar tus outfits y refrescar tu guardarropa con lo más reciente.

Entre las cosas que puedes comprar en Bershka se encuentran:

Ropa

Bershka ofrece una gran diversidad de prendas de vestir para distintas ocasiones, desde lo casual hasta lo más estilizado:

Camisetas y blusas: en estilos básicos, oversize, con estampados gráficos, crop tops o tejidos especiales.
Sudaderas y suéteres: tanto en estilos lisos como con diseños modernos, ideales para outfits urbanos o cómodos.
Chaquetas y abrigos: incluye parkas, cazadoras tipo biker, blazers, trenchs y abrigos largos para invierno.
Pantalones y jeans: de mezclilla, cargo, joggers, wide leg, skinny y de corte recto, con diversos acabados y colores.
Faldas y vestidos: mini, midi y maxi faldas, así como vestidos para día a día o eventos casuales.
Ropa deportiva: leggings, tops deportivos, conjuntos para entrenamiento o estilo athleisure.
Ropa de baño: bikinis, trajes de baño enteros, pareos y tops para playa o piscina (disponibles especialmente en temporada primavera-verano).

Accesorios

Los accesorios de Bershka están diseñados para complementar cualquier look, desde el más relajado hasta el más llamativo:

Bolsos y mochilas: modelos tipo tote, bandoleras, mini bolsos, riñoneras y mochilas urbanas.
Cinturones: de cuero, textiles, con hebillas llamativas o discretas, ideales para marcar la silueta.
Bufandas y gorros: opciones para otoño e invierno en tejidos gruesos o suaves.
Sombreros y gorras: estilo bucket, beanies, gorras planas y más.
Gafas de sol: diseños modernos, retro o clásicos, con protección UV.
Joyería: aretes, collares, anillos y pulseras con estilos minimalistas o statement.
Calcetines y medias: desde básicos hasta modelos con estampados y colores de temporada.

Calzado

La sección de calzado incluye opciones versátiles y a la moda, ideales para completar cualquier outfit:

Zapatillas deportivas y urbanas: con plataforma, chunky, retro o minimalistas.
Botas y botines: planos, de tacón, estilo militar, chelsea o con suelas track.
Sandalias y alpargatas: desde slides hasta modelos con plataforma o tacón, ideales para clima cálido.
Zapatos de vestir: opciones más formales o elegantes para ocasiones especiales.

Cosméticos y fragancias

Bershka también ha incursionado en el mundo de la belleza con una selección de productos cosméticos y de cuidado personal:

Maquillaje: labiales, sombras, delineadores, esmaltes y kits de edición limitada, a menudo con empaques originales y colaboraciones especiales.
Cuidado de la piel: mascarillas faciales, bálsamos labiales, cremas hidratantes y productos para rutina diaria.
Fragancias: perfumes y body mists con aromas juveniles, florales, cítricos o dulces, disponibles tanto para hombres como para mujeres.

¿Cómo realizar una compra en la tienda Bershka en línea?

Comprar en la tienda en línea de Bershka es bastante sencillo y rápido. Si quieres estrenar ropa sin salir de casa, solo sigue estos pasos. Lo mejor de todo es que la plataforma es muy intuitiva, por lo que puedes armar tus mejores combinaciones de la temporada en un par de clics, elegir la forma de entrega que mejor te acomode y esperar tus prendas favoritas con total tranquilidad desde la comodidad de tu sillón.

Compra en Bershka así:

1. Explora el catálogo

Entra a la página de Bershka o baja la app para Android / iPhone y navega por las secciones de sus productos.

2. Elige tu talla y agrega al carrito

Cuando encuentres algo que te guste, selecciona tu talla. Si tienes dudas, puedes consultar la guía de tallas que viene ahí mismo. Después, haz clic en “Añadir a la cesta”.

3. Revisa tu bolsa de compras

Una vez que termines de elegir, ve al ícono de la bolsa en la esquina superior derecha. Confirma que los detalles sean correctos antes de avanzar. Si todo está en orden, presiona “Tramitar pedido”.

4. Identifícate o regístrate

Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu correo y contraseña. Si es tu primera vez, puedes crear una cuenta rápido para guardar tus datos o continuar como invitado.

5. Selecciona la forma de entrega

Elige cómo prefieres recibir tu ropa: envío a domicilio o en un punto de entrega, o recoger en alguna de las sucursales de Bershka.

6. Elige tu método de pago

Selecciona la opción que te dé más confianza o te resulte más práctica. Tienen disponibles múltiples métodos de pago.

7. Introduce tus datos y autoriza

Llena los campos con la información de tu tarjeta o inicia sesión en tu plataforma de pago. Revisa que el total y los datos de envío sean correctos y haz clic en “Autorizar pago” o “Comprar”.

8. Guarda tu confirmación

¡Listo! Verás una pantalla que te indica que la compra se realizó con éxito.R ecibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido, el recibo digital y el enlace para ver por dónde viene tu paquete.

¿Qué paquetería me entregará mi pedido de Bershka?

Para que tus prendas de Bershka lleguen directo a tus manos, la marca trabaja de la mano con diferentes empresas de mensajería muy conocidas en el país. Aunque al momento de hacer el pago la plataforma no te permite elegir exactamente cuál de ellas llevará tu paquete, el sistema asigna la opción más rápida y eficiente según tu ubicación geográfica y el tipo de envío que hayas seleccionado.

Las paqueterías principales que se encargan de entregar los pedidos de la tienda son:

Estafeta

DHL Express

FedEx

Recuerda que, para los servicios especiales de entrega el mismo día (Same Day) en el Valle de México, o en temporadas de alta demanda, la marca recurre a transportistas locales y empresas de reparto urbano enfocadas en entregas rápidas a domicilio.

Tipos de envío en Bershka en línea

En Bershka México tienes diferentes formas para recibir tu pedido, además de entrega inmediata en algunas zonas. Todo depende de cuánto gastes y en dónde vivas, pero la idea es que elijas la que mejor te acomode para que tu ropa llegue rápido y sin complicaciones:

Envío estándar

Costo:$65 MXN (gratuito para pedidos desde $799 MXN en adelante).

Tiempo de entrega: Hasta 2 días hábiles.

Cobertura: Disponible en toda la República Mexicana.

Envío exprés

Costo: $95 MXN.

Tiempo de entrega: 2 a 3 días laborables.

Cobertura: Disponible en zonas metropolitanas y principales ciudades de México, sujeto a cobertura de mensajerías exprés.

Recoger en tienda

Costo: Gratis.

Tiempo de entrega: 2 a 4 días laborables.

Cobertura: Disponible en todo México donde haya una tienda física Bershka.

Punto de entrega

Costo: $55 MXN (envío gratuito en pedidos superiores a $799 MXN).

Tiempo de entrega: 2 a 4 días laborables.

Cobertura: Disponible en zonas urbanas y áreas con cobertura de puntos de recogida, como lockers y comercios afiliados, en gran parte del país.

Entrega el mismo día

Costo:$95 MXN.

Tiempo de entrega: para pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía.

Cobertura: Exclusiva para algunas zonas del Valle de México.

Seguimiento de paquete Bershka

Si quieres saber en dónde se encuentra el paquete de tu pedido de Bershka tienes varias opciones para poder consultarlo, solamente necesitarás contar con el número de seguimiento que te fue proporcionado por la tienda una vez que se hizo el envío.

Veamos las opciones para rastrear tu envío:

Rastrear pedido Bershka

Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y realiza un rastreo en tiempo real de tu pedido de Bershka.

Opción 1

Opción 2

Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.

¿Cómo hacer un rastreo de un pedido de Bershka?

Saber exactamente por dónde viene tu ropa nueva es muy fácil y te quita toda la duda de encima. Bershka te da un control total para que mires el trayecto de tu paquete en tiempo real, ya sea que prefieras revisar desde la computadora o directamente con tu celular mientras haces cualquier otra cosa. El proceso es idéntico en ambas plataformas y solo te tomará un par de minutos saber si tu pedido sigue en el almacén o si ya está en la camioneta de reparto.

Sigue estos pasos para seguir tu compra

1. Inicia sesión

Abre la aplicación de Bershka en tu celular o ingresa al sitio web oficial. Busca la opción de iniciar sesión y escribe tu correo electrónico junto con tu contraseña para acceder a tu perfil.

2. Compras

Una vez dentro, dale clic a tu foto de perfil o al menú de usuario. Busca y selecciona la opción que dice “Mis pedidos” o “Compras”. Ahí verás una lista con todo lo que has adquirido recientemente.

3. Rastreo

Busca la compra específica que estás esperando y dale clic para abrir los detalles. Si el paquete ya fue enviado por la tienda, verás un botón que dice “Seguir envío” o “Rastrear paquete”.

4. Actualizaciones del paquete

Al presionar ese botón, la pantalla te mostrará el estado actual del paquete. También encontrarás el enlace directo con el número de guía para que puedas ver el recorrido paso a paso con mayor precisión.

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Cómo hacer un cambio o devolución de un pedido en Bershka

Si por algo la prenda que elegiste no te quedó como esperabas o simplemente cambiaste de opinión, no hay de qué preocuparse. Bershka da bastantes facilidades para solucionar esto sin que te compliques la vida, permitiéndote regresar la ropa que no quieras o cambiarla por otra talla de forma muy rápida. Lo importante es que guardes el comprobante de compra y mantengas las etiquetas puestas para que el proceso fluya sin ningún inconveniente.

¿Cómo hago una devolución?

Tienes un plazo de 30 días desde la confirmación de envío para realizar tu devolución de forma gratuita a través de dos opciones:

En tienda física: Es la alternativa más rápida. Acude a cualquier sucursal con las prendas en perfecto estado y muestra tu ticket digital o código QR desde la aplicación para que gestionen el proceso al instante.
Punto de recogida: Solicita el trámite en la web o la app, imprime la etiqueta de envío, pégala en el paquete y llévalo a la paquetería indicada.

Al verificar que la ropa está intacta y con etiquetas, el dinero se regresa automáticamente al método de pago original (tarjeta o PayPal) en un lapso de 7 a 14 días laborables. Si pagaste en efectivo, deberás ingresar tu cuenta bancaria en el sitio web para recibir una transferencia directa.

Cómo hacer un cambio

Si necesitas una talla diferente o quieres otra prenda del mismo valor, la forma más rápida de hacerlo es acudiendo directamente a una tienda física de Bershka. La prenda debe ir con etiquetas y el ticket (o QR de la app) y presentarte en Servicio al cliente de la tienda.

Si compraste a través de la tienda en línea y no puedes ir a una tienda física, deberás solicitar la devolución de la ropa para que te reembolsen y hacer una nueva compra por separado.

¿Qué métodos de pago acepta Bershka?

En la tienda en línea de Bershka México tienes varias opciones muy prácticas y seguras para pagar tus compras, adaptadas por completo a lo que te resulte más cómodo. Ya sea que prefieras la inmediatez de los medios digitales o la facilidad de pagar en efectivo cerca de tu casa, la plataforma te permite completar tu orden en un par de clics sin tantas complicaciones.

Puedes elegir la alternativa que mejor se acomode a tus necesidades antes de finalizar tu pedido:

Tarjetas de débito y crédito

Aceptan Visa, Mastercard y American Express. Solo necesitas poner los datos de siempre: el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV).

Paypal

Si prefieres no usar tus tarjetas directo en la página, puedes pagar con tu cuenta de PayPal de forma rápida.

Pago en efectivo

Si no quieres usar tarjetas, puedes elegir esta opción. El sistema te dará un código de barras o una referencia para que vayas a pagar en efectivo a cualquier OXXO.

Toma en cuenta que las opciones pueden cambiar un poco según la zona donde vivas, pero al momento de finalizar tu compra la pantalla te mostrará exactamente cuáles tienes disponibles para elegir.

¿Qué es Bershka Members?

Bershka Members es el club gratuito de la marca para premiar a la gente que compra ahí seguido. Olvídate de las típicas tarjetas de plástico viejas; esto funciona 100% desde tu celular y está pensado para que ahorres y te enteres de todo antes que el resto. Al unirte, acumulas puntos con cada compra que después puedes transformar en descuentos directos, accedes a ventas exclusivas y recibes un regalo especial por tu cumpleaños. Es la forma más fácil de llevar tu estilo al siguiente nivel sin castigar tu cartera.

¿Qué ventajas tiene unirse?

Solo por registrarte a Bershka Members, ya empiezas a acumular beneficios que valen totalmente la pena:

Puntos por tus compras

Cada peso que gastas se convierte en puntos. Cuando juntas los suficientes, se transforman en descuentos para tus próximos looks.

Acceso anticipado a rebajas

¿Sabes esa prenda viral que vuela en cinco minutos cuando empiezan las rebajas? Si eres Member, te abren las puertas virtuales un poco antes para que la asegures.

Drops y colecciones exclusivas

Hay colaboraciones especiales o lanzamientos que solo los miembros pueden comprar primero.

Adiós a los tickets de papel

Todo lo que compras se queda guardado en tu cuenta dentro de la app. Si tienes que hacer un cambio o devolución, solo enseñas tu pantalla y listo.

¿Cómo puedo registrarme en Bershka Members?

Entrar al club no te llevará ni un minuto. Es gratis, no te ata a nada y si compras ahí de vez en cuando, sales ganando seguro.

Regístrate o inicia sesión: Crea una cuenta en la página de Bershka o descarga la app de Bershka (que es lo más cómodo). Si ya estás registrado sólo inicia sesión.
Registra tus compras: Cuando compres online, inicia sesión. Si vas a una tienda física, solo enseña tu código QR de la app al pagar en caja.
Disfrutas los premios: Con cada compra vas sumando puntos, desbloqueas niveles y canjeas tus recompensas.

Contacto Bershka

¿En qué ocasiones contactar a Bershka?

Hay ocasiones en las que querrás ponerte en contacto directamente con alguna persona de soporte de Bershka, estas son algunas de las situaciones que pueden llevar a dicha comunicación:

Errores en el pedido y quieres cambiar de talla, modelo o dirección.
Reclamaciones sobre un pedido no entregado, erroneo, etc.
Dudas sobre algún producto o servicio.

¿Cómo contactar a atención al cliente de Bershka?

Existen diversas formas de ponerte en contacto con Bershka, recuerda que hay horarios de atención, por lo que deberás esperar a que te respondan si tratas de hablar con ellos fuera de dichos horarios.

Teléfono: Llama al 800 668 4389, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Correo electrónico: Ingresa al sitio web de Bershka y ve al final de la página, verás la opción de enviar un correo en la esquina inferior izquierda.
Chat en línea: Al igual que el correo electrónico, entra al sitio y busca al final de la página el enlace al Chat.
Redes Sociales: Puedes encontrar a Bershka en Instagram, Facebook, X (Twitter), TikTok y Snapchat.

Sucursales Bershka en México

Sucursales de tiendas Bershka en Monterrey, Nuevo León

Tiendas Bershka en Gaudalajara y Bershka Zapopan

Bershka en Querétaro

Sucursales Bershka en Puebla, Puebla

Bershka en Toluca, Estado de México

Bershka en Cancún, Quintana Roo

Preguntas frecuentes

¿Las devoluciones en Bershka son gratis?

Sí, son completamente gratis, siempre y cuando las hagas dentro del plazo de los 30 días. Si decides llevarla a la tienda o usar sus puntos de entrega autorizados, no te costará ni un solo peso.

¿Qué pasa si me llega una prenda dañada o incorrecta?

Que no cunda el pánico. Si te llegó algo roto, con defecto o que tú no pediste, ponte en contacto con su servicio al cliente de inmediato o ve a una tienda. Te resolverán el problema sin costo alguno, ya sea cambiándote el artículo o regresándote tu dinero.

¿Puedo cancelar un pedido de Bershka después de pagarlo?

Sí se puede, pero tienes que ser súper rápido. Solo te dan un pequeño margen de tiempo antes de que el pedido entre en fase de preparación en el almacén. Si ya se está empaquetando o ya salió, tendrás que esperar a que te llegue y luego solicitar la devolución.

¿Cómo funcionan las tarjetas de regalo de Bershka?

Funcionan como dinero en efectivo dentro de la tienda. Puedes comprar una tarjeta física o digital y usarla para pagar el total o una parte de tus compras tanto en la página web como en cualquier sucursal física de la marca.

¿Cómo puedo facturar una compra de Bershka México?

Para sacar tu factura, entra al portal de facturación en su sitio web oficial. Solo necesitas tener a la mano los datos de tu ticket de compra (como el número de operación) y tu RFC con los datos fiscales actualizados. ¡Hazlo dentro del mismo mes de tu compra!

Se puede recoger un pedido de Bershka en tienda física?

¡Claro que sí! Esta opción se llama Click & Collect. Al hacer tu compra en línea, puedes elegir la tienda Bershka que te quede más cerca para que manden tu paquete ahí. Lo mejor de todo es que este servicio siempre es gratis y te avisan por correo o app en cuanto puedas pasar por él.

¿Qué hago si perdí mi ticket de compra de Bershka?

Si compraste en línea o usaste la app al pagar en caja, no te preocupes porque tu ticket es digital y se queda guardado en tu cuenta (en la sección de “Mis compras”). Pero si compraste en tienda física, pagaste en efectivo y perdiste el ticket de papel, lamentablemente no podrás hacer cambios ni devoluciones, ya que es el único comprobante que exige la tiend

¿Cuánto tarda Bershka en regresar el dinero de una devolución?

Una vez que ellos reciben y aprueban la devolución en su almacén, el reembolso se procesa de inmediato. El dinero te llegará por el mismo método con el que pagaste. Si usaste tarjeta o PayPal, suele tardar entre 3 y 12 días hábiles en verse reflejado (dependiendo totalmente de tu banco). Si pagaste en efectivo (como en OXXO), te enviarán un código para que cobres tu dinero.