Bershka
¿Pediste algo en Bershka y quieres saber quién te va a entregar tu pedido?
Bershka es una cadena de tiendas de moda y accesorios con sede en España. Fue fundada en 1998 como parte del grupo Inditex, que también incluye otras marcas conocidas como Zara, Pull&Bear y Massimo Dutti, entre otras.
Esta tienda se caracteriza por su estilo juvenil y contemporáneo, dirigido principalmente a un público joven. La marca se inspira en las últimas tendencias de moda y ofrece una amplia variedad de prendas de vestir, calzado y accesorios para hombres y mujeres.
Bershka cuenta con numerosas tiendas físicas en todo el mundo y también ofrece la opción de compra en línea a través de su sitio web, donde los clientes pueden explorar y adquirir sus productos.
*El nombre y logotipo de Bershka es propiedad de sus respectivos dueños.
Contenido
- 1 Bershka
- 1.1 Así puedes seguir tu envío de Bershka
- 1.2 Rastrear pedido Bershka
- 1.3 ¿Qué puedo comprar Bershka en línea?
- 1.4 ¿Cómo realizar una compra en la tienda Bershka en línea?
- 1.5 ¿Qué paquetería me entregará mi pedido?
- 1.6 Rastrea tu pedido en el sitio web
- 1.7 Noticias Rastrear Pedido
- 1.8 ¿Puedo devolver un producto a Bershka?
- 1.9 ¿Qué opciones de pago tengo?
- 1.10 Contacto Bershka
- 1.11 Sucursales Bershka en México
- 1.12 Preguntas frecuentes
Así puedes seguir tu envío de Bershka
Si quieres saber en dónde se encuentra el paquete de tu pedido de Bershka tienes varias opciones para poder consultarlo, solamente necesitarás contar con el número de seguimiento que te fue proporcionado por la tienda una vez que se hizo el envío.
Veamos las opciones para rastrear tu envío:
¿Qué puedo comprar Bershka en línea?
En la tienda en línea de Bershka, puedes encontrar una amplia gama de productos de moda para hombres y mujeres. Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de productos puede variar según la temporada y la ubicación, ya que Bershka ofrece diferentes colecciones y estilos para adaptarse a las tendencias actuales.
¿Cómo realizar una compra en la tienda Bershka en línea?
Para realizar una compra en línea en Bershka, sigue estos pasos:
Abre tu navegador web y dirígete al sitio web oficial de Bershka.
Navega por las diferentes categorías de productos, como ropa, calzado, accesorios, etc.
Haz clic en los productos que te interesen para ver más detalles, como la descripción, las imágenes y el precio. Si deseas agregar un artículo a tu carrito de compras, selecciona la talla y la cantidad adecuadas, y luego haz clic en el botón “Añadir al carrito“.
Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, ve al carrito de compras. Allí podrás ver un resumen de los productos seleccionados, sus precios y el subtotal de la compra.
Si aún no tienes una cuenta en Bershka, deberás crear una. Para ello, proporciona la información solicitada, como tu dirección de correo electrónico, nombre y dirección de envío. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tus credenciales.
Proporciona la información necesaria para el envío de los productos, como la dirección de entrega y los detalles de contacto. Luego, selecciona el método de pago que prefieras, como tarjeta de crédito/débito o PayPal, y completa los datos correspondientes.
Antes de confirmar tu pedido, asegúrate de revisar todos los detalles, incluyendo los productos seleccionados, la dirección de envío y los datos de pago. Una vez que estés seguro de que todo es correcto, confirma tu pedido.
Si has seleccionado el pago con tarjeta de crédito/débito, introduce los datos de tu tarjeta en el formulario seguro proporcionado. Si has elegido PayPal, serás redirigido a la plataforma de PayPal para completar la transacción.
Después de completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido. También podrás acceder a tu cuenta en línea para realizar un seguimiento del estado de tu pedido.
¿Qué paquetería me entregará mi pedido?
Bershka utiliza diferentes compañías de paquetería para entregar sus pedidos, y la elección de la paquetería puede variar según la ubicación de entrega.
Es importante tener en cuenta que la elección de la paquetería puede depender de varios factores, como el destino del envío, la disponibilidad de las compañías de paquetería en esa área y las políticas específicas de Bershka en cada región.
Al realizar un pedido en línea, recibirás información detallada sobre la paquetería seleccionada y, en algunos casos, podrás hacer un seguimiento del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por la paquetería.
Rastrea tu pedido en el sitio web
Además de nuestra opción de rastreo del pedido de Bershka, también puedes hacer un seguimiento directamente en el sitio web de Bershka, siguiendo los pasos que te proporcionamos a continuación:
- Entra a la página web de Bershka.
- Inicia sesión con tu cuenta en la que hiciste la compra.
- Entra a la sección “Pedidos” y selecciona el pedido que quieres rastrear.
- Podrás ver la información del estado de tu pedido, pero si quiere una información más detallada, copia el número de rastreo e ingrésalo en nuestro sitio web.
Noticias Rastrear Pedido
¿Puedo devolver un producto a Bershka?
Si quieres hacer la devolución de algún producto de Bershka que no te quedó, no te gustó o tiene algún problema, podrás hacer una devolución siempre y cuando cumplas con algunas condiciones.
Revisa la política de devoluciones: Antes de iniciar el proceso de devolución, lee detenidamente la política de devoluciones de Bershka. Puedes encontrar esta información en su sitio web o en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
Prepara los artículos para la devolución: Asegúrate de que los artículos que deseas devolver estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
Inicia sesión en tu cuenta en línea: Accede a tu cuenta en línea en el sitio web de Bershka utilizando tus credenciales.
Accede a la sección de devoluciones: Esta sección puede tener diferentes etiquetas, como “Devoluciones”, “Mis pedidos” o “Centro de devoluciones”.
Selecciona el pedido y los artículos para devolver: Puedes tener la opción de seleccionar todos los artículos del pedido o elegir solo algunos de ellos.
Elige el método de devolución: Bershka puede ofrecer diferentes opciones de devolución, como devolución en tienda física, devolución a través de un servicio de mensajería o impresión de una etiqueta de devolución.
Envía el paquete de devolución: Si debes enviar el paquete de devolución por tu cuenta, utiliza el servicio de mensajería o correo recomendado por Bershka. Guarda el comprobante de envío como prueba de que el paquete fue enviado.
Espera la confirmación y reembolso: Una vez que Bershka reciba y procese tu devolución, recibirás una confirmación por correo electrónico. El reembolso se realizará según los términos de la política de devoluciones de Bershka. Puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado.
¿Qué opciones de pago tengo?
En Bershka México en línea, se ofrecen varias opciones de pago para realizar tus compras. Estas opciones pueden incluir:
Tarjeta de crédito o débito: Bershka México acepta pagos con tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Al realizar el pago, deberás proporcionar los datos de tu tarjeta, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (CVV).
PayPal: Bershka también admite pagos a través de PayPal, una plataforma de pagos en línea ampliamente utilizada. Para pagar con PayPal, debes tener una cuenta activa y vincularla a tu cuenta de Bershka.
Pagos en tiendas OXXO: En México, Bershka permite el pago en efectivo en tiendas OXXO. Al seleccionar esta opción, recibirás un código de barras o referencia para pagar en efectivo en cualquier tienda OXXO. Después de realizar el pago, se confirmará automáticamente y se procesará tu pedido.
Es importante tener en cuenta que las opciones de pago pueden variar según la ubicación y las políticas específicas de Bershka México. Durante el proceso de pago en línea, se te presentarán las opciones disponibles para tu región y podrás seleccionar la que mejor se adapte a tus preferencias.
Contacto Bershka
¿En qué ocasiones contactar a Bershka?
Hay ocasiones en las que querrás ponerte en contacto directamente con alguna persona de soporte de Bershka, estas son algunas de las situaciones que pueden llevar a dicha comunicación:
- Errores en el pedido y quieres cambiar de talla, modelo o dirección.
- Reclamaciones sobre un pedido no entregado, erroneo, etc.
- Dudas sobre algún producto o servicio.
Así puedes contactar a atención al cliente
Existen diversas formas de ponerte en contacto con Bershka, recuerda que hay horarios de atención, por lo que deberás esperar a que te respondan si tratas de hablar con ellos fuera de dichos horarios.
- Teléfono: Llama al 800 668 4389, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
- Correo electrónico: Ingresa al sitio web de Bershka y ve al final de la página, verás la opción de enviar un correo en la esquina inferior izquierda.
- Chat en línea: Al igual que el correo electrónico, entra al sitio y busca al final de la página el enlace al Chat.
- Redes Sociales: Puedes encontrar a Bershka en Instagram, Facebook, X (Twitter), TikTok y Snapchat.
Sucursales Bershka en México
Sucursales de tiendas Bershka en Monterrey, Nuevo León
Tiendas Bershka en Gaudalajara y Bershka Zapopan
Bershka en Querétaro
Sucursales Bershka en Puebla, Puebla
Bershka en Toluca, Estado de México
Bershka en Cancún, Quintana Roo
Preguntas frecuentes
Para rastrear tu pedido, accede a tu cuenta en la página web de Bershka y ve a la sección “Mis pedidos”. Allí encontrarás un número de seguimiento que puedes usar en el sitio web de la paquetería correspondiente para obtener información detallada sobre el estado de tu envío. Rastrea tu pedido aquí.
El costo de envío estándar es de $99 MXN. Sin embargo, los envíos son gratuitos para pedidos superiores a $1,000 MXN. Además, Bershka ofrece promociones periódicas que pueden incluir envíos gratuitos.
Si recibiste un producto defectuoso, puedes devolverlo sin costo adicional. Accede a “Mis pedidos” en tu cuenta, selecciona el artículo y sigue las instrucciones para realizar la devolución. También puedes contactar al servicio al cliente para asistencia.
Para cambiar tu dirección de envío, inicia sesión en tu cuenta, ve a “Mi perfil” y actualiza la sección de direcciones. Si el pedido ya ha sido procesado, es posible que no puedas modificar la dirección. En ese caso, contacta al servicio al cliente para asistencia.
Sí, Bershka ofrece tarjetas de regalo que puedes comprar en línea. Las tarjetas de regalo están disponibles en diferentes denominaciones y pueden ser enviadas por correo electrónico al destinatario.
Sí, puedes optar por recoger tu pedido en una tienda Bershka cercana sin costo adicional. Durante el proceso de compra, selecciona la opción “Recogida en tienda” y elige la tienda de tu preferencia. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la opción de envío seleccionada. Por lo general, Bershka México se esfuerza por entregar los pedidos en un plazo de 2 a 7 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que pueden existir retrasos imprevistos debido a factores externos.
Bershka México ofrece programas de membresía, como el programa Bershka Card, que brinda beneficios exclusivos a sus miembros, como descuentos, promociones y acceso anticipado a ventas especiales. Puedes obtener más información sobre los programas de membresía en la tienda física de Bershka o en su sitio web.
