Rastreo Redpack

Q: ¿Qué diferencia hay entre los servicios Redpack Express y Ecoexpress?

El servicio Express ofrece entregas prioritarias con garantía al día siguiente hábil en las principales ciudades del país, mientras que la modalidad Ecoexpress cuenta con plazos de distribución más flexibles de 2 a 5 días hábiles, ideada para envíos donde la prioridad es optimizar costos.

Redpack lleva años moviendo envíos por todo el territorio mexicano, siendo una opción muy recurrida tanto para mensajería empresarial como para compras en comercio electrónico. Consultar el estado de un paquete de Redpack te ayuda a olvidarte de la incertidumbre, permitiéndote comprobar el avance de tu entrega por la red de distribución para calcular cuándo tocarán a tu puerta.

Rastrear pedido Redpack

Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás hacer un rastreo en tiempo real de tu paquete Redpack con toda la información relacionada con tu envío.

Opción 1

Opción 2

Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.

Servicios de Redpack para envío de paquetes

El enfoque de la paquetería Redpack está en brindar soluciones eficientes, seguras y competitivas en precio, cubriendo desde envíos urgentes hasta opciones económicas para quienes no tienen prisa. Además, permite realizar entregas dentro del mismo día en zonas metropolitanas, envíos a nivel nacional en distintos tiempos de tránsito y servicios internacionales para empresas que requieren cobertura global. Gracias a su red de cobertura nacional, tecnología de rastreo en tiempo real y servicios complementarios como recolección a domicilio o seguro de mercancías, Redpack se posiciona como una alternativa sólida frente a otras compañías del sector logístico.A continuación, se detallan los servicios más importantes que Redpack ofrece actualmente en México:

Servicios nacionales

Express

Diseñado para entregas urgentes, este servicio garantiza la entrega de documentos y paquetes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Permite recolección y entrega a domicilio o en puntos de venta, con un peso máximo por pieza de 70 kg y dimensiones de hasta 120 cm en uno de sus lados.

EcoExpress

Una opción económica para envíos menos urgentes, con tiempos de entrega de2 a 5 días hábiles. Ofrece las mismas condiciones de peso y dimensiones que el servicio Express, y también incluye recolección y entrega a domicilio o en puntos de venta.

Metropolitano 24 HR

Ideal para entregas locales dentro de la misma ciudad, disponible en zonas metropolitanas como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Este servicio está dirigido a paquetes ligeros de hasta 15 kg y dimensiones máximas de 30 cm por lado, con entrega en 24 horas.

Carga Consolidada (LTL)

Servicio para transportar cargas en tarimas o pallets a las principales ciudades de México. Incluye recolección y entrega a domicilio, con tiempos de entrega definidos y opciones de seguro y documentación exprés.

Servicios internacionales

Mensajería Internacional

Envío exclusivo para documentos sin valor comercial, con peso entre 0.5 y 2 kg. Ofrece cobertura en más de 220 países, con tiempos de entrega de 1 a 4 días hábiles.

Paquetería Internacional

Para envíos de paquetes de hasta 68 kg y dimensiones máximas de 120 x 80 x 80 cm. El servicio incluye recolección y entrega puerta a puerta, con tiempos de entrega similares a los de la mensajería internacional.

Importación y Exportación Express

Servicios diseñados para facilitar el comercio internacional, con asesoría en trámites aduanales y documentación. La importación permite envíos desde más de 150 países, mientras que la exportación cubre más de 220 destinos, ambos con entrega puerta a puerta.

Redmail USA y Redpost

Redmail USA es un servicio económico para envíos de correspondencia y documentos desde Estados Unidos a México. Redpost permite recibir compras realizadas en tiendas en línea de EE. UU., gestionando el envío y los trámites aduanales hasta su entrega en México.

¿Qué tipos de envío maneja Redpack?

Redpack sabe que existen diferentes necesidades de envío de sus clientes, desde documentos hasta cargas pesadas. Es por eso que cuenta con servicio de logística de diferentes tipos de envío. Estos son algunos de los tipos de envíos que ofrece:

Envío de documentos: Redpack ofrece un servicio especializado para el envío de documentos confidenciales.
Envío de paquetes pequeños: Desde sobres hasta pequeñas cajas, Redpack asegura que los paquetes pequeños lleguen a su destino en perfectas condiciones y en tiempo récord.
Envío de carga pesada: Para cargas más grandes y pesadas, Redpack cuenta con vehículos y equipo adecuado para garantizar la entrega segura de mercancías más voluminosas.
Envío de productos frágiles: Redpack tiene el conocimiento y la experiencia para manipular y transportar artículos frágiles, garantizando que lleguen intactos a su destino.

Seguimiento de paquete en Redpack

¿Compraste algo en tu tienda en línea favorita y te enviaron el pedido por Redpack? Si ya cuentas con tu número de seguimiento, entonces ya podrás hacer un rastreo de una compra en línea paso a paso de la ubicación de tu pedido y sabrás también la fecha estimada de entrega.

¿Cómo realizar un rastreo de mi paquete Redpack?

El sistema de rastreo de paquete Redpack es una herramienta invaluable para conocer el estado de tus envíos en tiempo real. Además del rastreo de paquetes de RastrearPedido, también puedes hacerlo desde la página web de Redpack.

Sigue estos pasos para rastrear tu paquete:

Visita el Sitio web: Ingresa al sitio web oficial de Redpack y busca la sección de “Rastreo” o “Seguimiento de Envíos”.
Introduce el número de rastreo: Ingresa el número de rastreo en el campo correspondiente y haz clic en “Rastrear”.
Conoce el estado de tu paquete: Una vez que ingreses el número de rastreo, el sistema te proporcionará información detallada sobre la ubicación y el estado actual de tu paquete.
Notificaciones en tiempo real: También puedes optar por recibir notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto con actualizaciones sobre el progreso de tu envío.

Sucursales de Redpack

Redpack cuenta con una extensa red de sucursales y puntos de venta distribuidos en todo el territorio mexicano, lo que facilita a los clientes el acceso a sus servicios de mensajería y paquetería. Estas sucursales ofrecen una variedad de servicios, incluyendo recolección y entrega de paquetes, venta de materiales de empaque y el servicio “Ocurre”, que permite a los usuarios recoger sus envíos directamente en la sucursal. Con más de 130 puntos de venta a nivel nacional, Redpack se esfuerza por brindar soluciones logísticas eficientes y accesibles para satisfacer las necesidades de envío de sus clientes.

Redpack CDMX

Paquetería Redpack Querétaro

Redpack Zapopan y Guadalajara, Jalisco

Paquetería Redpack Monterrey

Redpack León, Guanajuato

Redpack Aguascalientes

Contacto Redpack

Si cuentas con un paquete enviado mediante Redpack y tienes dudas sobre su ubicación, su estado de rastreo o más preguntas, entonces puedes comunicarte con servicio al cliente de esta paquetería.

¿Cómo contactar a atención al cliente?

Redpack se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente, por lo que ofrece diversas opciones de contacto:

Teléfono de Atención al Cliente: Comunícate con el equipo de atención al cliente de Redpack llamando al número 55-3682-4040. Un representante estará encantado de asistirte con cualquier consulta o requerimiento.
Formulario de contacto: Llena el formulario de contacto del sitio web de Redpack.
Redes Sociales: Facebook, X (Twitter) e Instagram

FAQ (Preguntas Frecuentes)

¿Cómo puedo consultar el estatus de mi envío si no tengo a la mano el número de guía de Redpack?

Si la tienda o el remitente no te proporcionó el código de rastreo, puedes utilizar la opción de rastreo por referencia en el sitio web oficial de la empresa, ingresando el número de cliente y el folio de referencia asignado al momento de realizar la compra.

¿Qué diferencia hay entre los servicios Redpack Express y Ecoexpress?

El servicio Express ofrece entregas prioritarias con garantía al día siguiente hábil en las principales ciudades del país, mientras que la modalidad Ecoexpress cuenta con plazos de distribución más flexibles de 2 a 5 días hábiles, ideada para envíos donde la prioridad es optimizar costos.

¿Qué hago si el sistema de Redpack indica que el número de guía no fue encontrado o no existe?

Este mensaje suele aparecer cuando la etiqueta acaba de generarse y el paquete aún no ingresa físicamente al sistema de escaneo de la empresa. Espera entre 12 y 24 horas tras tu compra y vuelve a intentarlo; si el problema persiste, contacta al vendedor para verificar que el código sea correcto.

¿Puedo rastrear varios paquetes al mismo tiempo en la plataforma de Redpack?

Sí, el localizador web permite ingresar múltiples códigos de seguimiento en una sola consulta. Para hacerlo correctamente, solo debes separar cada número de guía utilizando una coma o un espacio antes de presionar el botón de búsqueda.

¿Qué significa el estatus "Retenido por aclaración" en el historial de mi paquete?

Este aviso señala que la mensajería detectó una inconsistencia que impide continuar con la distribución (como datos incompletos en la dirección, falta de referencias claras o restricciones en el contenido). Deberás comunicarte al centro de atención telefónica para actualizar los datos y liberar el envío.

¿Cuáles son los límites de peso y dimensiones permitidos para envíos individuales en Redpack?

Para paquetería estándar, la empresa acepta piezas con un peso físico máximo de hasta 70 kg, considerando medidas que no rebasen los 150 cm en su lado más largo y 115 cm en sus dimensiones de ancho y alto.

¿Qué debo presentar en una estación operativa para recoger un paquete bajo la modalidad Ocurre?

Para retirar tu mercancía directamente en una sucursal o centro de distribución, es obligatorio presentar una identificación oficial vigente con fotografía (INE o pasaporte) que coincida con el nombre del destinatario, además de llevar anotado el número de guía.

¿Qué ocurre si el repartidor acude a mi domicilio y no encuentra quién reciba el paquete?

El operador registrará un intento de entrega fallido y dejará constancia en el sistema. Por lo general, se programará un segundo intento para el siguiente día hábil o el paquete será resguardado temporalmente en la estación operativa local de la zona.