Telmex
Telmex (Teléfonos de México) es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes de México y Latinoamérica. Fue fundada en 1947 y, aunque inicialmente era una empresa estatal, fue privatizada en 1990, formando parte del conglomerado empresarial de Carlos Slim, uno de los hombres más ricos del mundo.
La Tienda Telmex es una plataforma en línea y física donde los clientes pueden adquirir productos tecnológicos y de telecomunicaciones. Un beneficio clave de la tienda es que los usuarios pueden financiar sus compras a través de sus recibos de teléfono, lo que facilita la adquisición de productos sin pagos iniciales.
*El nombre y logotipo de Telmex son propiedad de sus respectivos dueños.
Contenido
- 1 Telmex
- 1.1 Seguimiento de paquete Telmex
- 1.2 Rastrear pedido Telmex
- 1.3 ¿Qué puedo comprar en la tienda en línea de Telmex?
- 1.4 Cómo hacer una compra en Telmex en línea
- 1.5 ¿Quién me va a entregar mi pedido Telmex?
- 1.6 Tipos de envío de Telmex
- 1.7 Rastrea tu compra Telmex en línea
- 1.8 Noticias Rastrear Pedido
- 1.9 Devolución de pedido Telmex
- 1.10 ¿Cómo puedo pagar una compra en línea de Telmex?
- 1.11 Contacto Telmex
- 1.12 Sucursales de Tiendas Telmex
- 1.13 Preguntas frecuentes
Seguimiento de paquete Telmex
Si Telmex ya te ha avisado que tu pedido ha sido enviado, entonces debió proporcionarte un código de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu compra. Busca dicho número e introdúcelo en el campo que se muestra más abajo, en segundos tendrás toda la información del manejo de tu paquete.
¿Qué puedo comprar en la tienda en línea de Telmex?
En la Tienda Telmex puedes encontrar una gran variedad de productos tecnológicos y de conectividad para mejorar tu vida diaria. Desde dispositivos móviles hasta soluciones para el hogar inteligente, la tienda te ofrece opciones de alta calidad con la comodidad de pagar a través de tu recibo Telmex.
Productos disponibles en la Tienda Telmex:
- Teléfonos inteligentes (smartphones) de marcas como Samsung, Huawei, y Motorola.
- Computadoras portátiles y de escritorio de marcas como HP, Lenovo, y Dell.
- Tabletas de varias marcas, ideales para el trabajo o entretenimiento.
- Smart TVs de marcas reconocidas como Samsung y LG.
- Consolas de videojuegos como PlayStation y Xbox.
- Audífonos y bocinas de alta calidad para disfrutar música y llamadas.
- Relojes inteligentes (smartwatches) de marcas como Garmin, Xiaomi y Huawei.
- Módems y routers para mejorar la conectividad de tu hogar.
- Cámaras de seguridad y sistemas de videovigilancia para el hogar.
- Electrodomésticos inteligentes, como aspiradoras robóticas y asistentes de voz.
Cómo hacer una compra en Telmex en línea
Realizar un pedido en la tienda en línea de Telmex es un proceso sencillo. Si ya has realizado alguna compra por internet, entonces no tendrás que preocuparte por no saber hacerla en Telmex.
- Ingresa al sitio web de la tienda de Telmex y navega por el catálogo en línea, elige los productos que deseas comprar. Agrega estos productos a tu carrito de compras.
- Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, ve a tu carrito de compras y revisa los elementos que has agregado. Puedes ajustar las cantidades o eliminar productos si es necesario.
- Si eres cliente de Telmex, inicia sesión en tu cuenta. Si eres nuevo, crea una cuenta completando los datos requeridos.
- Proporciona la dirección de envío donde deseas recibir tus productos. Asegúrate de que la información sea precisa para evitar problemas de entrega.
- Elige la forma de pago que prefieras. Telmex acepta tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago en línea.
- Antes de finalizar, verifica todos los detalles de tu pedido, incluidos los productos, la dirección de envío y el método de pago. Una vez que estés seguro, confirma tu pedido.
- Después de confirmar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra y un número de seguimiento.
Tipos de envío de Telmex
Desde un envío económico pero con algo de espera hasta recoger el producto en tu tienda Telmex más cercana, esta empresa tiene una variedad de tipos de envío para cada necesidad y urgencia del cliente:
- Envío Estándar: Este es el método de envío estándar que suele demorar de 3 a 5 días hábiles en llegar a tu puerta.
- Envío Express: Si necesitas tus productos con urgencia, puedes optar por el envío express, que generalmente llega en 1 o 2 días hábiles.
- Recoger en Tienda: Si prefieres recoger tu pedido en una tienda Telmex cercana, esta opción te permite hacerlo sin costo adicional.
Rastrea tu compra Telmex en línea
Una vez que hayas realizado tu pedido en la tienda en línea de Telmex, es normal que quieras estar al tanto de su estado y saber cuándo llegará a tus manos. Para rastrear tu paquete, sigue estos sencillos pasos:
- Entra a la tienda en línea de Telmex e inicia sesión con la cuenta con la cual hiciste la compra.
- Dirígete a la sección “Mis compras” o “Mis pedidos” y busca la orden que deseas rastrear.
- Selecciona la compra y se te mostrarán los detalles de la misma.
- Podrás ver un resumen del estado del pedido, el número de seguimiento (con el que puedes hacer un rastreo de compra en nuestro sitio) y un enlace a la paquetería que lo maneja.
Recuerda que el tiempo estimado de entrega variará según el tipo de envío que hayas seleccionado.
Noticias Rastrear Pedido
Devolución de pedido Telmex
Revisa las políticas de devolución: Antes de iniciar cualquier proceso, asegúrate de que tu producto esté dentro del periodo permitido para devoluciones, que generalmente es de 10 días hábiles después de la compra. Además, el producto debe estar en su empaque original, sin daños y con todos sus accesorios.
Contacta al servicio al cliente: Puedes comunicarte con Telmex a través de su línea telefónica 800 123 2222 o mediante su chat en línea disponible en la página oficial. Explica tu situación, proporcionando los detalles de tu compra (número de pedido, fecha de compra, etc.).
Acude a un Centro de Atención Telmex: Si te piden llevar el producto físicamente, visita el Centro de Atención Telmex más cercano con tu equipo, ticket de compra y empaque original. Allí evaluarán si el producto cumple con los requisitos de cambio o devolución.
Envío del producto: Si te dieron la opción de enviar el producto por paquetería, asegúrate de seguir las indicaciones que te proporcionen para el envío. El costo de envío puede variar dependiendo del caso.
Espera la confirmación: Una vez que Telmex reciba el producto, procesarán el cambio o devolución. El reembolso generalmente se aplica en el recibo Telmex en el cual se hizo la compra o te ofrecerán un cambio por otro producto.
Recuerda que algunos productos como software o servicios digitales pueden no ser elegibles para devoluciones, por lo que es importante consultar las políticas específicas.
¿Cómo puedo pagar una compra en línea de Telmex?
Telmex se esfuerza por brindar opciones de pago convenientes y seguras para sus clientes. A continuación, se enumeran las formas de pago aceptadas en la tienda en línea de Telmex:
- Tarjetas de Crédito: Puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas principales.
- Tarjetas de Débito: Telmex también acepta tarjetas de débito para que puedas realizar tus compras de forma rápida y sencilla.
- PayPal: Si prefieres utilizar PayPal para pagar tus compras, esta opción está disponible.
- Pago en Tienda: Si eliges la opción de recoger en tienda, puedes pagar en efectivo o con tarjeta en la tienda al recoger tu pedido.
- Pago con recibo Telmex: La tienda te brinda la opción de hacer tu pago a meses sin intereses pagando al mismo tiempo que tu servicio de internet y telefonía.
Contacto Telmex
Cómo contactar a Atención al Cliente de la tienda en línea de Telmex
Si hiciste una compra en la tienda en línea de Telmex y presentas algún problema con tu pedido o productos, no dudes en ponerte en contacto con un asistente para clientes, ellos te podrán ayudar a resolver todas tus dudas.
Aquí te dejamos algunos métodos de pago de esta tienda:
- Teléfono: Comunícate con un asistente de atención al cliente al número 800 123 1114.
- Sucursal: Puedes ubicar una sucursal Telmex de Centro de Atención al Cliente en este enlace.
- Chat en línea: Puede entrar a su chat en línea, ingresando al sitio de soporte de la tienda Telmex, clic aquí.
- Redes Sociales: Sigue e interactúa con ellos en sus redes como X (Twitter), Facebook e Instagram.
Sucursales de Tiendas Telmex
Tiendas Telmex en Guadalajara, Jalisco
Tiendas Telmex en Puebla
Sucursales Telmex en León, Guanajuato
Telmex en Querétaro
Tiendas Telmex en Tijuana
Tiendas Telmex en Toluca, Estado de México
Preguntas frecuentes
Si deseas cancelar un pedido después de confirmarlo, comunícate con el servicio al cliente lo antes posible. El proceso de cancelación puede variar según el estado de preparación del pedido.
Sí, puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en la confirmación de tu pedido, incluso si no tienes una cuenta en Telmex.
Si tu paquete llega dañado, comunícate de inmediato con el servicio al cliente de Telmex para informarles del problema y solicitar una solución.
El tiempo de procesamiento de un reembolso puede variar, pero generalmente se procesa dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de los productos devueltos.
Sí, Telmex ofrece garantía en la mayoría de sus productos. Consulta la información de garantía específica en la descripción del producto antes de realizar tu compra.
