Martí
Martí, reconocida como una de las principales tiendas deportivas en México, ha hecho que el proceso de compra, envío y rastreo de productos relacionados con el deporte y actividades al aire libre sea más fácil que nunca. Con su amplia gama de productos y servicios, Martí se ha convertido en un aliado confiable para aquellos que buscan artículos deportivos de alta calidad.
Desde su fundación, se ha esforzado por brindar una experiencia de compra en línea fácil y conveniente. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, Martí ofrece un proceso fluido desde la elección de productos hasta la entrega y el seguimiento de los paquetes.
*El nombre y logotipo de Martí son propiedad de sus respectivos dueños.
Contenido
- 1 Martí
- 1.1 Rastrear pedido Martí
- 1.2 ¿Qué vende Martí en línea?
- 1.3 Así puedes hacer un pedido en Martí
- 1.4 Paqueterías que trabajan con Martí
- 1.5 Martí ofrece estos tipos de envío
- 1.6 Seguimiento de paquete Martí
- 1.7 ¿Cómo rastrear un pedido en Martí?
- 1.8 Devolver una compra de Martí
- 1.9 Formas de pago aceptadas en Martí
- 1.10 Contacto Martí
- 1.11 Preguntas frecuentes
¿Qué vende Martí en línea?
Martí ofrece una amplia gama de productos para satisfacer las necesidades de los entusiastas del deporte y la actividad física. Entre las categorías más destacadas se incluyen:
- Ropa deportiva: Desde camisetas y pantalones hasta calzado especializado para distintos deportes.
- Equipamiento: Pelotas, raquetas, balones y accesorios específicos para deportes como fútbol, tenis, baloncesto y más.
- Accesorios: Relojes deportivos, mochilas, gorras y otros artículos esenciales.
- Equipo de acondicionamiento físico: Desde pesas y mancuernas hasta máquinas de ejercicio para el hogar.
- Ropa y calzado para actividades al aire libre: Chaquetas, botas y accesorios para senderismo, campismo y más.
Así puedes hacer un pedido en Martí
El proceso de compra en Martí es muy fácil de entender y hacer, solamente deberás ingresar a su sitio web y lo demás fluirá muy fácilmente. Aquí hay una descripción general de los pasos a seguir:
- Navegación y Selección: Los clientes pueden explorar el catálogo en línea de Martí y agregar los productos deseados a su carrito de compras.
- Revisión del Carrito: Antes de finalizar la compra, los clientes pueden revisar los productos en su carrito, ajustar las cantidades y eliminar elementos si es necesario.
- Información de Envío: Se debe proporcionar la dirección de envío y los detalles de contacto para que Martí pueda entregar el pedido correctamente.
- Forma de Pago: Los clientes pueden elegir entre diversas formas de pago, que incluyen tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos.
- Confirmación del Pedido: Una vez que se ha realizado el pago, se recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico, junto con los detalles de la compra.
Martí ofrece estos tipos de envío
Martí ofrece distintas opciones de envío para adaptarse a las necesidades y preferencias de sus clientes, desde en envío económico hasta un envío día siguiente. Algunas de las opciones de envío disponibles incluyen:
- Envío Estándar: Esta opción ofrece un plazo de entrega de entre 3 y 5 días hábiles y es ideal para aquellos que no necesitan su pedido de manera urgente.
- Envío Express: Si necesitas recibir tus productos en un plazo más corto, el envío express es la opción indicada. Generalmente, tiene un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles.
- Recogida en Tienda: Algunas sucursales de Martí permiten que los clientes recojan su pedido en la tienda física, lo que puede ser conveniente para quienes desean evitar esperas y gastos de envío.
Seguimiento de paquete Martí
Si ya realizaste tu compra en línea y quieres hacer un seguimiento de tu pedido en Martí estás en el lugar correcto. Para rastrear tu pedido Martí tendrás varias opciones que te vamos a mostrar a continuación.
¿Cómo rastrear un pedido en Martí?
Martí ofrece a sus clientes la capacidad de rastrear sus paquetes para mantenerlos informados sobre el estado y la ubicación de sus pedidos. Para rastrear un paquete:
- Ingresa al sitio web de Martí en México e inicia sesión con tus datos.
- Busca la opción de “Mis pedidos” o “Historial de pedidos“, entra y busca el pedido que quieres consultar.
- Te aparecerá el estado del pedido, su código de seguimiento y la paquetería que te lo va a entregar.
- Puedes revisar ahí mismo la ubicación del pedido o puedes copiar el número de seguimiento y rastrear tu pedido de Martí en nuestro sitio.
Devolver una compra de Martí
La política de devolución de Martí busca garantizar la satisfacción del cliente en caso de que los productos no cumplan con sus expectativas. Algunos aspectos clave de la política de devolución incluyen:
- Plazo de Devolución: Martí generalmente permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.
- Condiciones del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Martí para obtener instrucciones detalladas. Esto puede involucrar el llenado de un formulario en línea y la impresión de una etiqueta de devolución.
Formas de pago aceptadas en Martí
En las compras en línea, existen muchos tipos de formas de pago que hacen más fácil el procesamientos de los fondos en una transacción en línea, además de que todos estos tipos de pagos son seguros y velan por la privacidad de los vendedores y compradores. Algunos de los tipos de pago aceptados por Martí en línea son:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
- PayPal: Una opción segura y ampliamente utilizada para realizar pagos en línea.
- Transferencias bancarias: Para aquellos que prefieren realizar pagos directamente desde sus cuentas bancarias.
- Billeteras y financieras digitales: Paypal, Kueski Pay y aplazo son unas de las financieras más comunes y aceptadas en México.
- Efectivo: Puedes pagar, si te es permitido, en efectivo en sucursales en todo el país o en tiendas como OXXO y 7 eleven.
Contacto Martí
Cómo contactar a atención al cliente de Martí
Si necesitas ayuda con tu pedido de Martí, no te ha llegado o llegó defectuoso, ponte en contacto con atención al cliente de esta tienda en línea, aquí te dejamos algunas de las formas de contacto, para que ellos te puedan ayudar a resolver todas tus dudas o problemas con tu compra.
- Correo electrónico: Envía un mensaje a la dirección experienciamarti@marti.com.mx.
- Marca al teléfono: 55 8947-0345.
- Whatsapp: Envía un mensaje con tu Whatsapp.
- Formulario de contacto: Envía un mensaje llenando el formulario de su sitio web aquí.
- Redes Sociales: Puedes acceder a las redes de Martí como Facebook y X.
Preguntas frecuentes
Puedes realizar un pedido en línea en Martí siguiendo estos pasos: navega por el catálogo, agrega los productos a tu carrito, proporciona la información de envío y elige la forma de pago.
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío seleccionado y la ubicación de entrega. El envío estándar generalmente toma entre X y Y días, mientras que el envío express puede ser más rápido.
El cambio o cancelación de un pedido dependerá del estado en el que se encuentre. Te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de Martí lo antes posible para obtener asistencia.
Sí, Martí ofrece una política de devolución que permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Asegúrate de cumplir con las condiciones de devolución establecidas.
Utiliza el número de seguimiento proporcionado en la confirmación de tu pedido en la sección de Pedidos de tu cuenta de Martí.
También puedes rastrearlo en la página de Martí.
Si recibes un paquete dañado o incorrecto, comunícate con el servicio al cliente de Martí de inmediato. Ellos te proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder y resolverán el problema.
