Mercado Libre
Compraste algo en Mercado Libre pero, ¿no sabes en dónde está tu pedido? No te preocupes, aquí te decimos todo lo que tienes que saber para encontrar tu envío.
Mercado Libre es una empresa de comercio electrónico y tecnología con sede en América Latina. Fundada en 1999 en Argentina por Marcos Galperin, se ha convertido en una de las plataformas de comercio electrónico más grandes y exitosas de la región.
ML proporciona una plataforma en línea que permite a los usuarios comprar y vender una amplia variedad de productos y servicios. La plataforma opera en varios países de América Latina, incluyendo Argentina, Brasil, México, Chile, Colombia, Uruguay y otros.
*El nombre y logotipo de Mercado Libre son propiedad de sus respectivos dueños.
Contenido
- 1 Mercado Libre
- 1.1 Rastrear pedido Mercado Libre
- 1.2 Servicios de Mercado Libre
- 1.3 Así puedes hacer tu pedido Mercado Libre
- 1.4 ¿Quién entrega los paquetes de Mercado Libre?
- 1.5 Sigue tu envío de Mercado Libre
- 1.6 Rastrear un pedido de Mercado Envíos Full
- 1.7 ¿Cómo funcionan los demás servicios de Mercado Libre?
- 1.8 ¿Cómo devolver un pedido a Mercado Libre?
- 1.9 ¿Cómo puedo pagar mi pedido en Mercado Libre?
- 1.10 Contacto Mercado Libre
- 1.11 Preguntas frecuentes
Rastrear pedido Mercado Libre
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y te aparecerá toda la información relacionada con tu envío.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
Servicios de Mercado Libre
Mercado Libre está constantemente innovando y expandiendo su oferta para adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios y mejorar su experiencia de compra en línea, por lo que ofrece una amplia gama de servicios a través de su plataforma en línea. Estos servicios incluyen:
Así puedes hacer tu pedido Mercado Libre
Al ser Mercado Libre una de las plataformas líderes en el mundo en comercio electrónico es posible que la mayoría de las personas ya sepan hacer compras en la misma, sin embargo, si tú eres de esas persoinas que no han querido hacer su primer compra en este marketplace, entonces aquí te diremos paso a paso cómo realizar tu primer compra.
Instrucciones de compra
Crear una cuenta: Si no tienes una cuenta en Mercado Libre, deberás crear una. Puedes hacerlo seleccionando la opción “Crear cuenta” en la página de inicio y siguiendo los pasos indicados para registrar tus datos personales.
Buscar el producto: Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página para buscar el producto que deseas comprar. Puedes ingresar palabras clave relacionadas con el producto o incluso el nombre específico del artículo.
Filtrar y comparar: Una vez que obtengas los resultados de búsqueda, puedes utilizar los filtros disponibles para refinar tu búsqueda según tus preferencias, como precio, ubicación del vendedor, condición del producto, entre otros. Lee detenidamente la descripción del producto, las especificaciones y las fotos proporcionadas por el vendedor.
Verificar la reputación del vendedor: Mercado Libre tiene un sistema de reputación y calificaciones de los vendedores por parte de los compradores. Verifica la puntuación y los comentarios dejados por otros compradores para asegurarte de la confiabilidad del vendedor.
Realizar la compra: Una vez que hayas seleccionado el producto y estés listo para comprar, haz clic en el botón “Comprar ahora” o “Agregar al carrito” si deseas comprar varios artículos. Se te dirigirá a la página de confirmación de la compra.
Seleccionar el método de pago: En la página de confirmación de la compra, elige el método de pago que prefieras. Mercado Libre ofrece diferentes opciones, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, pagos en efectivo a través de puntos de pago, entre otros. Si aún no tienes una cuenta de Mercado Pago, deberás crear una y vincular tu método de pago seleccionado.
Confirmar la compra: Revisa nuevamente los detalles de la compra, incluyendo el precio total, el método de envío y la dirección de entrega. Una vez que estés seguro, confirma la compra.
Seguimiento del pedido: Si el vendedor utiliza el servicio de envío de Mercado Envíos, podrás hacer seguimiento del envío Mercado Libre desde tu cuenta. También recibirás notificaciones sobre el estado del envío por correo electrónico.
Calificar la experiencia: Después de recibir y evaluar el producto, puedes dejar una calificación y un comentario sobre la experiencia de compra en Mercado Libre. Esto ayudará a otros compradores y contribuirá al sistema de reputación de la plataforma.
Recuerda leer y comprender las políticas y términos de servicio de Mercado Libre antes de realizar una compra para asegurarte de tener una experiencia de compra segura y satisfactoria.
¿Quién entrega los paquetes de Mercado Libre?
La mayoría de los pedidos que envía Mercado Libre son ya manejados por su logística llamada Mercado Envíos. Sin embargo, cuando se trata de un vendedor independiente que no hace uso de este servicio, entonces habrá un abanico de paqueterías a las que puede recurrir dicho vendedor para enviar tu pedido.
Entre las paqueterías más comunes que se pueden usar en los envíos de Mercado Libre están:
Sigue tu envío de Mercado Libre
Aunque los envíos de Mercado Libre sean enviados por Mercado Envíos Full, también habrá opciones para rastrear aquellos que no son enviados de esta formas. Así que si tienes un pedido de Mercado Libre que aún no llega y no es enviado por Mercado Envíos, así puedes realizar el rastreo del pedido:
Rastrear un pedido de Mercado Envíos Full
Como se ha mencionado anteriormente, no todos los pedidos de Mercado Libre pueden ser rastreados por terceros, sobre todo aquellos que hace uso de la logística propia de ML. Es por eso que te hemos preparado un paso a paso para que puedas saber dónde se encuentra tu pedido de Mercado Libre.
Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre, ingresa en este enlace.
Ve a la sección “Mis compras” o “Mis pedidos”. Puedes encontrar esta opción en el menú desplegable de tu perfil de usuario.
Busca el pedido que deseas rastrear y haz clic en él para acceder a los detalles.
Dentro de la página de detalles del pedido, encontrarás información sobre el estado del envío y el método de envío utilizado. Si el vendedor ha utilizado Mercado Envíos, verás un botón o enlace que te permitirá rastrear el pedido.
Haz clic en el botón “Rastrear envío” o enlace similar para acceder a la página de seguimiento de Mercado Envíos.
Serás redirigido a la página de seguimiento de Mercado Envíos, donde podrás ver la información más actualizada sobre el estado y ubicación del paquete. Esto incluye el número de seguimiento, la fecha estimada de entrega y los eventos de seguimiento registrados.
¿Cómo funcionan los demás servicios de Mercado Libre?
Mercado Libre ofrece otros servios además de las compras en línea, también se ha convertido en un fintech (banco electrónico) y hasta una forma de ganar dinero repartiendo paquetes. Veamos qué otros servicios tiene ML.
Mercado Envíos Full
Mercado Envíos es el servicio de logística de Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico líder en América Latina. Es un servicio que facilita el envío de productos adquiridos a través de la plataforma, tanto para vendedores como para compradores.
Cuando un vendedor utiliza Mercado Envíos, puede optar por enviar los productos utilizando la infraestructura logística de Mercado Libre. Esto incluye acuerdos con empresas de transporte y mensajería en cada país donde opera la plataforma.
Mercado Pago
Mercado Pago es la plataforma de pagos en línea de Mercado Libre. Es un servicio que permite a los usuarios realizar transacciones de compra y venta de productos y servicios de manera segura y conveniente.
Actúa como un intermediario en las transacciones, ofreciendo varias opciones de pago y garantizando la seguridad de las transacciones tanto para compradores como para vendedores.
Mercado Crédito
Mercado Crédito es un servicio de financiamiento ofrecido por Mercado Libre. Está diseñado para proporcionar opciones de crédito a los usuarios de Mercado Libre, tanto compradores como vendedores, con el fin de facilitar las transacciones y promover el crecimiento del comercio en línea.
Mercado Envíos Extra
Mercado Envíos Extra es una plataforma de entrega de pedidos por parte de particulares, ayudando a que las personas ganen dinero entregando paquetes y liberando la carga de entregas a Mercado Libre. Con esta plataforma puedes ganar hasta $1,000 pesos al día y trabajar cuando tu quieras.
¿Cómo devolver un pedido a Mercado Libre?
El proceso para realizar un devolución de un envío de Mercado Libre es muy sencillo:
- Entra en tu cuenta de Mercado Libre y ve a la sección “Mis Pedidos“.
- Selecciona el pedido que quieres devolver.
- Da clic en el botón “Devolver pedido“.
- Selecciona el motivo por el cual quieres regresar dicho pedido.
- Revisa y selecciona en dónde quieres regresarlo, tienes la opción de que una paquetería recoja dicho pedido o enviarlo mediante una Agencia de Mercado Libre.
- Imprime la etiqueta y empaqueta tu pedido, pega la etiqueta.
- Espera a que lo recoja la paquetería o ve a la Agencia de Mercado Libre más cercana a tu domicilio.
¿Cómo puedo pagar mi pedido en Mercado Libre?
Mercado Libre acepta varias formas de pago, y las opciones específicas disponibles pueden variar según el país y las políticas de cada vendedor. A continuación, se enumeran algunas de las formas de pago comunes que se suelen aceptar en la plataforma:
Tarjetas de crédito: Mercado Libre acepta tarjetas de crédito de diferentes emisores, como Visa, Mastercard, American Express y otras. Puedes ingresar los detalles de tu tarjeta de crédito al momento de realizar la compra.
Tarjetas de débito: También es posible pagar con tarjetas de débito asociadas a cuentas bancarias locales. Las tarjetas de débito más comunes aceptadas son Visa Débito y Mastercard Débito.
Transferencia bancaria: En algunos países, es posible realizar pagos a través de transferencias bancarias. Los usuarios pueden transferir el monto correspondiente desde su cuenta bancaria a la cuenta del vendedor.
Pagos en efectivo: Mercado Libre ofrece la opción de pagar en efectivo en puntos de pago autorizados. Los compradores reciben un código de barras que pueden presentar en tiendas físicas o agencias de pago para realizar el pago en efectivo.
Mercado Pago: Mercado Pago es el sistema de pagos en línea de Mercado Libre. Puedes utilizar los fondos disponibles en tu cuenta de Mercado Pago para pagar tus compras en la plataforma. Además, Mercado Pago permite vincular diversas formas de pago, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo.
Es importante tener en cuenta que las opciones de pago pueden variar según el país y el vendedor. Al momento de realizar una compra, se te mostrarán las opciones de pago disponibles para esa transacción específica.
Contacto Mercado Libre
¿Cuándo debo contactar a Mercado Libre?
Aunque muchas veces puedes solucionar tus problemas con algún pedido de Mercado Libre sin tener que interactuar con un asesor, hay ocasiones en las que deberás hacerlo, algunas de estas pueden ser:
- El vendedor no se hace responsable por algún producto defectuoso o dañado.
- El vendedor no envió el pedido.
- Tienes problemas con tu cuenta de Mercado Libre, Mercado Pago o Mercado Crédito.
- Entre otras.
¿Cómo puedo contactar a un agente de Mercado Libre?
Puedes contactar a Mercado Libre mediante su chat en línea, para hacerlo, ingresa en el enlace que te proporcionamos a continuación y comienza escribiendo la consulta o problema con el que cuentas, en minutos recibirás la respuesta de un asesor para continuar con la consulta.
Preguntas frecuentes
Puedes registrarte en Mercado Libre visitando su sitio web oficial y seleccionando la opción “Crear cuenta”. Luego, sigue los pasos indicados para completar el proceso de registro proporcionando la información requerida.
Para vender productos en Mercado Libre, debes crear una cuenta de vendedor y publicar tus anuncios. Puedes hacerlo desde tu cuenta de Mercado Libre utilizando la opción “Vender” o “Publicar” y siguiendo las instrucciones para completar la información del producto, establecer el precio y seleccionar las opciones de envío, entre otros detalles.
Puedes rastrear un pedido en Mercado Libre accediendo a tu cuenta, yendo a la sección “Mis compras” o “Mis pedidos”. Busca el pedido en cuestión y haz clic en él para acceder a los detalles. Si el vendedor utiliza Mercado Envíos, podrás hacer seguimiento del envío desde allí.
Las políticas de devolución pueden variar según el vendedor y las circunstancias de la transacción. Te recomendamos revisar las políticas de devolución establecidas por cada vendedor en particular antes de realizar una compra. En general, se recomienda comunicarse con el vendedor y seguir el proceso de devolución acordado.
Si encuentras un problema con una compra o venta en Mercado Libre, lo primero que se recomienda es comunicarte directamente con el vendedor o comprador para intentar resolver el problema de manera amistosa. Si no se llega a una solución satisfactoria, puedes abrir un reclamo o disputa a través de la plataforma de Mercado Libre. El equipo de soporte intervendrá para ayudar a resolver el conflicto.
Si tu producto no llega en la fecha estimada, puedes:
- Verificar el estado del envío en “Mis compras”.
- Contactar al vendedor para obtener más información.
- Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes abrir un reclamo en Mercado Libre para solicitar un reembolso o una solución.
Revisa la política de protección al comprador para más detalles.
Para contactar al vendedor antes o después de la compra:
- Desde la página del producto, haz clic en “Preguntar” para hacer una consulta antes de comprar.
- Desde “Mis compras”, selecciona el pedido y haz clic en “Contactar al vendedor” si ya has comprado el producto.
Para calificar a un vendedor:
- Ve a “Mis compras” y selecciona el producto.
- Haz clic en “Calificar al vendedor”.
- Deja una calificación de 1 a 5 estrellas y agrega un comentario si deseas.
Las calificaciones ayudan a otros compradores a tomar decisiones informadas.
