Flexi

¿Necesitas saber en dónde está tu pedido de Flexi?

Flexi es una marca mexicana de calzado que se ha ganado un lugar importante en la industria por ofrecer productos de alta calidad, comodidad y estilo. Fundada en 1935, Flexi ha evolucionado con los años para adaptarse a las necesidades del consumidor moderno sin perder su enfoque en la comodidad ergonómica. Su oferta principal incluye zapatos para hombres, mujeres y niños, con una variedad de modelos que van desde casuales hasta formales, todos diseñados con tecnologías que buscan garantizar el confort durante todo el día.

La empresa ha logrado posicionarse no solo en México, sino también en varios países de América Latina y Estados Unidos. Flexi se caracteriza por usar materiales de primera calidad y un proceso de fabricación que prioriza la flexibilidad y el ajuste perfecto.

Rastrear pedido Flexi

*El nombre y logotipo de Flexi son propiedad de sus respectivos dueños.

Sigue tu pedido Flexi

Si hiciste una compra en la tienda en línea de Flexi y quieres saber cuándo te va a llegar, entonces estás en el lugar correcto. Para poder hacer un rastreo de tu pedido Flexi, deberás contar con tu número guías de rastreo, esta te será proporcionada por Flexi una vez que hayan hecho el envío del paquete. Si ya tienes tu código de rastreo, ingrésalo abajo.

Rastrear pedido Flexi

Ingresa tu número de guía o código de rastreo en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y te aparecerá toda la información relacionada con tu envío.

Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.

¿Qué puedo comprar en la tienda Flexi por internet?

Flexi, además de ser reconocida por la comodidad y calidad de su calzado, también ha adaptado su oferta al mundo digital con una tienda en línea que facilita la compra de sus productos. A través de su sitio web oficial, los usuarios pueden acceder a una gran variedad de artículos, que van desde zapatos para toda la familia hasta accesorios como bolsas y cinturones. Esta plataforma no solo permite una compra rápida y segura, sino que también ofrece opciones que combinan estilo, confort y durabilidad para cada ocasión.

Productos que puedes comprar en Flexi por Internet

1. Calzado para Hombre y Mujer

  • Zapatos casuales: Ideales para el uso diario, con diseños cómodos y modernos. Aquí encontrarás mocasines, slip-ons, y zapatillas con tecnología ergonómica.
  • Zapatos formales: Perfectos para eventos o el trabajo, con opciones como zapatos de vestir y botas de cuero, que combinan estilo y comodidad.
  • Tenis: Diseñados para el deporte o el día a día, con modelos que ofrecen gran soporte y confort, como los tenis de piel o tela.
  • Botas: Desde botas de trabajo hasta botas casuales, Flexi ofrece diferentes estilos, pensados para durabilidad y comodidad.

2. Calzado para Niños

  • Zapatos escolares: Flexi cuenta con una línea especial de calzado resistente y cómodo para niños, especialmente pensado para el uso diario en la escuela.
  • Tenis y sandalias: Productos más ligeros y deportivos para las actividades recreativas de los más pequeños.

3. Accesorios

  • Bolsas: Diseñadas para complementar el estilo y la funcionalidad del calzado, Flexi también vende bolsas de cuero y otros materiales resistentes.
  • Cinturones y otros accesorios: La tienda ofrece una selección de cinturones y otros productos de cuero que complementan el estilo formal y casual.

Cómo hacer un pedido en Flexi

Cómo hacer una compra en Flexi en línea

Hacer un pedido en la tienda en línea de Flexi es un proceso sencillo, diseñado para que puedas adquirir tus zapatos y accesorios favoritos desde la comodidad de tu hogar. Con solo unos pasos, podrás seleccionar el calzado o accesorios que más te gusten y recibirlos en la puerta de tu casa. La plataforma está optimizada para guiarte en cada parte del proceso, asegurando una experiencia de compra ágil y segura.

Para hacer un pedido en la tienda de Flexi online:

  1. Accede a la tienda en línea: Ingresa al sitio web de Flexi.
  2. Crea una cuenta o inicia sesión: Si ya tienes una cuenta, solo ingresa tu correo y contraseña. Si no, regístrate proporcionando tu información básica.
  3. Explora el catálogo: Navega por las distintas categorías de productos (hombre, mujer, niños, accesorios) o utiliza el buscador para encontrar lo que necesitas.
  4. Selecciona tu producto: Elige el modelo, talla y color que deseas, y haz clic en “Agregar al carrito“.
  5. Revisa tu carrito: Una vez que hayas terminado de elegir, revisa tu carrito para asegurarte de que todo esté correcto.
  6. Inicia el proceso de compra: Haz clic en “Comprar” para proceder con el pago.
  7. Proporciona tus datos de envío: Ingresa la dirección donde quieres recibir tu pedido.
  8. Elige el método de pago: Flexi acepta tarjetas de crédito/débito, pagos en efectivo (en tiendas de conveniencia), o transferencias bancarias.
  9. Confirma tu pedido: Revisa todos los detalles y confirma tu compra. Recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del envío.
  10. Recibe tu producto: Solo queda esperar a que llegue tu pedido, que normalmente toma entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo hacer el rastreo de un paquete en el sitio de Flexi?

Una vez que hayas realizado un pedido en la tienda en línea de Flexi, es normal que quieras saber cuándo llegará o en qué estado se encuentra. La plataforma ofrece varias formas para que puedas rastrear y verificar el progreso de tu compra, asegurándote de que todo esté en orden y puedas planear su recepción.

Sigue estos pasos para saber el estado de tu pedido en Flexi:

  1. Inicia sesión en tu cuenta: Ingresa al sitio web de Flexi y haz clic en “Iniciar sesión“. Ingresa tu correo y contraseña para acceder a tu cuenta.
  2. Accede a “Mis pedidos”: Una vez dentro de tu cuenta, dirígete a la sección “Mis pedidos“, donde verás una lista con todas tus compras recientes.
  3. Selecciona el pedido: Ubica el pedido que quieres revisar y haz clic en él para ver los detalles.
  4. Revisa el estado del pedido: Aquí podrás ver el estado de tu pedido, que puede ser “Procesando“, “Enviado“, “En tránsito” o “Entregado“.
  5. Rastreo de envío: Si tu pedido ya ha sido enviado, encontrarás un número de guía junto con un enlace para rastrear el paquete a través de la paquetería correspondiente.
  6. Notificaciones por correo: También recibirás actualizaciones por correo electrónico conforme el pedido avance, desde la confirmación de compra hasta la entrega.

Cómo hacer un cambio o devolución de un pedido en Flexi

Si no quedaste completamente satisfecho con tu compra en la tienda en línea de Flexi, ya sea porque el producto no es de la talla correcta o simplemente no era lo que esperabas, la marca ofrece un proceso de cambios y devoluciones bastante accesible. Esto te permite cambiar el producto por otro o solicitar un reembolso.

Hacer una devolución o cambio en Flexi

Inicia el proceso de devolución en Flexi de esta manera:

  • Inicia sesión en tu cuenta: Ingresa a Flexi y accede a tu cuenta. Si no tienes una cuenta, utiliza el correo electrónico que usaste para hacer la compra.

  • Accede a la sección “Mis Pedidos”: Dirígete a la sección de “Mis Pedidos” en tu perfil para encontrar la compra que deseas devolver o cambiar.

  • Selecciona el pedido y elige “Devolución”: Al seleccionar el pedido, verás la opción para solicitar un cambio o devolución. Haz clic y sigue las instrucciones proporcionadas.

  • Elige el motivo de la devolución o cambio: Flexi te pedirá que indiques el motivo de la devolución, como talla incorrecta, producto defectuoso, o simplemente que no te gustó. Esto ayuda a la empresa a mejorar su servicio.

  • Imprime la guía de devolución: Una vez aprobado, recibirás una guía de paquetería prepagada que debes imprimir para enviarlo de vuelta sin costo.

  • Empaca y envía el producto: Asegúrate de empacar el producto adecuadamente, usando el empaque original, y adjunta la guía de devolución en el paquete. Llévalo a la paquetería asignada (normalmente DHL o FedEx).

  • Espera la confirmación: Una vez que Flexi reciba tu devolución, procesarán el cambio o el reembolso, dependiendo de lo que solicitaste. Los reembolsos generalmente tardan entre 7 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Formas de pago aceptadas por Flexi

Flexi proporciona varias formas diferentes para realizar el pago de tus compras, para que puedas hacer tu pedido sin preocuparte de contar con tarjeta de crédito.

Así puedes pagar tu compra de Flexi:

  • Tarjetas: De crédito y débito Visa, Master Card o AMEX (American Express).
  • Financieras y billeteras digitales: Flexi te permite pagar con Paypal, Mercado Pago o a crédito sin tarjeta con Kueski Pay.
  • Efectivo en tiendas de conveniencia: También puedes pagar en sucursales de tiendas de conveniencia que estén cerca de tí, algunas de ellas son OXXO, SevenEleven, Extra, Circle K, K, Farmacias del Ahorro y Ley.
Formas de pago aceptadas por Flexi

Contacta a atención al cliente de Flexi

Contactar a Flexi

En algunas ocasiones, tendrás que ponerte en contacto con servicio al cliente de esta tienda en línea. Flexi pone a tu disposición, diferentes formas de ponerte en contacto con ellos, para resolver tus dudas o problemas que puedas presentar con tus pedidos o compras.

  • Whatsapp: Envía un mensaje mediante tu app aquí.
  • Email: Envía un correo electrónico a la dirección soporte@flexi.com.mx.
  • Redes Sociales: Como Facebook, X (Twitter) o Instagram.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber mi talla de calzado en Flexi?

Para asegurarte de elegir la talla correcta, Flexi ofrece una guía de tallas en su sitio web. Puedes medir la longitud de tu pie en centímetros y compararla con la tabla para encontrar la talla más adecuada. También puedes visitar una tienda física para probarte los modelos y luego comprarlos en línea.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega generalmente oscila entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En zonas más remotas, puede tardar un poco más. Flexi te proporcionará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

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¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en Flexi?

Flexi acepta varios métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y pago en efectivo a través de tiendas de conveniencia como OXXO y 7-Eleven. También puedes optar por transferencias bancarias.

¿Puedo cambiar o devolver un producto si no me queda bien?

Sí, Flexi permite cambios y devoluciones en un plazo de 30 días después de la recepción del producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones y con su empaque original. Puedes iniciar el proceso desde tu cuenta en línea y recibir una guía prepagada para devolver el producto sin costo.

¿Flexi ofrece envío gratis?

Si, todos los pedidos con Flexi tienen envío gratis.

¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o equivocado, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Flexi, ya sea por teléfono o correo electrónico. Ellos te proporcionarán instrucciones para devolver el artículo y recibir uno nuevo o un reembolso sin costos adicionales.

¿Puedo recoger mi compra en una tienda física de Flexi?

Claro que sí, al finalizar la compra se te presentará la opción “Recoger en tienda”, dónde podrás escoger la tienda que quede más cerca a tu ubicación.

Una vez hecha la compra, recibirás instrucciones adicionales para recoger tu pedido.

Nop

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