Big Smart

¿Te enviaron tu pedido por big smart y quieres hacer un seguimiento? Rastrea tu pedido enviado por Big Smart en tiempo real.

Big Smart es una empresa de logística y paquetería mexicana especializada en el transporte de mercancía ligera y de última milla. Aunque no es tan conocida como gigantes del sector como DHL o FedEx, ha sabido posicionarse como una opción confiable y accesible para quienes buscan enviar o recibir paquetes dentro del país.

Servicios de paquetería y última milla de Big Smart

Big Smart es una empresa mexicana que ofrece soluciones logísticas especializadas, diseñadas para mejorar la eficiencia en el transporte y la distribución de mercancías. Sus servicios están enfocados principalmente en la gestión de la media y última milla, apoyándose en tecnología avanzada para brindar mayor trazabilidad, control operativo y reducción de costos. Ya sea que una empresa requiera optimizar sus rutas, entregar paquetes en tiempo récord o contar con flotillas dedicadas, la paquetería Big Smart ofrece herramientas integrales que se adaptan a distintos modelos de negocio en sectores como e-commerce, retail y manufactura.

Big Smart (OTMS - Order Transportation Management System)

Sistema de gestión logística en la nube (SaaS) que permite planificar, ejecutar y monitorear operaciones de entrega. Entre sus funciones clave se encuentran:

Consolidación y gestión de pedidos propios o de terceros.
Optimización automática de rutas.
Monitoreo en tiempo real de vehículos y entregas.
Tableros con indicadores clave de desempeño (KPIs).

Big PACK

Servicio de entrega de paquetes para última milla en modalidades “Same Day” y “Next Day”. Está diseñado para comercios electrónicos y retailers que necesitan:

Alta trazabilidad y visibilidad del envío.
Gestión eficiente de entregas y devoluciones.
Reportes en tiempo real del estatus de cada envío.

Big MOVE

Transporte dedicado para distribución de mercancía, ideal para empresas que necesitan controlar sus flotas sin asumir la gestión directa. Este servicio incluye:

Vehículos dedicados y monitoreados 24/7.
Conductores capacitados y certificados.
Cobertura nacional con operación exclusiva para el cliente.

¿Qué tipos de envío ofrece Big Smart?

Big Smart no tiene tantas categorías de envío como otras paqueterías más grandes, pero sí maneja distintas modalidades según el canal a través del cual se genera el pedido. Algunos de los tipos de envío más comunes incluyen:

Envío estándar: Ideal para pedidos en línea, suele tardar entre 2 a 6 días hábiles dependiendo de la zona.
Entrega económica: Una opción más barata, especialmente útil para quienes no necesitan recibir su paquete con urgencia.
Envío con recolección en punto Smart: Algunos paquetes pueden ser enviados a puntos autorizados para su posterior retiro por el cliente.

Seguimiento de paquete Big Smart

Si hiciste un pedido en alguna plataforma de comercio electrónico y te enviaron tu paquete mediante Big Smart, deberás contar con un número de rastreo proporcionado por la tienda en línea, ingrésalo a continuación en alguna de las siguientes opciones.

Rastrear pedido Big Smart

Ingresa tu número de rastreo de paquete o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás hacer un seguimiento en tiempo real de tu paquete Big Smart.

Opción 1

Opción 2

Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.

¿Cómo rastrear un envío de Big Smart?

Uno de los aspectos más importantes para los usuarios es poder rastrear su pedido con facilidad. Big Smart cuenta con una plataforma sencilla pero efectiva para dar seguimiento al paquete. Aquí te dejamos los pasos básicos:

Rastrear pedido desde el sitio web de Big Smart

Ingresa a su página oficial en este enlace.
Introduce tu número de guía o código de rastreo en el campo correspondiente (generalmente enviado por correo o desde la tienda donde hiciste tu compra).
Presiona el botón de búsqueda “Rastrear paquete”.
Verás el estatus actual del paquete, ubicación y estimación de entrega.

Seguimiento de envío desde un marketplace (por ejemplo, Shopee)

Si hiciste una compra en Shopee y tu envío está siendo gestionado por Big Smart:

Entra a tu cuenta de Shopee.
Ve al historial de compras.
Selecciona el pedido que deseas rastrear.
Ahí encontrarás el botón de seguimiento que redirige al sistema de rastreo de Big Smart o muestra los detalles directamente.

Sucursales Big Smart en México

Big Smart no opera sucursales físicas como tiendas al público o almacenes de atención directa. Se trata de una empresa tecnológica enfocada en ofrecer soluciones logísticas para la última milla mediante una plataforma digital. Su principal objetivo es optimizar, automatizar y gestionar las operaciones de entrega de empresas de diversos sectores, especialmente en el comercio electrónico, retail y distribución.

En lugar de contar con puntos físicos, Big Smart centraliza sus servicios a través de herramientas en línea que permiten a las empresas mejorar la trazabilidad, reducir tiempos de entrega y tener un mayor control de su operación logística. Ofrece desde plataformas SaaS para la planificación de rutas hasta servicios de transporte dedicado y paquetería exprés.

Si estás interesado en contratar sus servicios o conocer más sobre sus soluciones, puedes contactarlos directamente desde su sitio web oficial, donde podrás agendar una demostración o recibir atención personalizada según las necesidades de tu negocio.

Como contactar a la paquetería Big Smart

En caso de que tengas problemas con tu pedido, quieras reportar un retraso o necesites asistencia, aquí te compartimos los canales oficiales de contacto de Big Smart:

Correo electrónico: contacto@bigsmart.mx.
Teléfono de atención al cliente: 55 95 069 919
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Formulario de contacto: Da clic aquí.
Chat en línea: Ingresa al sitio web oficial y en la esquina inferior derecha encontrarás el botón para chatear en vivo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi paquete Big Smart?

Para saber dónde se encuentra tu envío de la paquetería Big Smart, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real aquí.

¿Big Smart entrega los fines de semana?

En general, no hacen entregas en sábado o domingo, a menos que el convenio con el ecommerce lo indique. La mayoría de sus entregas se realizan de lunes a viernes en horario hábil.

¿Cuánto tarda un envío con Big Smart?

El tiempo promedio de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la disponibilidad del transportista. En temporadas altas, como Buen Fin o Navidad, puede tardar un poco más.

¿Qué pasa si no estaba en casa cuando llegó el paquete?

Normalmente, Big Smart hace hasta dos intentos de entrega. Si no te encuentran, el paquete puede ser enviado a un punto de recolección cercano o regresado al remitente.

¿Cómo sé si mi paquete está en reparto?

Puedes consultarlo en la sección de rastreo. Si aparece el estatus “En ruta” o “Out for delivery”, quiere decir que tu paquete está en camino a tu domicilio ese mismo día.

¿Big Smart es seguro?

Sí, aunque no es tan conocido como otras empresas, Big Smart es una empresa formal que cuenta con presencia en múltiples ciudades y acuerdos comerciales con tiendas grandes. Sin embargo, es recomendable hacer seguimiento constante del envío para evitar contratiempos.