Rastrear pedido SEARS
Si aprovechaste las promociones en línea para renovar tu clóset, comprar muebles o adquirir lo último en tecnología, hacer el rastreo de un pedido de Sears te permite saber exactamente en qué etapa del trayecto se encuentra tu envío. Solo ingresa tu número de guía para revisar la ubicación de tu paquete en tiempo real y calcular sin complicaciones el día en que llegará a tu domicilio.
¿Qué tipos de envío ofrece Sears México?
- Envío estándar: entregas en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
- Envío express: opción para recibir el pedido en un menor tiempo, ideal para compras urgentes.
- Click & Recoge: permite al cliente recoger su pedido en la tienda Sears más cercana, sin costo adicional.
Seguimiento de envío Sears
¿Cómo hago el rastreo de un paquete en Sears México?
Seguimiento en el sitio web
- Accede a tu cuenta: Ingresa a Sears y haz clic en “Mi cuenta” para iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
- Ve a “Mis pedidos”: Una vez dentro, selecciona la opción “Mis pedidos” para visualizar el historial de tus compras.
- Selecciona el pedido: Haz clic en el pedido que deseas rastrear.
- Consulta el estado: Dentro de los detalles del pedido, encontrarás la opción para ver el estado del envío y, si está disponible, el número de guía para rastreo con la paquetería correspondiente.
Rastreo Sears en la app
- Descarga e instala la app: Busca “Sears México” en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y descarga la aplicación oficial.
- Inicia sesión: Abre la app e ingresa con tu cuenta de Sears.
- Accede a “Mis pedidos”: Dentro del menú principal, selecciona la opción “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido: Elige el pedido que deseas rastrear para ver los detalles y el estado del envío.
- Consulta el seguimiento: Si el pedido ya ha sido enviado, podrás ver el número de guía y la paquetería asignada para rastrear tu paquete.
¿Qué formas de pago recibe SEARS?
Métodos de pago
¿Cómo contacto a servicio a clientes de SEARS México?
- Teléfono: 55 5345 1606 (disponible de lunes a domingo, de 08:00 a 21:00 hrs).
- Correo electrónico: da clic aquí.
- WhatsApp: envía un mensaje con la palabra “Hola” al 5511554000 para recibir atención personalizada.
- Redes Sociales: Facebook, Instagram, X (Twitter) o TikTok.
FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Qué paquetería entrega los pedidos de Sears México?
Sears utiliza tanto su propia flota logística para artículos de gran volumen (como muebles o línea blanca) como paqueterías privadas para paquetes convencionales. Dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto, tu guía puede asignarse a empresas como FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress o Redpack. La paquetería exacta y el número de rastreo se te confirman por correo electrónico una vez que el paquete sale del almacén.
¿Por qué mi número de rastreo de Sears no muestra movimiento?
Es común que al recibir tu correo de confirmación el número de guía aún no registre movimientos. Las paqueterías suelen tardar entre 24 y 48 horas hábiles en escanear el paquete e ingresar la información a sus sistemas. Si transcurrido ese tiempo el estado sigue sin actualizarse, revisa el estatus dentro de tu cuenta en Sears o ponte en contacto con su atención al cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger un paquete con Click & Recoge?
Una vez que recibes el aviso de que tu paquete está disponible en la sucursal seleccionada, dispones de un lapso habitual de 5 a 10 días naturales para ir por él. Si no acudes dentro de ese periodo, el pedido se cancela automáticamente y se inicia el proceso de reembolso a tu método de pago original.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido Sears después de comprar?
Por motivos de seguridad en las transacciones en línea, Sears no permite modificar la dirección de envío una vez que la orden fue confirmada. Si cometiste un error en los datos de entrega, la alternativa es solicitar la cancelación inmediata del pedido desde tu cuenta o por atención al cliente (antes de que sea despachado) y generar una nueva compra con la dirección correcta.
¿Dónde encuentro el número de guía de mi pedido en Sears?
Para localizar tu número de guía, entra a Sears.com.mx o a la app oficial, inicia sesión y dirígete a la sección “Mis pedidos“. Al seleccionar la compra correspondiente, verás la clave de rastreo junto al nombre de la paquetería asignada. También puedes consultar el correo de confirmación de envío que Sears te hace llegar al despachar el paquete.
¿Cómo funciona la opción Click & Recoge para recibir en tienda?
El servicio Click & Recoge te permite comprar en línea y pasar por tu producto a la sucursal Sears de tu elección sin costo de envío. Al completar tu compra, debes esperar a recibir un correo o notificación que confirme que tu pedido ya está listo para recolección. Para recogerlo en el área de entregas de la tienda, acude con una identificación oficial vigente y el número de pedido.
¿Qué pasa si la paquetería no me encuentra en casa al entregar mi pedido?
Las empresas de mensajería realizan habitualmente de 2 a 3 intentos de entrega en la dirección registrada. Si no hay nadie para recibirlo, la paquetería dejará una notificación o actualizará el rastreo indicando que el paquete fue enviado a la oficina o almacén local más cercano (estatus “ocurre”). Tendrás unos días para acudir a recogerlo personalmente antes de que sea devuelto a Sears.
¿Qué debo hacer si el rastreo marca "Entregado" pero no he recibido el paquete?
Primero, confirma si algún familiar, vecino o la recepción de tu edificio/fraccionamiento recibió el paquete en tu lugar. Si nadie lo tiene, comunícate de inmediato al centro de atención de Sears (por teléfono al 55 5345 1606 o por WhatsApp al 55 1155 4000) con tu número de pedido a la mano para levantar una aclaración y solicitar la prueba de entrega firmada ante la paquetería.
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