Rastreo DHL Express
DHL Express destaca como una de las empresas de logística global más rápidas y confiables para envíos internacionales y urgentes en todo el mundo. Si estás aguardando una compra importante o el envío de documentos prioritarios, el seguimiento de un pedido en DHL te da la tranquilidad de ver cada movimiento de tu envío en tiempo real y conocer la fecha estimada de llegada con gran precisión.
Rastrear pedido DHL
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás hacer un rastreo en tiempo real de tu paquete DHL con toda la información relacionada con tu envío.
¿Qué significan los avisos de seguimiento de DHL Express?
Esperar un paquete de DHL Express, ya sea nacional o internacional, se vuelve mucho más sencillo cuando sabes interpretar cada actualización del sistema. Conocer las diferentes fases del trayecto te da la certeza de vigilar cada avance, confirmar si tu mercancía ya pasó por la aduana y saber con precisión en qué momento llegará a la puerta de tu casa.
1. Documentación y recolección (Pre-Transit & Origin Pickup)
Shipment Information Received (Información de envío recibida / Datos del envío recibidos)
Significado: El remitente generó la etiqueta electrónica de envío y transmitió los datos del paquete a DHL, pero la carga física aún no ha sido recolectada ni ingresada en una sucursal.
Shipment Picked Up (Envío recolectado / Recogida efectuada)
Significado: El mensajero o transportista de DHL acudió al domicilio o almacén del remitente, recibió físicamente el paquete y realizó el primer escaneo de recolección en su terminal móvil.
2. Procesamiento y tránsito internacional (Transit & Hub Sorting)
Processed at Facility (Procesado en centro logístico / Procesado en instalación de tránsito)
Significado: El paquete ingresó a un centro de distribución, gateway o hub internacional de clasificación de DHL, donde fue medido, pesado y sorteado hacia su próxima conexión.
Departed Facility in [City] (Salido de las instalaciones de DHL en [Ciudad] / El envío ha salido de la sucursal)
Significado: El paquete terminó su proceso de clasificación y partió en un vuelo o vehículo de carga consolidada rumbo a la siguiente escala o al país de destino.
Arrived at Transit Facility (Llegada a un centro de tránsito / Llegado a instalaciones de conexión)
Significado: El envío arribó a una escala intermedia dentro de la red global de DHL para reacomodo de carga o conexión logística.
Shipment on Hold (Envío en espera / Paquete retenido temporalmente)
Significado: El avance del paquete se encuentra en pausa temporal por factores operativos, tales como conexión de vuelo programada para el siguiente turno, consolidación de carga o contingencias logísticas.
3. Aduanas y comercio exterior (Customs & Clearance)
Customs Status Updated (Estatus de aduanas actualizado / Estado de aduana modificado)
Significado: Se registró una actualización formal en el sistema de gestión aduanal referente al expediente de importación o exportación del paquete.
Clearance Event (Evento de despacho / Incidencia en aduana / Revisión aduanera)
Significado: El paquete se encuentra bajo revisión documental o inspección física por la autoridad aduanera del país receptor, o bien requiere el pago de aranceles e impuestos de importación para su liberación.
Ejemplo: La aduana solicita la factura comercial detallada del producto o el comprobante de pago de aranceles al destinatario antes de permitir la entrada.
Clearance Processing Complete (Proceso de aduana finalizado / Despacho aduanero concluido)
Significado: La autoridad aduanera autorizó formalmente la liberación legal de la mercancía, reincorporándola a la red de transporte doméstico de DHL.
4. Última milla y reparto local (Destination & Out for Delivery)
Arrived at Delivery Facility (Llegada a la estación de entrega / Llegado a la oficina de destino)
Significado: El paquete llegó a la estación local o CEDIS de DHL más cercano al domicilio o código postal del receptor.
With Delivery Courier (Con el mensajero para entrega / En ruta de entrega / Out for Delivery)
Significado: El paquete fue escaneado e introducido en la camioneta de reparto local y el operador se encuentra realizando el recorrido del día para llevarlo al domicilio.
Available for Pickup (Disponible para recolección / Disponible en DHL ServicePoint / Envío disponible para ser retirado)
Significado: El paquete se encuentra resguardado en un punto de servicio (DHL ServicePoint, casillero Locker o sucursal) listo para ser retirado por el titular presentando identificación oficial y número de guía.
5. Resolución final y excepciones (Final States & Exceptions)
Delivered (Entregado / Entrega exitosa)
Significado: El paquete fue entregado satisfactoriamente al destinatario o persona autorizada, registrando firma digital y/o fotografía de comprobante de entrega (Proof of Delivery – POD).
Delivery Attempt Failed (Intento de entrega no exitoso / Destinatario ausente / Delivery Exception)
Significado: El mensajero acudió a la dirección pero no pudo entregar el paquete.
Causas registradas:
–Consignee premises closed / absent: Domicilio cerrado o destinatario ausente.
–Incomplete or incorrect address: Dirección incompleta o errónea en la guía.
–Payment of duties required: Requiere pago contra entrega de aranceles aduanales que no fue cubierto.
Returned to Sender (Devuelto al remitente / Retorno a origen)
Significado: Al no poder concretarse la entrega tras los intentos reglamentarios, vencer el plazo de resguardo en sucursal o ser rechazado el envío, este regresa de forma definitiva al punto de origen.
¿Cuáles son los servicios que ofrece DHL en México?
La paquetería DHL Express se especializa en envíos express, además de ofrecer opciones complementarias como recolección a domicilio, rastreo en tiempo real y herramientas digitales para gestionar envíos.
Este servicio está diseñado para entregas urgentes dentro del territorio mexicano. Ofrece tiempos de entrega al día siguiente hábil o incluso el mismo día en algunas rutas, dependiendo del origen y destino. Incluye número de guía para rastreo y seguro básico.
Permite enviar documentos y paquetes a más de 220 países y territorios. Ofrece tiempos de entrega garantizados, generalmente de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del destino. Incluye recolección a domicilio, despacho aduanal y herramientas para el seguimiento del envío.
Servicio premium para entregas al día siguiente hábil antes de una hora específica (10:30 o 12:00 hrs), ideal para envíos urgentes o críticos dentro del país.
DHL permite programar la recolección de paquetes desde el domicilio u oficina del cliente, sin costo adicional en muchos casos. Es una opción conveniente para quienes no pueden acudir a una sucursal.
DHL Express ofrece soluciones logísticas adaptadas al comercio electrónico, incluyendo integraciones con plataformas de tienda en línea, herramientas de gestión de devoluciones y opciones de entrega flexible para compradores.
Además de exportar, DHL Express permite importar paquetes y documentos a México desde prácticamente cualquier parte del mundo, con tiempos de entrega definidos y gestión aduanal incluida.
Incluyen seguro adicional, embalaje especializado, envío con firma obligatoria en la entrega, notificaciones por SMS o correo electrónico, y herramientas de gestión desde la plataforma MyDHL+.
Tipos de envíos de paquete DHL
Algunos de los tipos de envíos más comunes son:
- Envíos Express: DHL ofrece un servicio de envíos exprés que garantiza entregas rápidas y seguras en todo el mundo. Con plazos de entrega optimizados, los clientes pueden enviar paquetes y documentos con la tranquilidad de que llegarán a su destino en el menor tiempo posible.
- Envíos Internacionales: Para empresas con operaciones internacionales, DHL facilita el envío de paquetes a diferentes países. Gracias a su amplia cobertura y experiencia en aduanas, los envíos internacionales se realizan de manera eficiente y sin complicaciones.
- Logística Integral: DHL ofrece soluciones de logística personalizadas para empresas que requieren una gestión integral de su cadena de suministro. Desde el almacenamiento hasta la distribución, DHL se encarga de optimizar cada etapa del proceso para garantizar una eficiencia operativa y una entrega puntual.
Tiempos de entrega de envío DHL Express
DHL Express se caracteriza por ofrecer entregas rápidas y confiables, tanto a nivel nacional como internacional. Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio contratado, la zona de origen y destino, así como la hora en que se realiza el envío. En general, los paquetes enviados por DHL Express tienen un tiempo de entrega estimado de entre 1 y 3 días hábiles, con opciones prioritarias que garantizan la llegada antes de una hora específica. Esta flexibilidad hace que sea una opción popular para envíos urgentes, documentos importantes y comercio electrónico.
DHL Express Nacional Día Siguiente
Tiempo de entrega: 1 día hábil.
Descripción: Servicio exprés con cobertura nacional, ideal para entregas urgentes. Si el paquete se entrega antes del corte horario (por lo general entre las 16:00 y 18:00 hrs), llegará al día siguiente hábil.
DHL Domestic Express 10:30 / 12:00
Tiempo de entrega: Al día siguiente hábil antes de las 10:30 o 12:00 hrs, según el servicio elegido.
Descripción: Opción prioritaria para quienes necesitan garantizar que su paquete llegue temprano. Está disponible solo en ciertas rutas y ciudades.
DHL Express Internacional (Time Definite International)
Tiempo de entrega: De 1 a 3 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Descripción: Servicio para envíos internacionales urgentes con tiempos de entrega garantizados. Por ejemplo, un envío a EE.UU. puede llegar en 1 día hábil, mientras que a Europa puede tardar entre 2 y 3 días.
DHL Express Importación
Tiempo de entrega: También de 1 a 3 días hábiles desde el origen hasta México, dependiendo del país.
Descripción: Servicio que permite recibir mercancía desde el extranjero con tiempos similares a los de exportación. Incluye gestión aduanal.
Envío el mismo día (Same Day)
Tiempo de entrega: En el mismo día, dependiendo de la disponibilidad de rutas y distancias.
Descripción: Servicio premium disponible en casos muy específicos, sujeto a cotización personalizada.
Seguimiento de compra en línea DHL
Si hiciste un pedido en una tienda en línea y te lo enviaron por DHL, aquí podrás hacer un seguimiento paso a paso de los movimientos de transporte de tu pedido DHL, solo deberás contar con tu número de seguimiento proporcionado por el vendedor o la tienda en línea donde realizaste tu compra. ¡Vamos a rastrear tu paquete DHL!
¿Cómo rastrear un paquete de un pedido en DHL?
Rastreo de paquete DHL Express en el sitio web
El seguimiento de un paquete con DHL es muy sencillo con el sistema de rastreo de esta empresa. Para rastrear tu envío, sigue los siguientes pasos:
- Obtén el número de rastreo: Solicita al remitente el número de rastreo de tu paquete. Este número es único y te permitirá conocer el estado y la ubicación del envío.
- Visita el sitio web de DHL: Ingresa al sitio web oficial de DHL México y busca la sección de “Rastreo de envíos”.
- Ingresa el número de rastreo: Introduce el número de seguimiento en el campo correspondiente y haz clic en “Rastrear”.
- Consulta el estado del paquete: Una vez ingresado el número, se mostrará toda la información relevante sobre el estado y la ubicación actual del paquete.
Seguimiento en la App para celular DHL
- Descarga la app para rastreo de pedidos DHL para Android y para iPhone.
- Introduce el número de rastreo de tu paquete DHL en el campo correspondiente.
- Verás una lista de eventos de tu paquete, así como información del mismo como su peso, tamaño, fecha estimada de entrega entre otras cosas.
- Podrás activar las notificaciones, así la app te avisará cuando haya algún cambio en el rastreo de tu pedido DHL.
Sucursales de DHL Express
La paquetería DHL Express cuenta con una amplia red de sucursales en todo México, lo que permite a sus clientes acceder fácilmente a servicios de envío, recolección y atención personalizada. Estas oficinas están distribuidas estratégicamente en ciudades, zonas metropolitanas y puntos clave del país, y funcionan como centros de recepción y entrega de paquetes, así como para trámites relacionados con envíos nacionales e internacionales. Además, en muchas sucursales se pueden adquirir materiales de embalaje, cotizar envíos y realizar pagos directamente.
DHL Express CDMX
Sucursales DHL Puebla
DHL Querétaro
Sucursal DHL León, Guanajuato
DHL Express Guadalajara, Jalisco
Sucursales DHL Express Monterrey
¿Cómo contactar a DHL sobre un pedido en México?
- Sitio web oficial: El sitio web de DHL México es una forma rápida y conveniente de obtener información y realizar diversas gestiones. Puedes acceder a su sitio de servicio al cliente DHL en este enlace. Aquí encontrarás opciones para rastrear paquetes, hacer consultas y obtener ayuda.
- Números de teléfono: DHL ofrece diferentes números de teléfono de contacto según el tipo de consulta que tengas. Aquí tienes algunos de los números principales:
- DHL Express: Llama al 52 (55) 5345 7000.
- DHL eCommerce Solutions: Llama al +1 317 554 5191.
- Redes sociales: DHL también tiene presencia en redes sociales. Puedes buscar y seguir sus cuentas oficiales en plataformas como Twitter, Facebook o Instagram. A menudo, las empresas utilizan estas redes para responder preguntas y resolver problemas de sus clientes.
- Sucursales y oficinas: Si prefieres una interacción en persona, puedes visitar una sucursal u oficina de DHL cerca de tu ubicación. En su sitio web, encontrarás un localizador de sucursales donde puedes ingresar tu código postal o ubicación para encontrar la más cercana.
- Whatsapp: Puedes realizar un rastreo de tu pedido DHL mediante Whatsapp.
FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Cuál es la diferencia entre DHL Express y DHL eCommerce?
DHL Express es el servicio enfocado en envíos urgentes y paquetería prioritaria con red de transporte aéreo propia, ideal para entregas internacionales rápidas. Por otro lado, DHL eCommerce maneja volúmenes masivos de comercio electrónico con tarifas más económicas, apoyándose en las redes postales locales para los tramos finales de entrega.
¿Cómo está compuesto el número de guía de DHL?
El formato estándar de DHL Express consta estrictamente de 10 dígitos numéricos (por ejemplo, 1234567890). Este código único no requiere letras adicionales ni caracteres especiales para funcionar. Al ingresarlo en nuestro buscador, te conectará de inmediato con la plataforma oficial para mostrarte los registros de tránsito en tiempo real.
¿Por qué mi paquete de DHL se encuentra retenido en aduana?
Este control aduanal es un procedimiento estándar en importaciones internacionales. Ocurre cuando la autoridad fiscal solicita una revisión física de la mercancía, comprobantes de pago o la validación del RFC del destinatario. Si DHL necesita un documento para liberar tu carga, se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico o teléfono para agilizar el trámite.
¿Qué es el "cargo por área remota" que aplica DHL?
Es una tarifa adicional que se cobra cuando el domicilio de entrega o recolección se encuentra fuera de las rutas urbanas principales o en poblaciones de difícil acceso. Las unidades de DHL deben cubrir distancias más largas o destinar recursos especiales para llegar a estas zonas, lo que incrementa ligeramente el costo y el tiempo estimado del trayecto.
¿Qué hago si DHL marca un intento de entrega fallido en mi rastreo?
Significa que el mensajero acudió al domicilio pero no pudo completar la entrega, ya sea porque no había nadie, la dirección era confusa o se requería una firma obligatoria. Por lo general, DHL realiza hasta tres intentos automáticos en días consecutivos. También puedes entrar a su portal con tu guía para autorizar que dejen el paquete en un DHL Service Point cercano.
¿Qué es un DHL Service Point y para qué sirve?
Son establecimientos autorizados (tiendas asociadas, farmacias o sucursales propias) donde puedes acudir personalmente a depositar tus envíos o a recoger paquetes que no pudieron entregarse en tu domicilio. Es una excelente opción si trabajas todo el día y prefieres liberar tu paquete en el horario que mejor te convenga.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete a mitad del trayecto?
Sí, gracias a su plataforma digital DHL On Demand Delivery (ODD). Si recibiste un aviso previo por SMS o correo electrónico, puedes acceder a ese enlace para reprogramar la fecha de entrega, cambiar la dirección a un nuevo domicilio o solicitar que retengan el paquete en la sucursal más cercana sin costo adicional.
¿Cómo puedo calcular el costo de un envío en DHL antes de cotizar?
Para calcular el precio exacto, la empresa utiliza el sistema de peso volumétrico. Esto significa que se evalúa tanto el peso real en la báscula como el espacio físico que ocupa la caja (largo x ancho x alto / 5000). Si el paquete es muy voluminoso pero ligero, la tarifa se cobrará en función del espacio que consuma dentro de la aeronave o unidad de reparto.
Noticias Rastrear Pedido
¿Buscas otra paquetería?
