Paquetexpress

Si tienes un pedido que fue enviado por Paquetexpress, aquí te vamos a mostrar cómo puedes hacer un seguimiento de tu paquete Paquetexpress en tiempo real, desde el remitente, hasta tus manos.

Paquetexpress es una empresa mexicana de logística y paquetería que se fundó hace 30 años en el noroeste de México. Actualmente, opera en todo el país y ofrece servicios de envío, tanto nacionales como internacionales. La compañía se especializa en envíos exprés y servicios de logística, garantizando rapidez, seguridad y cobertura amplia.

¿Qué servicios de logística y paquetería ofrece Paquetexpress?

La paquetería Paquetexpress pone a disposición de sus clientes servicios logísticos para particulares, negocios y empresas de comercio electrónico. Gracias a su cobertura nacional e internacional, esta empresa ofrece soluciones de mensajería, paquetería, carga y distribución que destacan por su eficiencia, velocidad y flexibilidad. Ya sea que se trate de enviar un documento urgente, distribuir mercancía a nivel nacional o realizar exportaciones al extranjero, Paquetexpress cuenta con distintas modalidades de envío que se ajustan al tipo de carga, destino y urgencia de cada caso.

Servicios Nacionales

Mensajería y Paquetería: Envíos de documentos (hasta 1 kg) y paquetes (hasta 60 kg) con tiempos de entrega de 24, 48, 72, 96 y 120 horas, dependiendo del destino.
Carga Nacional: Transporte de mercancías de 61 a 2,000 kg mediante servicios FTL (Full Truck Load), ideales para grandes volúmenes.
Envíos Express: Opciones de entrega urgente que incluyen entregas el mismo día antes de las 12:00 horas, en 24 o 48 horas, según la cobertura disponible.

Servicios Internacionales

Mensajería y Paquetería: Envíos a más de 240 países, con opciones aéreas y terrestres. La mensajería permite envíos de hasta 2.5 kg con entregas en 2 a 3 días, mientras que la paquetería admite hasta 70 kg.
Carga Internacional: Servicios LTL (Less Than Truckload) y FTL, así como transporte aéreo y marítimo, adecuados para importaciones y exportaciones de mayor volumen.

Servicios Especiales y Logísticos

Entrega y Recolección a Domicilio: Facilita el envío y recepción de paquetes sin necesidad de acudir a una sucursal.
Acuse XT Digital: Proporciona una copia digital del documento firmado por el destinatario, accesible en línea para clientes registrados.
Seguro de Envío: Permite asegurar la mercancía por el valor declarado, con custodia adicional en tramos de alto riesgo sin costo extra.
Guías Prepagadas: Ofrece paquetes de guías con tarifas preferenciales, adaptadas a las necesidades de volumen y frecuencia de envíos.
Fulfillment y 3PL: Servicios integrales para comercio electrónico, incluyendo almacenaje, picking, packing y distribución, optimizando la cadena de suministro.

Servicios Digitales

Customer Central: Plataforma en línea para consultar reportes completos y gestionar envíos.
ISN / Web Services: Herramientas para automatizar operaciones logísticas desde la computadora del cliente.
Documentación en Línea: Permite documentar envíos, programar recolecciones e imprimir cartas porte desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Notificaciones: Envío de alertas por correo electrónico o SMS sobre el trayecto y entrega de los envíos, brindando transparencia y confiabilidad.

¿Qué significan los estados de mi paquete Paquetexpress?

Cuando haces el seguimiento de tu pedido por Paquetexpress aparecerán siempre un listado de los eventos de logística de tu paquete, sin embargo, muchas veces estos no son del todo claros y quedarás con dudas de su significado.

Es por eso que aquí te preparamos un listado de los mensajes que te puedes encontrar en el rastreo de Paquetexpress y sus significados.

Documentado: Significa que el vendedor de tu compra en línea ya asignó una etiqueta con código de Paquetexpress, pero el paquete aún no se encuentra en manos de la paquetería.
Recibido en Sucursal de Transbordo: Tu pedido ya fue recolectado por Paquetexpress y será clasificado para ser enviado a destino.
Mercancía en tránsito: Tu envío ya fue clasificado y fue enviado a otra sucursal o a un centro de clasificación, donde continuará con el viaje a destino.
Recibido en sucursal de destino: Significa que tu pedido Paquetexpress ya está en tu ciudad y solo hay que esperar a que salga a reparto para ser entregado.
Planeado para entrega a domicilio: El paquete ya está asignado a un repartidor y pronto saldrá a ser entregado.
En ruta de entrega a domicilio: Tu pedido está a punto de ser entregado, ya se encuentra en la ruta habitual de tu mensajero y pronto pasará a tu domicilio.
Mercancía entregada a domicilio: Tú o alguien en tu domicilio ya recibió el pedido Paquetexpress.

Tiempos de entrega del paquete de un pedido por Paquetexpress

Paquetexpress ofrece una variedad de servicios de mensajería, paquetería y carga, tanto a nivel nacional como internacional, con tiempos de entrega que se adaptan a las necesidades de urgencia y destino de cada cliente. La empresa se enfoca en brindar soluciones logísticas eficientes y confiables, permitiendo a los usuarios seleccionar el servicio que mejor se ajuste a sus requerimientos específicos.

Mensajería y paquetería nacional

Servicio Estándar: Entrega en 24, 48, 72, 96 o 120 horas, dependiendo de la distancia y ubicación del destino.
Servicio Express: Opciones de entrega en el mismo día antes de las 12:00 horas, o en 24 y 48 horas, según la cobertura disponible.

Carga nacional

Servicios FTL (Full Truck Load): Entrega en tiempos prestablecidos de 24, 48, 72 y hasta 96 horas, según el destino y volumen de la carga.

Mensajería y paquetería internacional

Mensajería: Envíos de documentos de hasta 2.5 kg con entregas en 2 a 3 días hábiles.
Paquetería: Envíos de hasta 70 kg con tiempos de entrega que varían según el país de destino, generalmente entre 2 y 5 días hábiles.

Carga internacional

Servicios LTL (Less Than Truckload) y FTL: Los tiempos de entrega dependen del volumen y destino de la carga.
Transporte Aéreo y Marítimo: Opciones disponibles para importaciones y exportaciones, con tiempos de entrega que varían según la ruta y modalidad seleccionada.

Seguimiento de paquete de Paquete Express

Si deseas hacer un seguimiento de tu pedido de tienda en línea enviado mediante la paquetería Paqueteexpress podrás hacerlo a continuación. Solo tendrás que contar con tu número de seguimiento proporcionado por el vendedor de tu mercancía.

Rastrear pedido Paquetexpress

Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás hacer un rastreo en tiempo real de tu pedido enviado por Paquetexpress.

Opción 1

Opción 2

Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.

¿Cómo rastrear un paquete con Paquetexpress?

El rastreo de paquete con Paquetexpress es muy sencillo. Una vez que hayas realizado tu envío, recibirás un número de rastreo que te permitirá seguir el progreso de tu paquete en tiempo real. Para rastrear tu paquete, simplemente sigue estos pasos:

Ingresa al sitio web de Paquetexpress.
Te aparecerá un campo con el texto “Ingresa tu número de rastreo”. Escribe dicho número ahí.
Da clic en la flecha roja o “Rastrear”.
Obtendrás información detallada sobre la ubicación y el estado actual de tu paquete.
También puedes realizar un rastreo de pedido con la app de Paquetexpress para Android y para iPhone

Sucursales de Paquetexpress

Paquetexpress cuenta con una extensa red de sucursales distribuidas en todo México, lo que le permite ofrecer una cobertura nacional eficiente y accesible para sus clientes. Estas sucursales están diseñadas para facilitar el envío, recolección y rastreo de paquetes, así como para brindar atención personalizada y soluciones logísticas adaptadas a cada necesidad. Desde grandes ciudades hasta poblaciones más pequeñas, las oficinas de Paquetexpress están estratégicamente ubicadas para optimizar los tiempos de entrega y mejorar la experiencia del usuario en cada punto del país.

Paquetexpress CDMX

Sucursales Paquetexpress Querétaro

Paquetexpress Puebla

Paquetexpress Monterrey

Sucursales Paquetexpress León, Guanajuato

Paquetexpress Zapopan

¿Cómo contactar a atención al cliente Paquetexpress?

¿Tienes un paquete enviado por Paquete Express y no ha llegado? ¿Te aparece como “Entregado”, pero tú no lo tienes? Estas y otras situaciones similares, además de dudas o preguntas acerca de un servicio, podrás resolverlas si te pones en contacto con atención al cliente de esta paquetería.

Contacto Paquete Express

Para obtener más información sobre los servicios de Paquetexpress o para resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con ellos a través de los siguientes medios:

Teléfono: Llama al centro de atención al cliente al 800 821 0208 para recibir asistencia personalizada.
Formulario de contacto: Ingresa a la página de contacto de Paquete Express y llena el formulario que te aparece, deberás esperar a que un asesor te contacte por correo electrónico.
Redes Sociales: Como Facebook y Twitter (X).

Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi paquete Paquetexpress?

Para saber dónde se encuentra tu envío de la paquetería Paquetexpress, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real aquí.

¿Qué servicios ofrece Paquetexpress?

Paquetexpress ofrece una variedad de servicios de mensajería y paquetería, incluyendo envíos nacionales e internacionales, entregas a domicilio, recolección en puntos de servicio, envíos urgentes, y servicios de logística integral para empresas.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Para rastrear tu paquete, visita la página de Paquetexpress y utiliza la herramienta de rastreo ingresando el número de guía. También puedes descargar la aplicación móvil de Paquetexpress para realizar el seguimiento desde tu smartphone.

¿Cuáles son los tiempos de entrega de Paquetexpress?

Los tiempos de entrega varían según el tipo de servicio y la distancia del envío. Generalmente, los envíos nacionales pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar de 3 a 10 días hábiles.

¿Qué tipos de artículos están prohibidos para enviar con Paquetexpress?

Paquetexpress tiene una lista de artículos prohibidos que incluye sustancias peligrosas, materiales inflamables, armas de fuego, explosivos, drogas ilegales, animales vivos y productos perecederos sin la debida autorización y embalaje.

¿Cómo puedo obtener una cotización para mi envío?

Puedes obtener una cotización rápida visitando el sitio web de Paquetexpress y utilizando la herramienta de cotización. Solo necesitas ingresar los detalles del envío como el peso, dimensiones y destino. También puedes visitar una sucursal o llamar al servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

¿Qué hago si mi paquete se pierde o llega dañado?

Si tu paquete se pierde o llega dañado, debes comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Paquetexpress. Ellos te guiarán en el proceso de reclamación y te informarán sobre los pasos a seguir para solucionar el problema.

¿Paquetexpress ofrece servicios de recolección a domicilio?

Sí, Paquetexpress ofrece servicios de recolección a domicilio. Puedes programar una recolección llamando al servicio de atención al cliente o solicitándolo a través del sitio web o la aplicación móvil de Paquetexpress.