Stuffactory
¿Quieres saber en dónde está tu pedido? Aquí puedes hacer un seguimiento en tiempo real de tu paquete Stuffactory.
Stuffactory es una empresa mexicana dedicada a la comercialización y distribución de productos tecnológicos, gadgets, accesorios para dispositivos móviles, audio y artículos de electrónica de consumo. Fue fundada en 2013 con el objetivo de acercar la tecnología al público de una manera accesible, confiable e innovadora.
Con sede en Guadalajara, Jalisco, Stuffactory opera tanto en el canal mayorista como minorista, lo que significa que atiende tanto a distribuidores como a consumidores finales. Su tienda en línea permite realizar compras desde cualquier parte de México con opciones de envío a todo el país.
¿Qué puedo comprar en Stuffactory?
Stuffactory cuenta con un catálogo muy completo y variado que combina tecnología, estilo y funcionalidad. En su tienda en línea es posible encontrar desde accesorios esenciales para el trabajo o el estudio, hasta gadgets y equipos diseñados para entretenimiento o uso profesional. La empresa busca ofrecer una experiencia integral a quienes disfrutan de la tecnología práctica y moderna, tanto para el hogar como para la oficina o los viajes.
Entre sus categorías más destacadas se incluyen:
Audífonos y auriculares
Disponibles en múltiples estilos, desde modelos con cable hasta audífonos inalámbricos con conexión Bluetooth. Ofrecen opciones on-ear, in-ear y over-ear, con funciones como cancelación de ruido, micrófono integrado y controles táctiles.
Bocinas y equipos de audio
Ideales para llevar la música a cualquier lugar. Stuffactory ofrece bocinas Bluetooth, barras de sonido, altavoces para exteriores y sistemas de audio con gran potencia.
Accesorios para cómputo
Como teclados mecánicos, mouses ergonómicos, tapetes gamer, fundas para laptops y hubs USB, enfocados tanto en la productividad como en el gaming.
Smart home y domótica
Una de las líneas más recientes de Stuffactory incluye focos inteligentes, cámaras WiFi, enchufes automatizados y sensores de movimiento, compatibles con asistentes virtuales como Alexa o Google Home.
Smartwatches y wearables
Enfocados en el bienestar y la conectividad, estos dispositivos permiten monitorear la actividad física, recibir notificaciones y controlar música o llamadas desde la muñeca.
Transporte de dispositivos
Mochilas, portafolios, bolsas y maletines diseñados para proteger laptops, tablets y gadgets, con compartimentos acolchados y materiales resistentes.
Marcas de Stuffactory
Además de ofrecer productos de reconocidas marcas tecnológicas, Stuffactory también desarrolla y distribuye sus propias líneas de productos, cada una con una identidad y propósito específicos, creadas para cubrir distintas necesidades del consumidor moderno. Estas marcas reflejan el compromiso de la empresa con la innovación, accesibilidad y calidad dentro del mercado mexicano.
STF
Es la marca principal y más representativa de Stuffactory, enfocada en ofrecer tecnología de consumo accesible y confiable. Su catálogo incluye bocinas inalámbricas, audífonos Bluetooth, cargadores, cables, teclados y otros dispositivos electrónicos diseñados para combinar buen desempeño, estética moderna y precios competitivos.
Cool Capital
Esta línea está dirigida a un público urbano, juvenil y creativo. Combina diseño moderno, funcionalidad y estilo, ofreciendo desde mochilas y fundas para laptop hasta accesorios personales como termos, relojes o soportes ergonómicos.
T2GO
La marca T2GO se centra en la conectividad y la practicidad diaria, ofreciendo gadgets y accesorios tecnológicos que facilitan la vida en movimiento. Entre sus productos más populares se encuentran power banks, adaptadores, cables multifuncionales, cargadores de viaje y soportes para celular.
También colabora con marcas reconocidas a nivel nacional e internacional, como Acteck, Billboard, Xtrike Me, Vorago y Klip Xtreme, lo que amplía su catálogo y garantiza variedad en precio y calidad.
¿Cómo realizar una compra en la tienda en línea de Stuffactory?
Comprar en Stuffactory es un proceso sencillo, pensado para ofrecer una experiencia rápida y segura desde la elección del producto hasta la entrega final.
El primer paso consiste en crear una cuenta en la página oficial de Stuffactory o ingresar con una cuenta existente. Esto permite guardar tus datos de envío, acceder a tu historial de compras y facilitar futuras adquisiciones.
Explora el catálogo dividido por categorías como audio, gaming, cómputo, smart home y accesorios. Cada producto incluye fotografías, especificaciones técnicas y disponibilidad. Cuando encuentres lo que buscas, agrégalo al carrito.
Antes de finalizar la compra, confirma los artículos seleccionados, sus cantidades y precios. Puedes aplicar cupones de descuento y aprovechar el envío gratuito, de acuerdo con las políticas vigentes.
Stuffactory acepta tarjetas bancarias, transferencias electrónicas y plataformas digitales como PayPal o Mercado Pago. Una vez validado el pago, recibirás un correo con el número de pedido y detalles de la transacción.
Los envíos se realizan con FedEx o Estafeta, con un tiempo estimado de 3 a 7 días hábiles. Al recibir el paquete, verifica su estado; si hay daños o faltantes, puedes reportarlo dentro de 72 horas para gestionar la reposición correspondiente.
¿Qué paquetería entregará mi pedido?
Stuffactory trabaja con diferentes paqueterías para realizar la entrega de sus pedidos, y la compañía asignada puede variar según la zona de destino.
La selección del servicio de paquetería dependerá de diversos factores, como la ubicación del cliente, la disponibilidad de transportistas en la región y las políticas logísticas de la marca en cada área del país.
Una vez finalizada la compra en línea, el cliente recibe un correo con la información del envío, incluyendo el nombre de la empresa que realizará la entrega y el número de guía correspondiente, con el cual es posible consultar el estado y seguimiento del paquete en tiempo real.
Tipos de envío en Stuffactory
Stuffactory ofrece servicios de envío a toda la República Mexicana, garantizando que los pedidos lleguen de manera segura y eficiente a prácticamente cualquier punto del país:
Método de envío predeterminado para la mayoría de los pedidos. Los tiempos pueden variar dependiendo de la distancia, disponibilidad del producto o temporadas de alta demanda.
Tiempo estimado de entrega: de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Cobertura: disponible en toda la República Mexicana, sujeto a las zonas atendidas por las paqueterías asociadas.
El envío sin costo se activa automáticamente cuando el monto total del pedido supera los $699 MXN (según políticas vigentes).
Tiempo estimado de entrega: también de 3 a 7 días hábiles, igual que el servicio estándar.
Cobertura: aplica para envíos nacionales dentro de las zonas regulares de cobertura de las paqueterías aliadas. No aplica en zonas extendidas o de difícil acceso, donde pueden generarse cargos adicionales.
El cliente puede elegir recoger el paquete directamente en una sucursal de la paquetería.
Tiempo estimado de entrega: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del punto de entrega.
Cobertura: disponible en sucursales participantes de FedEx y Estafeta a nivel nacional.
Si el pedido no se retira dentro de los 5 días hábiles posteriores a su llegada, será devuelto al almacén de Stuffactory, y el reenvío tendrá un costo adicional.
En eventos como Buen Fin, Navidad o promociones especiales, el alto volumen de pedidos puede extender los plazos. Asimismo, las zonas extendidas pueden tener tarifas diferenciadas o tiempos mayores de entrega.
Seguimiento de pedido Stuffactory
Si deseas conocer la ubicación actual del paquete de tu pedido en Stuffactory, existen distintas formas de hacerlo. Solo necesitas tener a la mano el número de guía o seguimiento que la tienda te envía por correo electrónico una vez que el pedido ha sido despachado.
Entre las principales opciones para dar seguimiento a tu paquete se encuentran:
Rastrear pedido Stuffactory
Introduce tu número de guía o código de seguimiento en el campo correspondiente y haz clic en el botón “Rastrear”. De esta forma podrás consultar en tiempo real el estado y la ubicación de tu pedido de Stuffactory.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
¿Cómo rastrear un envío de Stuffactory?
Además de utilizar nuestra herramienta para rastrear tu pedido de Stuffactory, también tienes la posibilidad de seguir el envío directamente en su página oficial, siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
- Revisar el correo de confirmación: Una vez que Stuffactory despacha el pedido, envía un correo al cliente con la guía de rastreo (número de seguimiento) y la paquetería asignada, que generalmente es FedEx o Estafeta.
- Acceder al sitio web de la paquetería: Con el número de guía, el usuario puede ingresar al portal de la paquetería en la que se envío el pedido y colocar el código en la sección de rastreo para consultar el estado del envío en tiempo real.
- Consultar los detalles del tránsito: En el sitio web de la paquetería se muestran todas las etapas del trayecto del paquete, incluyendo fechas estimadas de entrega, ubicación actual y posibles alertas o incidencias que puedan afectar la entrega.
- Contactar a la paquetería si es necesario: En caso de dudas o problemas con el envío, se recomienda comunicarse directamente con la paquetería asignada por Stuffactory, usando los números de atención al cliente proporcionados, para obtener información precisa sobre el estado del paquete.
- Ver el seguimiento desde la cuenta de Stuffactory (opcional): Algunos pedidos permiten consultar un resumen del estado del pedido desde la sección “Mis Pedidos” en el portal de Stuffactory, donde además se incluye un enlace directo al rastreo en la paquetería correspondiente.
Noticias Rastrear Pedido
¿Puedo devolver una compra a Stuffactory?
Sí, Stuffactory permite realizar devoluciones de productos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en su política de devoluciones. Esta opción está pensada para garantizar la satisfacción del cliente, ya sea por productos defectuosos, daños durante el envío o compras que no cumplieron con las expectativas.
Para realizar una devolución, sigue los siguientes pasos:
- Revisar la política de devoluciones: El producto debe estar en perfecto estado, con empaque original, y la devolución solicitarse dentro de 7 a 15 días hábiles; algunos artículos promocionales o digitales no son elegibles.
- Contactar al servicio al cliente: Envía un correo electrónico a Atención del cliente de Stuffactory o comunícate vía WhatsApp al número disponible en su sitio. Debes incluir datos como número de pedido, productos a devolver, el motivo de la devolución y fotografías del producto como evidencia en caso de daños o defectos.
- Empacar el producto: Coloca el artículo en su empaque original, asegurando que esté protegido para el transporte. Incluye factura o comprobante de compra, así como cualquier accesorio o manual que haya venido con el producto.
- Enviar el paquete: Stuffactory te indicará si debes enviar el producto a través de FedEx, Estafeta u otra paquetería autorizada. Es recomendable guardar el comprobante de envío y el número de rastreo hasta que la devolución se confirme.
- Confirmación y reembolso: Una vez recibido el producto en el almacén de Stuffactory, el equipo revisará su estado. Si todo está correcto, se procesará el reembolso según el método de pago original o, si lo prefieres, un cambio por otro producto.
Métodos de pago en la tienda en línea
Stuffactory ofrece diversas modalidades de pago para que los clientes puedan completar sus compras de manera cómoda y segura, adaptándose a distintas necesidades y preferencias:
- Tarjetas bancarias (crédito o débito): se aceptan tarjetas de marcas reconocidas como Visa, Mastercard, American Express y otras, permitiendo pagos seguros mediante pasarelas certificadas. Los pagos con tarjeta suelen procesarse de manera inmediata, agilizando la preparación del pedido.
- Transferencia bancaria o depósito: el cliente puede realizar el pago desde su banco o acudir a una sucursal autorizada para hacer el depósito. Para validar la compra, es necesario enviar el comprobante de pago a Stuffactory mediante correo electrónico o el sistema indicado en el portal. Este método puede tardar un poco más en reflejarse en el sistema, por lo que la preparación del pedido se realiza hasta confirmar el pago.
- Otros métodos digitales: Stuffactory también acepta diversas plataformas de pago en línea que facilitan la compra sin necesidad de tarjeta bancaria física. Entre estas opciones se incluyen PayPal, OXXO, KueskiPay y Mercado Pago. Estas alternativas permiten a los clientes pagar de manera segura y rápida, ya sea mediante transferencias electrónicas, pagos en efectivo en tiendas de conveniencia (como OXXO) o financiamiento a plazos con KueskiPay.
Contacto Stuffactory
¿Cuándo contactar a Stuffactory?
Se recomienda contactar a la tienda en cualquier situación relacionada con tus pedidos o productos adquiridos, especialmente:
- Problemas con el pago: Cuando un pago no se refleja correctamente, hay dudas sobre métodos de pago aceptados o se requiere enviar un comprobante de transferencia o depósito.
- Rastreo de pedidos: Si no recibes la guía de rastreo, hay retrasos inesperados en la entrega o deseas confirmar la ubicación de tu paquete.
- Devoluciones o cambios: Cuando un producto llega dañado, con faltantes, defectuoso o simplemente deseas hacer un cambio según la política de devoluciones.
- Facturación: Para generar, corregir o solicitar una factura fiscal de tu compra.
Contacta a atención al cliente de Stuffactory
Para brindar un servicio de atención al cliente eficiente y cercano, Stuffactory pone a disposición diferentes canales de contacto:
- Correo electrónico: Puedes escribir a soporte@stuffactory.mx para consultas generales, dudas sobre pagos, devoluciones o soporte técnico de productos. Este canal permite adjuntar documentación, como comprobantes de pago o fotografías de productos, y suele recibir respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- WhatsApp / chat en línea: Stuffactory ofrece soporte en tiempo real a través de su número de Whatsapp 3321819661.
- Teléfono de atención al cliente: Dependiendo de la región, Stuffactory también proporciona su número telefónico 33 8995 2505 ext-6403
- Redes sociales: Además puedes estar en contacto a través de Facebook, Instagram y TikTok.
Sucursales Stuffactory en México
Stuffactory Store, La Perla, Zapopan
Stuffactory Store, Gran Plaza, Zapopan
Stuffactory Store Centro, Guadalajara
Preguntas frecuentes
¿Por qué no recibí el correo con el número de rastreo?
El correo con el número de rastreo puede llegar a la carpeta de spam o no deseados, por lo que se recomienda marcar la dirección como segura. También puede deberse a que el pago no fue validado; en ese caso, debe enviarse el comprobante de pago al correo de ventas.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando intentan entregar mi paquete?
Si no hay nadie en casa, la paquetería realiza hasta dos intentos más y deja un aviso para recoger el paquete en la sucursal más cercana. Este permanecerá disponible cinco días hábiles; si no se retira, se devuelve al almacén y el reenvío genera un costo adicional.
¿Qué hago si el producto llega dañado o incompleto?
Si el producto llega dañado o incompleto, el cliente debe conservar el empaque original y reportar el incidente en un máximo de 72 horas, enviando fotos y descripción del daño. Stuffactory evaluará la evidencia para determinar si procede un reemplazo, reposición o reembolso del artículo afectado.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica de hasta cinco años, cubriendo fallas técnicas o estructurales. No aplica por daños causados por mal uso o reparaciones no autorizadas. Para hacerla válida, el cliente debe conservar el comprobante de compra y contactar al servicio de atención al cliente.
¿Puedo elegir la paquetería que entregará mi pedido?
La elección de paquetería no está garantizada, ya que depende del destino, tipo de envío y cobertura. Stuffactory asigna automáticamente la opción más eficiente, generalmente FedEx o Estafeta, aunque en zonas urbanas o de alta demanda puede usar otras empresas asociadas para optimizar la entrega.
¿Cuándo recibiré mi reembolso de Stuffactory?
El reembolso tarda entre 3 y 10 días hábiles según el método de pago. Tras la verificación del producto devuelto, se emite un correo con la confirmación. Si el dinero no se refleja en el plazo estimado, se recomienda contactar al área de Atención a Clientes y conservar los comprobantes.
Contenido
- 1 Stuffactory
- 1.1 ¿Qué puedo comprar en Stuffactory?
- 1.2 ¿Cómo realizar una compra en la tienda en línea de Stuffactory?
- 1.3 ¿Qué paquetería entregará mi pedido?
- 1.4 Tipos de envío en Stuffactory
- 1.5 Seguimiento de pedido Stuffactory
- 1.6 Rastrear pedido Stuffactory
- 1.7 ¿Cómo rastrear un envío de Stuffactory?
- 1.8 Noticias Rastrear Pedido
- 1.9 ¿Puedo devolver una compra a Stuffactory?
- 1.10 Métodos de pago en la tienda en línea
- 1.11 Contacto Stuffactory
- 1.12 Sucursales Stuffactory en México
- 1.13 Preguntas frecuentes
- 1.13.1 ¿Por qué no recibí el correo con el número de rastreo?
- 1.13.2 ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando intentan entregar mi paquete?
- 1.13.3 ¿Qué hago si el producto llega dañado o incompleto?
- 1.13.4 ¿Los productos tienen garantía?
- 1.13.5 ¿Puedo elegir la paquetería que entregará mi pedido?
- 1.13.6 ¿Cuándo recibiré mi reembolso de Stuffactory?