Lumen
Lumen es una cadena mexicana de tiendas especializadas en la venta de productos de papelería, arte, oficina y tecnología. Fundada en 1943, se ha consolidado como una de las marcas más reconocidas en el país por su amplio surtido de artículos que van desde libretas, lápices, plumas y carpetas hasta materiales para dibujo técnico y artístico. A lo largo de los años, Lumen ha crecido para atender tanto a estudiantes como a profesionales, ofreciendo también soluciones para empresas en temas de papelería y suministros de oficina.
Contenido
- 1 Lumen
- 1.1 Que puedes comprar en Lumen por internet
- 1.2 ¿Cómo hacer un pedido en Lumen en línea?
- 1.3 Tipos de envío que maneja Lumen
- 1.4 Seguimiento de tu paquete Lumen
- 1.5 Rastrear pedido Lumen
- 1.6 ¿Cómo rastrear un paquete en Lumen?
- 1.7 Noticias Rastrear Pedido
- 1.8 Devuelve un producto a Lumen
- 1.9 Podrás pagar en Lumen de esta forma:
- 1.10 Contacto Lumen e Hiper Lumen
- 1.11 Sucursales Lumen
- 1.12 Preguntas frecuentes
Que puedes comprar en Lumen por internet
En Lumen en línea, puedes encontrar una gran variedad de productos tanto para estudiantes, profesionales, como para empresas. La tienda online ofrece una experiencia completa, donde puedes adquirir todo lo que necesitas para tus proyectos creativos, de oficina o escolares, con la comodidad de recibirlo directamente en tu hogar. Aquí te dejo una lista de algunos de los productos que puedes comprar:
Productos disponibles en Lumen en línea:
Papelería: Cuadernos y libretas, lápices y plumas, carpetas y folders, post-its y notas adhesivas.
Material de oficina: Impresoras y consumibles, grapadoras, tijeras, y cinta adhesiva, calculadoras, archiveros y organizadores
Arte y diseño: Pinceles y pinturas (óleo, acrílico, acuarela), lienzos y bloc de dibujo, plumones y lápices de colores, materiales para modelado y escultura.
Tecnología: Discos duros externos y USB, audífonos y bocinas, accesorios para computadoras (teclados, mouse), tablets y stylus para diseño gráfico.
Impresión y personalización: Impresión de documentos y fotografías, encuadernado y laminado, sellos personalizados, tarjetas de presentación.
Lumen en línea es una opción confiable para quienes buscan surtir sus necesidades creativas o de oficina desde cualquier parte de México.
¿Cómo hacer un pedido en Lumen en línea?
- Navega por el sitio web de Lumen para explorar la amplia gama de productos disponibles. Agrega los elementos que deseas comprar a tu carrito de compras.
- Una vez que hayas seleccionado todos los productos que deseas comprar, dirígete al carrito de compras para revisar tu selección y verificar la cantidad y los detalles de los productos.
- Avanza al proceso de pago, donde proporcionarás tu información de envío y seleccionarás el método de envío preferido. Aquí también podrás elegir la forma de pago.
- Selecciona una de las formas de pago aceptadas por Lumen (se mencionarán más adelante) y completa el proceso de pago. Asegúrate de revisar los detalles de tu pedido antes de finalizar la compra.
- Después de realizar el pago, recibirás una confirmación de tu pedido junto con los detalles de envío y la estimación de entrega.
Tipos de envío que maneja Lumen
- Envío Estándar: Esta opción ofrece un tiempo de entrega de entre 2 y 5 días hábiles y es ideal para pedidos que no requieren una entrega urgente. Es una opción rentable para aquellos que desean recibir sus productos en un plazo razonable.
- Envío Express: Si necesitas tus productos en un tiempo más breve, puedes optar por el envío express. Esta opción suele ser más rápida y garantiza que tus productos lleguen en un plazo reducido.
Seguimiento de tu paquete Lumen
Si deseas hacer un rastreo de pedido de tu compra de Lumen en México, necesitarás algunas cosas. En primer lugar, la tienda deberá enviar el paquete de tu compra y, en segundo lugar, deberá proporcionarte un código de rastreo con el que podrás hacer tu seguimiento a continuación:
¿Cómo rastrear un paquete en Lumen?
Para rastrear pedido Lumen, sigue estos pasos:
- Ingresa al sitio web de Lumen México y accede con tu usuario y contraseña con los que hiciste la compra.
- Ve a la sección “Mis pedidos” o “Historial de pedidos” y busca el pedido que quieres rastrear.
- Da clic en dicho pedido y luego busca el botón “Seguimiento” o “Rastreo” y da clic en él.
- Se te mostrará el estado actual de tu pedido y una fecha estimada de entrega.
Noticias Rastrear Pedido
Devuelve un producto a Lumen
Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas o tiene algún defecto, entonces puedes solicitar una devolución o cambio del mismo; veamos cómo puedes hacerlo:
Pasos para hacer una devolución en Lumen:
Revisa la política de devoluciones: Antes de iniciar el proceso de devolución, es importante que revises la política de devoluciones de Lumen en su sitio web. Asegúrate de que el producto que deseas devolver cumpla con los requisitos establecidos.
Contacta al Servicio al Cliente: Debes ponerte en contacto con el servicio al cliente de Lumen. Puedes hacerlo a través de su formulario o llamando al número de atención al cliente proporcionado en el sitio web.
Prepara el producto para la devolución: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y con todos los empaques y etiquetas intactos. Empaca el producto adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
Envía el producto: El servicio al cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. Normalmente, te enviarán una guía de devolución o un número de autorización. Asegúrate de seguir las instrucciones para evitar retrasos en el proceso.
Recibe el reembolso: Una vez que Lumen reciba el producto devuelto y verifique que cumple con los requisitos, realizarán el reembolso. El tiempo para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago original.
Recuerda que es importante conservar todos los comprobantes de envío y comunicaciones con el servicio al cliente para cualquier posible seguimiento.
Podrás pagar en Lumen de esta forma:
Algunas de las formas de pago aceptadas incluyen:
- Tarjetas de crédito y débito: Lumen acepta tarjetas Visa, MasterCard y American Express, lo que brinda a los clientes la flexibilidad de pagar con sus tarjetas preferidas.
- Pago en efectivo: Si prefieres pagar en efectivo, es posible que puedas optar por esta opción en tiendas físicas seleccionadas. Verifica la disponibilidad en tu ubicación.
- Pagos electrónicos: También podrás realizar pagos mediante plataformas digitales como billeteras o financieras digitales: Paypal, Mercado Pago, Kueski Pay o aplazo son algunas de las opciones. Deberás revisar la disponibilidad de las mismas al realizar tu compra.
Contacto Lumen e Hiper Lumen
Cómo contactar a atención al cliente de Lumen
Si eres cliente de la tienda línea de Lumen y te has topado con algún problema antes, durante o después de la compra, entonces querrás ponerte en contacto con ellos lo más pronto posible.
Es por eso que aquí te dejamos algunos métodos de contacto, para que todas tus dudas sean resueltas a la brevedad.
- Correo electrónico: Envía un correo a la dirección enlinea@lumen.com.mx
- Ventas por teléfono: 55-4445-5000
- Redes Sociales: Facebook, X (Twitter), Instagram o TikTok
Sucursales Lumen
Hiperlumen Estado de México, EDOMEX
Hiper Lumen Morelia, Michoacán
Lumen Guadalajara
Lumen e Hiperlumen Puebla, Puebla
Hiperlumen Monterrey, Nuevo León
Papelería Lumen CDMX.
Papelería Hiperlumen Ciudad de México.
Preguntas frecuentes
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío que elijas. El envío estándar generalmente toma entre 2 y 5 días, mientras que el envío express suele ser más rápido, con una entrega estimada de 2 días.
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, comunícate con el servicio al cliente de Lumen lo antes posible para verificar si es posible hacer el cambio.
Para solicitar una devolución, comunica tu intención al servicio al cliente de Lumen dentro del plazo establecido desde la fecha de entrega. Ellos te proporcionarán instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
Actualmente, Lumen ofrece envío dentro de México. Para envíos internacionales, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio al cliente para obtener información actualizada.
Sí, puedes rastrear tu pedido en tiempo real utilizando el número de seguimiento proporcionado por Lumen.
