Liverpool
Si has hecho un pedido en Liverpool pero no sabes quién te va a entregar el paquete, aquí te vamos a explicar todo esto y más.
Liverpool es una de las cadenas de tiendas departamentales más grandes y reconocidas de México, con más de 170 años de historia en el mercado. Fundada en 1847 por Jean Baptiste Ebrard, la tienda comenzó como una importadora de mercancías francesas y se expandió hasta convertirse en un gigante del retail en el país. Ofrece una amplia gama de productos que incluyen ropa, accesorios, electrónica, muebles, artículos para el hogar, y más.
Contenido
- 1 Liverpool
- 1.1 ¿Qué puedo comprar en Liverpool en línea?
- 1.2 Así puedes hacer un pedido Liverpool
- 1.3 ¿Qué paqueterías entregan los pedidos Liverpool?
- 1.4 Tipos de envío
- 1.5 Rastrear pedido Liverpool
- 1.6 Seguimiento de pedido Liverpool
- 1.7 ¿Cómo rastrear un envío en la tienda en línea de Liverpool?
- 1.8 Noticias Rastrear Pedido
- 1.9 ¿Se puede devolver un pedido de Liverpool?
- 1.10 Opciones de pago en Liverpool online
- 1.11 Contacto Liverpool
- 1.12 Sucursales de tiendas Liverpool
- 1.13 Preguntas frecuentes
¿Qué puedo comprar en Liverpool en línea?
En la tienda en línea de Liverpool, puedes encontrar una amplia variedad de productos que cubren prácticamente todas las necesidades de tu hogar, estilo de vida y entretenimiento. Desde ropa de moda hasta artículos de tecnología de última generación, Liverpool ofrece una experiencia de compra completa con una extensa selección de marcas y productos de alta calidad. Su plataforma en línea es fácil de navegar, lo que te permite descubrir y adquirir lo que necesites de forma rápida y segura.
Productos que puedes comprar en Liverpool en línea:
- Ropa y calzado para mujeres, hombres y niños
- Electrodomésticos como refrigeradores, lavadoras y microondas
- Teléfonos celulares y accesorios tecnológicos
- Muebles para el hogar y oficina
- Artículos de decoración para interiores y exteriores
- Cosméticos y productos de belleza
- Juguetes y juegos para todas las edades
- Accesorios de moda como relojes, joyería y bolsos
- Productos deportivos como ropa, calzado y equipos de ejercicio
- Libros, música y películas
- Electrónica como televisores, laptops, y consolas de videojuegos
Así puedes hacer un pedido Liverpool
Cuando se trata de comprar en línea, Liverpool ofrece una experiencia fácil para sus clientes. Su plataforma de comercio electrónico te permite explorar una amplia gama de productos desde la comodidad de tu hogar. Ya sea que estés buscando moda, electrónica, muebles o artículos para el hogar, Liverpool tiene todo cubierto.
- Visita el sitio web oficial de Liverpool y crea una cuenta si aún no tienes una. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión.
- Explora las diferentes categorías y productos disponibles o utiliza la barra de búsqueda para encontrar un artículo específico.
- Una vez que encuentres un producto que deseas comprar, haz clic en él para ver más detalles, como el precio, las opciones de color y tamaño, y la descripción.
- Selecciona las opciones de producto que prefieras y añádelo a tu carrito de compras.
- Revisa tu carrito de compras para asegurarte de que todos los productos y cantidades sean correctos.
- Continúa con el proceso de pago. Liverpool acepta diversas formas de pago, como tarjetas de crédito, débito y PayPal. Más información sobre las formas de pago aceptadas se encuentra en la siguiente sección.
- Proporciona la dirección de envío y cualquier otra información requerida para completar la compra.
- Revisa nuevamente todos los detalles de tu pedido y confirma la compra.
- Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico, junto con los detalles de envío y el número de rastreo para seguir el paquete.
¿Qué paqueterías entregan los pedidos Liverpool?
Liverpool trabaja con diversas paqueterías para realizar la entrega de los pedidos, además de contar con su propia flota para entrega de productos, la cual entrega comúnmente muebles y artículos de gran tamaño. Es importante tener en cuenta que la paquetería encargada de la entrega puede variar según la ubicación y el tipo de producto.
Tipos de envío
1. Envío a domicilio: Los productos pueden ser entregados directamente en la dirección que proporciones durante la compra.
2. Envío a tienda: ¿Se puede recoger el pedido en una tienda Liverpool? Si prefieres recoger tu pedido en una tienda física, puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra. Liverpool te notificará cuando el pedido esté listo para su recolección en la tienda que elijas.
Seguimiento de pedido Liverpool
Una vez que hayas hecho tu compra en línea en Liverpool, podrás rastrear tu pedido cuando este sea enviado, para ello necesitarás contar con tu número de seguimiento, el cual será proporcionado por Liverpool cuando se haga el envío.
¿Cómo rastrear un envío en la tienda en línea de Liverpool?
Si tu pedido fue enviado por la logística de Liverpool, solamente podrás acceder a su seguimiento mediante el sitio oficial de Liverpool. Sigue estos pasos para que puedas rastrear pedido Liverpool:
- Ingresa al sitio web de Liverpool o baja su app para celular en Android o AppStore.
- Inicia sesión con tu cuenta con la que hiciste la compra.
- Ve a la sección “Pedidos“.
- Busca el envío que quieres rastrear y selecciona “Seguimiento a entrega“.
- Se te mostrará la información de rastreo y una fecha aproximada de entrega.
Noticias Rastrear Pedido
¿Se puede devolver un pedido de Liverpool?
Si compraste un producto en Liverpool y necesitas devolverlo o cambiarlo, el proceso es bastante sencillo. Liverpool ofrece varias opciones para realizar devoluciones o cambios tanto en tiendas físicas como en línea, siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos.
Proceso para devolver o cambiar un producto en Liverpool:
Revisa los requisitos: Para poder realizar una devolución o cambio, asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con su empaque original. Además, es necesario contar con el comprobante de compra (factura o ticket).
Plazos: Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución o el cambio. Para productos electrónicos o tecnología, el plazo es de 15 días.
Opción 1: Devolución en tienda física: Puedes acudir a cualquier sucursal de Liverpool con el producto y el comprobante de compra. El personal de la tienda te ayudará con el proceso de revisión y te ofrecerá un cambio o reembolso según sea el caso.
Opción 2: Devolución en línea: Si compraste en la tienda en línea, puedes iniciar el proceso desde la sección “Mi cuenta” en el sitio web o app de Liverpool. Busca la opción de devoluciones, selecciona el pedido correspondiente y sigue los pasos para programar la recolección del producto o enviarlo mediante una paquetería autorizada.
Reembolsos: Si la devolución es aceptada, el reembolso se realiza en la misma forma de pago en que se efectuó la compra. Dependiendo del método, puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en verse reflejado.
Excepciones: Algunos productos no pueden ser devueltos, como ropa interior, artículos personalizados o productos en liquidación. Es importante verificar las políticas específicas de devolución para cada tipo de producto.
Opciones de pago en Liverpool online
Liverpool acepta las siguientes formas de pago:
– Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express.
– Tarjetas de débito Visa y Mastercard.
– Tarjeta de crédito Liverpool.
– PayPal.
– Efectivo, acudiendo a realizar el pago a una tienda física.
Es importante tener en cuenta que las opciones de pago pueden variar según el tipo de compra (en línea o en tienda física) y las promociones vigentes.
Contacto Liverpool
¿Cuándo debo contactar a Liverpool?
Te podrás encontrar en diferentes situaciones en las que tendrás que contactar a servicio al cliente de la tienda Liverpool, algunas de ellas son:
- Productos diferentes a los solicitados.
- Tu pedido aún no ha sido enviado o entregado cuando ya venció la fecha.
- Tu compra llegó dañada o defectuosa.
- Tienes dudas de algún servicio o producto.
- Entre otras.
Así puedes contactar a atención a cliente de Liverpool:
Existen diferentes medios de contacto para esta tienda en línea, para que puedas resolver todas tus dudas o problemas que pudiera presentar tu pedido.
- Teléfono: Marca al 5552629999 para ser atendido.
- Whatsapp: También puedes contactarlos en este enlace.
- Correo electrónico: Enviando a la dirección atencion@liverpool.com.mx
- Redes Sociales: Como Facebook, X (Twitter) e Instagram.
Sucursales de tiendas Liverpool
Tiendas Liverpool en Ciudad de México, CDMX
Liverpool en Querétaro
Sucursales Liverpool en Puebla
Liverpool el Hermosillo, Sonora
Tiendas Liverpool en Cancún, Quintana Roo
Sucursales Liverpool en Guadalajara y Liverpool en Zapopan.
Preguntas frecuentes
El tiempo de entrega puede variar según el producto, la ubicación y la opción de envío seleccionada. Liverpool proporcionará una fecha estimada de entrega durante el proceso de compra.
Si el pedido aún no ha sido enviado si podrás cambiar la dirección, si no puede hacerlo desde la página del pedido, comunícate con atención al cliente para hacerlo.
Si el pedido ya fue enviado, desafortunadamente no se puede cambiar la dirección de envío.
Siempre asegúrate de proporcionar la dirección correcta durante el proceso de compra.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible cancelarlo comunicándote con el servicio al cliente de Liverpool. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución una vez que lo recibas.
Sí, puedes rastrear tu pedido utilizando el número de rastreo proporcionado en el correo electrónico de confirmación, incluso si no tienes una cuenta en Liverpool.
Actualmente, Liverpool realiza envíos únicamente dentro de México y no ofrece envíos internacionales.
El costo de envío puede variar según el peso, tamaño y ubicación del paquete. Durante el proceso de compra, Liverpool te mostrará el costo de envío correspondiente a tu pedido.
