Liverpool
Si has hecho un pedido en Liverpool, pero no sabes quién te va a entregar el paquete, aquí podrás hacer un seguimiento de tu paquete Liverpool en tiempo real.
Liverpool es una de las cadenas de tiendas departamentales más grandes y reconocidas de México, con más de 170 años de historia en el mercado. Fundada en 1847 por Jean Baptiste Ebrard, la tienda comenzó como una importadora de mercancías francesas y se expandió hasta convertirse en un gigante del retail en el país. Ofrece una amplia gama de productos que incluyen ropa, accesorios, electrónica, muebles, artículos para el hogar, y más.
¿Qué productos puedo comprar en la tienda en línea de Liverpool?
En la tienda en línea de Liverpool, puedes adquirir productos que cubren prácticamente todas las necesidades de tu hogar, estilo de vida y entretenimiento. Desde ropa de moda hasta artículos de tecnología de última generación, Liverpool ofrece una experiencia de compra completa con una extensa selección de marcas y productos de alta calidad.
Ropa y calzado
Para mujeres, hombres y niños. Incluye desde prendas básicas del día a día hasta colecciones de diseñadores reconocidos, además de tenis, botas, sandalias y zapatos formales.
Electrodomésticos
Como refrigeradores, lavadoras y microondas. También encontrarás aspiradoras, cafeteras, licuadoras, batidoras y otros aparatos que facilitan las tareas del hogar.
Celulares y gadgets
Ofrecen smartphones de las principales marcas, audífonos, cargadores, fundas protectoras y gadgets inteligentes como smartwatches.
Muebles
Desde salas, comedores y recámaras hasta escritorios para oficina, sillas ergonómicas y muebles modulares que combinan diseño y funcionalidad.
Artículos de decoración
Cuadros, lámparas, alfombras, cortinas, espejos y accesorios para terrazas o jardines que transforman cualquier espacio.
Productos de belleza
Perfumes, maquillaje, cremas faciales, tratamientos para el cabello y artículos de cuidado personal de marcas nacionales e internacionales.
Juguetes y juegos
Peluches, rompecabezas, juegos de mesa, figuras coleccionables, sets de construcción y opciones educativas para niños.
Accesorios de moda
Relojes, joyería y bolsos. Desde piezas clásicas hasta tendencias actuales, ideales para complementar cualquier look.
Productos deportivos
Ropa, calzado y equipos de ejercicio: Incluyen tenis especializados, ropa deportiva, bicicletas estáticas, mancuernas, tapetes de yoga y más.
Libros, música y películas
Una selección de literatura para todos los gustos, discos de artistas reconocidos, colecciones de vinilos y estrenos en DVD o Blu-ray.
Electrónica
Televisores, laptops y consolas de videojuegos: Modelos de última generación con funciones inteligentes, accesorios gamer, proyectores y sistemas de audio de alta fidelidad.
Sección gourmet
Desde chocolates finos, vinos nacionales e importados, hasta canastas de regalo y productos exclusivos para ocasiones especiales.
¿Cómo hacer un pedido en Liverpool?
Cuando se trata de comprar en línea, Liverpool ofrece una experiencia fácil para sus clientes. Su plataforma de comercio electrónico te permite explorar una amplia gama de productos desde la comodidad de tu hogar. Ya sea que estés buscando moda, electrónica, muebles o artículos para el hogar, Liverpool tiene todo cubierto.
- Visita el sitio web oficial de Liverpool y crea una cuenta si aún no tienes una. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión.
- Explora las diferentes categorías y productos disponibles o utiliza la barra de búsqueda para encontrar un artículo específico.
- Una vez que encuentres un producto que deseas comprar, haz clic en él para ver más detalles, como el precio, las opciones de color y tamaño, y la descripción.
- Selecciona las opciones de producto que prefieras y añádelo a tu carrito de compras.
- Revisa tu carrito de compras para asegurarte de que todos los productos y cantidades sean correctos.
- Continúa con el proceso de pago. Liverpool acepta diversas formas de pago, como tarjetas de crédito, débito y PayPal. Más información sobre las formas de pago aceptadas se encuentra en la siguiente sección.
- Proporciona la dirección de envío y cualquier otra información requerida para completar la compra.
- Revisa nuevamente todos los detalles de tu pedido y confirma la compra.
- Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico, junto con los detalles de envío y el número de rastreo para seguir el paquete.
¿Qué paqueterías entregan los pedidos Liverpool?
Liverpool trabaja con diversas paqueterías para realizar la entrega de los pedidos, además de contar con su propia flota para entrega de productos, la cual entrega comúnmente muebles y artículos de gran tamaño. Es importante tener en cuenta que la paquetería encargada de la entrega puede variar según la ubicación y el tipo de producto.
Tipos de envío de paquetes de un pedido en Liverpool
Al comprar en línea en Liverpool, los clientes pueden elegir entre varias alternativas de envío que combinan rapidez y conveniencia. Ya sea con entrega a domicilio, retiro en tienda o promociones de envío gratuito, la experiencia se ajusta a distintos estilos de compra.
Costo: Puede variar según el tamaño del pedido, la ubicación y la campaña vigente.
Tiempo de entrega: De 48 a 72 horas hábiles, aunque pueden extenderse hasta 15 días hábiles en zonas alejadas o de difícil acceso
Cobertura: Disponible en todo México, aunque ciertos municipios remotos podrían tener restricciones.
Compra en línea y recoge el pedido en una sucursal Liverpool sin costo adicional.
Tiempo de entrega: Tienes hasta 15 días naturales para recoger el pedido desde que recibes la confirmación de que se encuentra listo.
Cobertura: La cobertura depende de la disponibilidad de la tienda más cercana a tu domicilio.
Rastrear pedido Liverpool
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás realizar un rastreo en tiempo real de tu pedido de Liverpool.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
Seguimiento de envío Liverpool
Una vez que hayas hecho tu compra en línea en Liverpool, podrás rastrear tu pedido cuando este sea enviado, para ello necesitarás contar con tu número de seguimiento, el cual será proporcionado por Liverpool cuando se haga el envío.
¿Cómo rastrear un paquete en el sitio web?
Si tu pedido fue enviado por la logística de Liverpool, solamente podrás acceder a su rastreo de paquete mediante el sitio oficial de Liverpool. Sigue estos pasos para que puedas rastrear pedido Liverpool:
- Ingresa al sitio web de Liverpool o baja su app para celular en Android o AppStore. La app ofrece una experiencia más práctica y notificaciones sobre el estado de tu pedido.
- Inicia sesión con tu cuenta con la que hiciste la compra. Esto asegura que puedas acceder a toda la información relacionada con tus pedidos y pagos.
- Ve a la sección “Pedidos“. Aquí se enlistan todos los pedidos realizados, con detalles de productos, fechas y estados de cada envío.
- Busca el envío que quieres rastrear y selecciona “Seguimiento a entrega“. Algunos pedidos pueden incluir información adicional como la paquetería asignada o la ubicación actual del paquete.
- Se te mostrará la información de rastreo y una fecha aproximada de entrega. Además, en la app de Liverpool puedes recibir alertas cuando el pedido esté en tránsito o haya sido entregado.
Noticias Rastrear Pedido
Cambios y devoluciones
Si compraste un producto en Liverpool y necesitas devolverlo o cambiarlo, el proceso es bastante sencillo. La tienda ofrece varias opciones para realizar devoluciones o cambios tanto en tiendas físicas como en línea, siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos.
¿Se puede devolver un pedido de Liverpool?
1. Revisa los requisitos
Para poder realizar una devolución o cambio, asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con su empaque original. Además, es necesario contar con el comprobante de compra (factura o ticket).
2. Plazos
Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución o el cambio. Para productos electrónicos o tecnología, el plazo es de 15 días.
3. Devolución en tienda física (opción 1)
Puedes acudir a cualquier sucursal de Liverpool con el producto y el comprobante de compra. El personal de la tienda te ayudará con el proceso de revisión y te ofrecerá un cambio o reembolso según sea el caso.
4. Devolución en línea (opción 2)
Si compraste en la tienda en línea, puedes iniciar el proceso desde la sección “Mi cuenta” en el sitio web o app de Liverpool. Busca la opción de devoluciones, selecciona el pedido correspondiente y sigue los pasos para programar la recolección del producto o enviarlo mediante una paquetería autorizada.
5. Reembolsos
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realiza en la misma forma de pago en que se efectuó la compra. Dependiendo del método, puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en verse reflejado.
6. Excepciones
Algunos productos no pueden ser devueltos, como ropa interior, artículos personalizados o productos en liquidación. Es importante verificar las políticas específicas de devolución para cada tipo de producto.
Opciones de pago en Liverpool online
Liverpool acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express: Puedes usarlas tanto en compras en línea como en tiendas físicas, con la posibilidad de diferir tus pagos a meses sin intereses durante campañas y promociones especiales.
- Tarjetas de débito Visa y Mastercard: Permiten pagar de manera inmediata, ya sea en el portal en línea o en las cajas de cualquier sucursal, descontando el monto directamente de tu cuenta bancaria.
- Tarjeta de crédito Liverpool: Diseñada especialmente para clientes frecuentes, ofrece beneficios como meses sin intereses, bonificaciones en monedero electrónico, acceso a preventas exclusivas y promociones personalizadas.
- PayPal: Una alternativa segura para compras en línea, ya que evita compartir datos bancarios directamente y facilita pagos rápidos desde tu cuenta o saldo digital.
- Efectivo en tienda física: Si realizas tu pedido en línea, tienes la opción de liquidarlo acudiendo a una sucursal Liverpool, lo que resulta útil para quienes prefieren no usar tarjeta o servicios digitales.
Contacto Liverpool
¿Cuándo debo contactar a Liverpool?
Te podrás encontrar en diferentes situaciones en las que tendrás que contactar a servicio al cliente de la tienda Liverpool, algunas de ellas son:
- Productos diferentes a los solicitados.
- Tu pedido aún no ha sido enviado o entregado cuando ya venció la fecha.
- Tu compra llegó dañada o defectuosa.
- Tienes dudas de algún servicio o producto.
- Entre otras.
Así puedes contactar a atención a cliente de Liverpool:
Existen diferentes medios de contacto para esta tienda en línea, para que puedas resolver todas tus dudas o problemas que pudiera presentar tu pedido.
- Teléfono: Marca al 5552629999 para ser atendido.
- Whatsapp: También puedes contactarlos en este enlace.
- Correo electrónico: Enviando a la dirección atencion@liverpool.com.mx
- Redes Sociales: Como Facebook, X (Twitter) e Instagram.
Sucursales de tiendas Liverpool
Tiendas Liverpool en Ciudad de México, CDMX
Liverpool en Querétaro
Sucursales Liverpool en Puebla
Liverpool el Hermosillo, Sonora
Tiendas Liverpool en Cancún, Quintana Roo
Sucursales Liverpool en Guadalajara y Liverpool en Zapopan.
Preguntas frecuentes
El tiempo de entrega puede variar según el producto, la ubicación y la opción de envío seleccionada. Liverpool proporcionará una fecha estimada de entrega durante el proceso de compra.
Si el pedido aún no ha sido enviado si podrás cambiar la dirección, si no puede hacerlo desde la página del pedido, comunícate con atención al cliente para hacerlo.
Si el pedido ya fue enviado, desafortunadamente no se puede cambiar la dirección de envío.
Siempre asegúrate de proporcionar la dirección correcta durante el proceso de compra.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible cancelarlo comunicándote con el servicio al cliente de Liverpool. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución una vez que lo recibas.
Sí, puedes rastrear tu pedido utilizando el número de rastreo proporcionado en el correo electrónico de confirmación, incluso si no tienes una cuenta en Liverpool.
Actualmente, Liverpool realiza envíos únicamente dentro de México y no ofrece envíos internacionales.
El costo de envío puede variar según el peso, tamaño y ubicación del paquete. Durante el proceso de compra, Liverpool te mostrará el costo de envío correspondiente a tu pedido.
Para saber dónde se encuentra tu compra de Liverpool, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
El tiempo en que Liverpool procesa un reembolso depende de la forma de pago utilizada. Si realizaste tu compra con tarjeta de crédito o débito, el reembolso puede tardar entre 5 y 20 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta, según los tiempos del banco emisor. En caso de haber pagado con PayPal, la devolución suele verse reflejada en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles. Cuando el pago se realizó en efectivo en tienda física, el reembolso generalmente se entrega a través de monedero electrónico Liverpool o mediante depósito, según lo acordado al momento de la devolución.
Es recomendable conservar tu ticket o comprobante de compra, ya que puede ser solicitado para dar seguimiento al trámite y agilizar el proceso.
Contenido
- 1 Liverpool
- 1.1 ¿Qué productos puedo comprar en la tienda en línea de Liverpool?
- 1.2 ¿Cómo hacer un pedido en Liverpool?
- 1.3 ¿Qué paqueterías entregan los pedidos Liverpool?
- 1.4 Tipos de envío de paquetes de un pedido en Liverpool
- 1.5 Rastrear pedido Liverpool
- 1.6 Seguimiento de envío Liverpool
- 1.7 ¿Cómo rastrear un paquete en el sitio web?
- 1.8 Noticias Rastrear Pedido
- 1.8.1 Compras en Temu, Shein y AliExpress ahora pagan más impuestos en México
- 1.8.2 Bazaar, la nueva apuesta de Amazon para competir con Shein y Temu en México
- 1.8.3 Amazon Prime Day, Buen Fin y más: ¿Qué promociones vienen en la segunda mitad del año en México?
- 1.8.4 ¿Cómo pagar una compra en línea de forma segura? Billeteras digitales y otros métodos de pago
- 1.9 Cambios y devoluciones
- 1.10 Opciones de pago en Liverpool online
- 1.11 Contacto Liverpool
- 1.12 Sucursales de tiendas Liverpool
- 1.13 Preguntas frecuentes