LEGO
¿Quieres saber en dónde está tu pedido Lego y cuándo podrás divertirte con tu nuevo set?
LEGO es una marca danesa de juguetes fundada en 1932, famosa por sus bloques de construcción de plástico interconectables. Estos bloques permiten a los usuarios ensamblar y desarmar fácilmente diversas estructuras, desde simples casas hasta complejos modelos de vehículos o personajes. Con su icónico sistema de piezas que encajan firmemente, LEGO ha evolucionado más allá de los juguetes clásicos, expandiéndose hacia videojuegos, series de televisión, películas, y parques temáticos como LEGOLAND.
Contenido
- 1 LEGO
- 1.1 ¿Qué puedo comprar en LEGO por internet?
- 1.2 Cómo comprar un set de LEGO por internet
- 1.3 Tipos de envío de pedido de Lego en México
- 1.4 Sigue tu pedido Lego
- 1.5 Rastrear pedido Lego
- 1.6 Así puedes hacer el rastreo de tu pedido de Lego
- 1.7 Noticias Rastrear Pedido
- 1.8 Cómo hacer un cambio o devolución de un pedido en Lego
- 1.9 Métodos de pago aceptados por Lego
- 1.10 Cómo ponerte en contacto con un asistente de LEGO
- 1.11 LEGO Stores en México
- 1.12 Preguntas frecuentes
¿Qué puedo comprar en LEGO por internet?
1. Sets temáticos
LEGO ofrece sets basados en franquicias populares como Star Wars, Harry Potter, Marvel, Super Mario, Jurassic World, y más. Estos sets incluyen figuras y escenarios emblemáticos que permiten recrear escenas de películas o videojuegos famosos.
2. LEGO Creator y LEGO City
En estas líneas encuentras sets que permiten construir todo tipo de edificios, vehículos, y ciudades completas. Los sets de LEGO Creator son conocidos por su versatilidad, permitiéndote armar tres diferentes modelos con el mismo kit. Mientras que LEGO City te sumerge en un entorno urbano con coches, trenes, estaciones de policía y bomberos.
3. LEGO Technic
Estos sets son ideales para los fans de la ingeniería, ya que incluyen modelos complejos con partes móviles y mecánicas avanzadas, como coches deportivos, grúas y vehículos con motores y funciones realistas. Es una línea perfecta para adolescentes y adultos que buscan un reto de construcción más técnico.
4. LEGO Art y LEGO Ideas
LEGO Art ofrece sets diseñados para crear mosaicos decorativos, algunos inspirados en íconos como Marilyn Monroe o Star Wars. Por otro lado, LEGO Ideas permite a los fanáticos enviar sus propios diseños, algunos de los cuales llegan a convertirse en sets oficiales, como el famoso set de Friends o Seinfeld.
5. Accesorios y piezas personalizadas
Si ya tienes sets de LEGO, puedes comprar piezas sueltas para complementar tus colecciones o sets personalizados, como minifiguras hechas a medida. También encontrarás elementos de decoración, como cuadros o relojes, basados en la estética de LEGO.
6. LEGO Education y Mindstorms
Para quienes buscan fomentar el aprendizaje, LEGO Education ofrece productos enfocados en la educación STEM, mientras que LEGO Mindstorms combina robótica y programación, ideal para jóvenes interesados en la tecnología.
Cómo comprar un set de LEGO por internet
Si deseas hacer un pedido en la tienda de Lego pero nunca has comprado nada en línea, no te preocupes, te acompañamos en el proceso para que hagas tu compra de forma exitosa. ¡Vamos a ver como hacer tu compra en Lego!
Pasos para comprar tus sets de Lego:
- Accede a la tienda en línea: Primero, dirígete al sitio oficial de LEGO.
- Explora y selecciona productos: Puedes navegar por las distintas categorías como sets temáticos, LEGO Creator, LEGO Technic, entre otros. Usa las herramientas de búsqueda o los filtros por edad, tema o precio para encontrar lo que te interesa. Una vez que elijas un producto, haz clic en “Añadir al carrito”.
- Revisa tu carrito: Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, haz clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha. Revisa que todos los artículos estén correctos, confirma las cantidades y, si tienes un código promocional, este es el momento de aplicarlo.
- Inicia sesión o crea una cuenta: Para continuar, se te pedirá que inicies sesión con tu cuenta LEGO. Si no tienes una, puedes crear una cuenta nueva con tu correo electrónico. También tienes la opción de hacer el pedido como invitado sin registrarte.
- Introduce la información de envío: Debes ingresar la dirección a donde quieres que se envíe tu pedido. Asegúrate de que los datos sean correctos para evitar problemas con la entrega.
- Selecciona el método de pago: LEGO acepta diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal, y en algunos casos, pago en efectivo. Selecciona el que prefieras y asegúrate de que toda la información sea correcta.
- Confirma y realiza tu pedido: Una vez que hayas ingresado todos los datos, revisa tu pedido y haz clic en “Realizar pedido” para confirmar. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío.
- Rastreo y entrega: LEGO te enviará notificaciones por correo electrónico sobre el estado de tu envío. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega puede variar, pero generalmente puedes rastrear el pedido directamente desde la página de LEGO.
Tipos de envío de pedido de Lego en México
Estándar
Este es el método de envío más común y suele ser el más económico. El tiempo de entrega para el envío estándar en México varía entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación exacta.
Exprés
Si necesitas recibir tu pedido con mayor rapidez, LEGO también ofrece un servicio de envío exprés. Con este método, puedes recibir tu compra en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Este servicio suele tener un costo adicional más elevado.
Envío Gratis
En algunas ocasiones, LEGO ofrece envío gratuito al superar un monto mínimo de compra. Por ejemplo, si tu pedido es mayor a cierta cantidad, podrías ser elegible para recibirlo sin costo de envío. Este monto varía dependiendo de las promociones vigentes y la región.
Sigue tu pedido Lego
Para hacer un rastreo de tu compra en línea de Lego, deberás contar con una guía de rastreo proporcionada por la tienda, una vez que el pedido haya sido surtido y enviado. Si ya cuentas con este número, ingrésalo en alguna de las opciones de abajo y en instantes tendrás toda la información de rastreo de tu paquete.
Así puedes hacer el rastreo de tu pedido de Lego
Ya que realizaste el pedido, Lego te proporcionará información de rastreo como el estado de tu envío y un número de guía de rastreo, para que puedas hacer seguimiento de tu pedido directamente con la paquetería encargada de entregarlo.
Rastrea tu pedido en el sitio web de Lego
- Inicia sesión en tu cuenta LEGO: Ve al sitio web de LEGO y haz clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha para iniciar sesión con la cuenta que utilizaste para realizar la compra. Si hiciste tu pedido como invitado, asegúrate de tener a la mano el correo electrónico de confirmación de tu compra, donde también se incluye un enlace para rastrear tu pedido.
- Accede a “Mis Pedidos”: Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete a la sección de “Mi cuenta” y selecciona “Mis pedidos”. Aquí podrás ver un listado de todos los pedidos que has realizado. Ubica el pedido que deseas rastrear.
- Encuentra el número de rastreo: Dentro del resumen de tu pedido, encontrarás los detalles de la compra, incluyendo un enlace o un número de seguimiento. Este número te permitirá seguir el progreso del paquete.
- Recibe notificaciones por correo electrónico: Además del seguimiento a través de tu cuenta, LEGO también te enviará correos electrónicos con actualizaciones importantes sobre el estado de tu pedido, desde el momento en que se ha enviado hasta que ha sido entregado. Estos correos incluirán un enlace para el rastreo, por si prefieres acceder directamente desde tu bandeja de entrada.
Noticias Rastrear Pedido
Cómo hacer un cambio o devolución de un pedido en Lego
Si recibiste un pedido de la tienda en línea de LEGO y deseas hacer un cambio o devolución, LEGO ofrece una política flexible para garantizar que estés satisfecho con tu compra. Ya sea que el producto haya llegado dañado, incompleto, o simplemente no sea lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso o un cambio por otro artículo. Es importante tener en cuenta que los productos deben estar en su estado original, sin abrir, y con todos los componentes, a menos que el motivo sea un defecto o error por parte de LEGO.
Pasos para hacer un cambio o devolución en LEGO:
- Verifica la política de devoluciones : Antes de comenzar, revisa la política de devoluciones de LEGO para asegurarte de que tu pedido cumple con las condiciones necesarias. Por lo general, tienes 90 días para devolver un producto en su estado original.
- Accede a tu cuenta o busca el correo de confirmación : Si tienes una cuenta en la tienda en línea de LEGO, inicia sesión y dirígete a la sección “Mis pedidos”. Si realizaste el pedido como invitado, busca en tu correo electrónico el mensaje de confirmación de pedido, que incluirá los detalles necesarios.
- Contacta al servicio al cliente : Para iniciar la devolución o cambio, es necesario comunicarte con el equipo de atención al cliente de LEGO.
- Prepara el producto para devolución : Empaca el producto de forma segura, de preferencia utilizando el embalaje original. Asegúrate de incluir todas las piezas, instrucciones y cualquier material extra que haya venido con el set.
- Recibe la etiqueta de devolución : LEGO te proporcionará una etiqueta de envío prepagada para que puedas devolver el paquete sin costo. Imprímela y pégala en el exterior del paquete.
- Envía el paquete : Lleva el paquete a la mensajería o centro de envío indicado por LEGO. Asegúrate de pedir un comprobante del envío por si necesitas rastrear el paquete.
- Espera la confirmación de devolución o cambio : Una vez que LEGO reciba tu paquete, procesarán el cambio o reembolso. Si has solicitado un reembolso, el dinero será devuelto al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si optaste por un cambio, recibirás el nuevo producto en cuanto sea posible.
Métodos de pago aceptados por Lego
La tienda LEGO acepta diferentes formas de pago para que puedas acceder a sus sets sin preocuparte por tener o no una tarjeta de crédito:
- Tarjetas de débito y crédito: Puedes pagar con tarjeta Visa o Master Card.
- Billeteras digitales: También puedes pagar mediante Paypal, un medio de pago seguro.
- Enlace de pago: LEGO en México maneja este tipo de pago, donde se enviará un enlace a tu correo electrónico donde podrás acceder a otros tipos de pago durante 24 horas, como pagos por transferencia bancaria o efectivo en lugares participantes.
Cómo ponerte en contacto con un asistente de LEGO
Ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de LEGO es útil cuando encuentras algún problema o tienes dudas relacionadas con tu compra o productos. LEGO ofrece un equipo de soporte dedicado para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar.
Formas de contacto
- Teléfono: LEGO tiene una línea de atención al cliente, marca al 800 283 3235.
- Formulario de contacto: Puedes ponerte en contacto con LEGO rellenando su formulario, para comenzar el proceso, da clic aquí.
- Redes: Sigue y envía un mensaje a LEGO mediante sus redes sociales como Facebook, X (Twitter) o Instagram.
LEGO Stores en México
LEGO Store Zapopan, Jalisco
Tienda LEGO Store Guadalajara, Jalisco
LEGO Store CDMX, Ciudad de México
Sucursales LEGO Store en Puebla
LEGO Store en Querétaro
LEGO Store Monterrey, Nuevo León
Sucursales LEGO Store EDOMEX, Estado de México
Preguntas frecuentes
Para rastrear tu pedido, inicia sesión en tu cuenta en la página de LEGO y dirígete a la sección “Mis pedidos”. Allí encontrarás un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu paquete. Si realizaste la compra como invitado, también puedes rastrearlo desde el enlace que te enviaron por correo electrónico.
LEGO acepta varios métodos de pago en México, como tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y, en algunas ocasiones, métodos locales como pagos en OXXO o transferencias bancarias a través de servicios como MercadoPago.
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado. El envío estándar tarda entre 5 y 10 días hábiles, mientras que el envío exprés puede llegar en 2 a 4 días hábiles. Las fechas exactas dependen de tu ubicación dentro del país.
LEGO ofrece envío gratuito en México en pedidos que superan un monto mínimo, el cual suele variar durante promociones especiales. Revisa las condiciones en la tienda en línea para conocer los detalles y aprovechar esta opción.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no se puede modificar ni cancelar. Si necesitas realizar algún cambio, lo mejor es contactar al servicio de atención al cliente lo antes posible para ver si es posible detener el envío.
Para hacer una devolución o cambio, debes contactar con el servicio de atención al cliente de LEGO dentro de los 90 días posteriores a la compra. LEGO te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada para que puedas enviar el producto de vuelta sin costo. El artículo debe estar sin abrir y en su embalaje original, a menos que esté defectuoso.
Si descubres que faltan piezas en tu set, puedes solicitar las piezas faltantes de forma gratuita a través del sitio web de LEGO en la sección de “Piezas de repuesto” o contactando al servicio de atención al cliente, quienes te enviarán las piezas necesarias.
Sí, puedes solicitar una factura para tu compra en línea. Generalmente, la opción para generar una factura está disponible al finalizar el proceso de compra o puedes contactar a atención al cliente para obtenerla después de hacer tu pedido.
