Costco

¿Quieres saber cuándo te va a llegar tu pedido? Haz un seguimiento en tiempo real de tu paquete de Costco.

Costco es una cadena internacional de hipermercados que opera bajo un formato de club de precios. Fundada en 1983 en Seattle, Washington, Costco se ha expandido globalmente y ahora cuenta con más de 800 almacenes en países como Estados Unidos, Canadá, México, Japón, Corea del Sur, y varios más.

La tienda ofrece una amplia gama de productos, incluyendo alimentos, ropa, electrodomésticos, muebles, y artículos electrónicos, todos a precios competitivos. Para comprar en Costco, es necesario ser miembro, lo que implica pagar una cuota anual que permite acceder a sus ofertas exclusivas.

¿Qué puedo comprar en la tienda en línea?

COSTCO es conocido por su gran surtido de productos que abarcan desde alimentos y artículos para el hogar hasta electrónicos y muebles. Los clientes pueden encontrar en su tienda en línea, productos de marcas reconocidas y artículos exclusivos de alta calidad.

En Costco en línea, puedes encontrar una amplia variedad de productos. Entre ellos se incluyen:

Electrónicos

Televisores 4K, laptops, tabletas, bocinas inteligentes, cámaras seguridad, proyectores, consolas videojuegos y tecnología variada para entretenimiento y productividad doméstica.

Línea blanca y electrodomésticos

Refrigeradores, lavadoras, secadoras, microondas, estufas, congeladores, aires acondicionados, licuadoras, cafeteras, batidoras y purificadores de agua para equipar el hogar completo.

Muebles

Salas, comedores, recámaras, colchones, escritorios, sillas ergonómicas y muebles de jardín para interiores y exteriores, con diseños variados y funcionales.

Despensa y abarrotes

Cereales, pastas, botanas, salsas, enlatados, aceites, condimentos, café y alimentos no perecederos en presentaciones familiares o a granel.

Bebidas y vinos

Vinos nacionales e internacionales, licores, cervezas artesanales y comerciales, jugos, tés y aguas para todo tipo de ocasiones.

Salud y bienestar

Vitaminas, suplementos, cuidado personal, bloqueadores solares, productos primeros auxilios y artículos especializados para el cuidado de adultos mayores.

Cuidado del hogar y limpieza

Detergentes, limpiadores multiusos, desinfectantes, bolsas basura, papel higiénico, aspiradoras, purificadores aire, ambientadores y organizadores para mantener espacios limpios.

Ropa, calzado y accesorios

Ropa familiar, deportiva, interior y de temporada, calzado variado, relojes, lentes, mochilas y maletas para diferentes estilos.

Artículos para oficina y papelería

Escritorios, sillas, lámparas, impresoras, papel, tinta, organizadores, computadoras y material escolar para negocios, estudio o trabajo remoto.

Juguetes y productos para niños

Muñecos, juegos mesa, bloques construcción, bicicletas, triciclos, juguetes electrónicos y didácticos para diferentes edades y actividades recreativas.

Automotriz y herramientas

Llantas, baterías, aceites, aditivos, limpiadores, accesorios auto, herramientas eléctricas y manuales, generadores, gabinetes y equipos completos para taller.

Jardín, terraza y temporada

Muebles exteriores, asadores, decoración, herramientas jardinería, plantas, albercas, calentadores, sombrillas y adornos estacionales como artículos navideños.

Joyería y relojes

Joyas finas, anillos, pulseras, aretes, relojes deportivos y de lujo, así como cajas organizadoras y de resguardo.

Tecnología para el hogar

Timbres, cerraduras, routers, cámaras WiFi, focos, sensores, asistentes de voz y dispositivos para automatización inteligente del hogar.

Así puedes hacer tu pedido en Costco online

Para hacer una compra en línea en la tienda de Costco debes ser miembro del club y seguir estos pasos:

Visita el sitio web

Accede a la página web de Costco. Asegúrate de iniciar sesión con tu cuenta registrada y tener tu membresía activa, ya que es indispensable para comprar en línea.

Selección de productos

Navega por las diferentes categorías de productos y selecciona los artículos que deseas comprar. Una vez que elijas un artículo, selecciona las especificaciones disponibles y haz clic en “Agregar al carrito”. Puedes seguir comprando o ir directamente al proceso de pago.

Ingresa los datos

Ingresa una dirección completa y válida dentro del territorio nacional. En ciertos productos también puedes seleccionar el tipo de entrega, ya sea estándar o con instalación (si está disponible).

Realiza el pago

Revisa tu carrito de compras y realiza cualquier ajuste necesario. Después procede al pago. Costco acepta tarjetas de crédito y débito, así como vales electrónicos de Costco.

Confirma la compra

Antes de finalizar, verifica que todos los datos estén correctos: productos, dirección, forma de pago, método de entrega y total a pagar. Una vez validado, confirma la orden. Por último, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

Tipos de envío en Costco

Al realizar una compra en la tienda en línea de Costco México, es importante conocer las opciones de envío disponibles, ya que estas varían según el tipo de producto, la ubicación del cliente y el servicio logístico requerido:

Envío estándar

Se aplica principalmente a productos pequeños o medianos como despensa, electrónicos, ropa, juguetes, artículos de limpieza, entre otros.

Tiempo estimado de entrega: De 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino.
Costo: Incluido en el precio del producto (sin cargos adicionales).
Cobertura: Nacional mediante paquetería, aunque puede haber restricciones en zonas extendidas.

Envío programado o con entrega agendada

Este tipo de envío se aplica a productos voluminosos como muebles, colchones, refrigeradores, estufas, centros de lavado y otros artículos de gran tamaño. Costco se comunica previamente con el cliente para acordar una fecha y horario de entrega que se adapte a su disponibilidad.

Tiempo estimado de entrega: De 5 a 15 días hábiles.
Costo: Generalmente está incluido en el precio del producto.
Cobertura: Aplica principalmente en zonas metropolitanas; puede haber limitaciones en ciertas regiones del país.

Envío con instalación incluida

Algunos productos, especialmente de línea blanca, incluyen servicio de entrega e instalación básica. Este servicio puede contemplar únicamente la colocación del producto o conexión a tomas existentes, pero no siempre incluye trabajos adicionales como perforaciones o ajustes especiales.

Tiempo estimado de entrega: De 7 a 15 días hábiles.
Costo: Incluido en el precio del artículo.

Envío exclusivo por proveedor (terceros)

Algunos productos especializados o de importación son enviados directamente por el proveedor o fabricante, no por los centros de distribución de Costco. En estos casos, el proveedor gestiona la entrega y puede comunicarse directamente con el cliente para coordinarla.

Tiempo estimado de entrega: Variable, según el proveedor y el producto.
Costo: En la mayoría de los casos, el envío está incluido.
Particularidades: Algunos artículos pueden tener condiciones de entrega específicas o plazos más largos.

Seguimiento de paquete de Costco Wholesale

Hacer un rastreo de un pedido de Costco México es muy fácil, solamente vas a necesitar que ya hayan hecho el envío del paquete y que te hayan proporcionado el código de rastreo del mismo. Hay varias opciones que puedes usar para realizar tu seguimiento:

Rastrear pedido Costco

Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y haz un rastreo en tiempo real de tu pedido de Costco.

Opción 1

Opción 2

Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.

¿Cómo hago un rastreo de un pedido?

Una vez que hayas realizado tu pedido en COSTCO, puedes realizar un seguimiento de tu paquete Costco siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta: Ingresa a la página de Costco e introduce tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta.
Accede al historial de pedidos: Una vez dentro, dirígete a la sección “Mis pedidos” o “Mi cuenta”, donde podrás consultar el historial de compras realizadas con tu membresía.
Selecciona el pedido que deseas rastrear: En la lista de pedidos encontrarás el número de orden, la fecha de compra y el monto total. Da clic en el pedido que deseas rastrear para ver los detalles.
Consulta la información de envío: En los detalles del pedido verás el estatus actual y, si ya fue enviado, también aparecerá el número de guía o rastreo junto con la paquetería asignada.
Haz clic en el número de guía: Si el pedido ya está en tránsito, el número de guía será un enlace que te redirige al sitio web de la empresa de mensajería correspondiente, donde podrás ver el trayecto completo del paquete, fechas estimadas de entrega y si se presentaron retrasos.

Cómo devolver un pedido de Costco

Costco tiene una política de devolución flexible que permite a los clientes devolver la mayoría de los productos dentro de un plazo específico.

Para hacer una devolución en Costco en línea, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta: Ve a la página de Costco y accede a tu cuenta.
Selecciona “Pedidos y Devoluciones”: Una vez dentro, dirígete a la sección de “Pedidos y Devoluciones”.
Elige el pedido: Encuentra el pedido que deseas devolver y selecciona la opción “Devolver artículos”.
Sigue las indicaciones: Completa el proceso siguiendo las instrucciones en pantalla. Esto puede incluir seleccionar el motivo de la devolución y confirmar los artículos a devolver.
Imprime la etiqueta de devolución: Una vez completado el proceso, podrás imprimir una etiqueta de devolución. Coloca esta etiqueta en el paquete del artículo que deseas devolver.
Envía el paquete: Lleva el paquete a la oficina de correos o programa una recogida, según las opciones disponibles.

Para artículos grandes, Costco te enviará un correo electrónico con instrucciones adicionales. También puedes devolver compras en línea en cualquier almacén de Costco si prefieres hacerlo en persona.

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¿Qué formas de pago recibe Costco en línea?

Costco acepta varias formas de pago para que los clientes puedan elegir la opción más conveniente. Estos métodos de pago están diseñados para adaptarse tanto a las compras en línea como a las realizadas en tienda física, brindando flexibilidad y seguridad en cada transacción. Entre las opciones se encuentran:

Tarjetas de crédito y débito: Aceptadas en compras en línea y en tiendas físicas. Puedes usar tarjetas de débito o crédito Visa, Mastercard y American Expreess emitidas por cualquier banco nacional o internacional.
Pago en efectivo al recoger en tienda: Esta opción aplica únicamente cuando seleccionas la modalidad de “Recoger en tienda” (sujeta a disponibilidad). Puedes pagar directamente en caja al momento de recoger tu pedido, sin necesidad de haberlo liquidado en línea.
Tarjeta de crédito COSTCO Citibanamex: Esta tarjeta ofrece beneficios exclusivos para socios, como promociones especiales y acceso a meses sin intereses en productos seleccionados. Además, puede utilizarse en cualquier tienda Costco en México y en el sitio web oficial.
Vales electrónicos de Costco (eVouchers): En algunas promociones especiales, puedes recibir o aplicar vales digitales como método de pago parcial en tus compras en línea. Estos se aplican ingresando un código durante el proceso de pago.

¿Cómo adquirir una membresía de Costco en México?

Adquirir una membresía de COSTCO en México es un requisito previo para disfrutar de las ventajas y beneficios exclusivos que ofrece la tienda. Aquí tienes los pasos para obtener una membresía:

Visita el sitio web oficial de COSTCO México o acude a una tienda física de COSTCO en tu área.
COSTCO México ofrece dos tipos de membresía:

- Membresía Gold y Gold Ejecutiva: Esta membresía tiene un costo anual y está disponible para personas mayores de 18 años. Permite el acceso a todas las sucursales de COSTCO en México y otorga beneficios adicionales, como descuentos exclusivos y la capacidad de realizar compras en línea.
- Membresía Business y Business Ejecutiva: Diseñada para clientes comerciales y propietarios de pequeñas empresas, esta membresía tiene un costo anual y ofrece beneficios especiales adicionales, como la posibilidad de solicitar tarjetas de compra adicionales para empleados autorizados.

Completa el formulario de solicitud en línea o en la tienda física. Deberás proporcionar información personal básica, como tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Realiza el pago de la membresía. Los costos de la membresía pueden variar y están sujetos a cambios, por lo que es recomendable consultar el sitio web oficial de COSTCO México para conocer los precios actualizados.
Recibirás tu membresía de COSTCO junto con una tarjeta personalizada que te identificará como miembro. Esta tarjeta te permitirá acceder a todas las ventajas y beneficios exclusivos de COSTCO.

Es importante destacar que las membresías de COSTCO tienen una validez de un año a partir de la fecha de emisión y se pueden renovar al vencimiento.

Adquirir una membresía de COSTCO en México te brinda la oportunidad de aprovechar las ofertas y descuentos exclusivos, acceder a una amplia selección de productos y disfrutar de los servicios adicionales que ofrece la tienda.

Contacto Costco

¿Cuándo debo contactar a atención al socio de Costco?

Existen varias situaciones en las que tendrás que ponerte en contacto con atención al socio de Costco, algunas de estas pueden ser:

Dudas sobre precios, promociones o productos.
Dudas sobre la membresía.
Ayuda con algún producto o servicio.
Garantía o devolución de una compra.

Cómo contactar a atención al socio

Para ponerte en contacto con servicio al socio en la tienda en línea de Costco México, deberás seguir alguna de estas opciones:

Chat en línea: Entra en este enlace para iniciar el chat, deberás llenar algunos datos previos que facilitarán el soporte.
Teléfono: Puedes llamar a este número de lunes a domingo de 9:00 a 20:00 hrs, 55 5200 8214.
Página de atención al socio: Entra en este enlace y busca el tema con el que necesitas ayuda.

Sucursales Costco

Tiendas Costco en Ciudad de México, CDMX

Costco en Querétaro

Sucursales Costco Toluca, Estado de México

Costco en Guadalajara y Costco en Zapopan

Sucursales Costco en Puebla

Tiendas Costco en León, Guanajuato

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo registrarme en la tienda en línea de Costco México?

Para registrarte en la tienda en línea de Costco México, sigue estos pasos:

Visita Costco México.
Haz clic en “Mi cuenta” en la esquina superior derecha.
Selecciona “Registrarse”.
Rellena el formulario con tus datos personales.
Confirma tu registro a través del enlace enviado a tu correo electrónico.

¿Qué métodos de pago acepta Costco en línea?

Costco México acepta varios métodos de pago en su tienda en línea, incluyendo:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
PayPal.
Tarjetas de regalo Costco.

Asegúrate de que tu método de pago esté activo y tenga fondos suficientes antes de realizar tu compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para rastrear tu pedido, sigue estos pasos:

Inicia sesión en tu cuenta de Costco.
Ve a “Mis pedidos”.
Selecciona el pedido que deseas rastrear.
Haz clic en el número de seguimiento para ver el estado y la ubicación de tu paquete.

Costco también te enviará correos electrónicos con actualizaciones del estado de tu envío.

¿Ofrecen envío a todo México?

Sí, Costco ofrece envío a la mayoría de las localidades en México. Los costos y tiempos de envío pueden variar según tu ubicación y el tamaño del pedido. Durante el proceso de compra, podrás ver las opciones de envío disponibles y sus respectivos costos.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar un pedido, debes actuar rápidamente:

Inicia sesión en tu cuenta.
Ve a “Mis pedidos”.
Selecciona el pedido que deseas cancelar.
Si el pedido aún no ha sido procesado, verás la opción “Cancelar pedido”.

Si tu pedido ya ha sido procesado, deberás esperar a recibirlo y luego devolverlo según la política de devoluciones.

¿Puedo comprar sin ser miembro de Costco?

No, para comprar en la tienda en línea de Costco México necesitas ser miembro. Puedes obtener una membresía de Costco en línea o en cualquier tienda física de Costco. La membresía te ofrece acceso a una variedad de productos de alta calidad a precios competitivos.

¿Dónde está mi pedido de Costco?

Para saber dónde se encuentra tu compra de Costco, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.

¿Cuándo recibiré mi reembolso de Costco?

Si llevas el producto a un almacén de Costco, el reembolso se procesa de inmediato, habitualmente en efectivo o al método de pago original.

Por otro lado, si has iniciado la devolución en línea y ya enviaste el artículo, el reembolso se emite hacia el método de pago original, incluyendo los gastos de envío (si aplica). El reembolso puede llegar entre 2 y 5 días hábiles, aunque algunas fuentes mencionan un plazo de hasta 10 días hábiles según tu banco o tarjeta.