Bodega Aurrera
¿Hiciste un pedido y quieres saber cuándo te llega? Realiza aquí un seguimiento en tiempo real de tu paquete de Bodega Aurrerá.
La tienda en línea de Bodega Aurrerá es una plataforma digital que permite a los clientes adquirir productos de diversas categorías, como despensa, electrónica, línea blanca, artículos para el hogar, entre otros. A través de su sitio web oficial, los usuarios pueden navegar, seleccionar y comprar productos con facilidad, aprovechando las ofertas y promociones disponibles.
¿Qué puedo comprar en la tienda en línea?
Los clientes de la tienda en línea Bodega Aurrera pueden encontrar desde alimentos y bebidas hasta electrodomésticos y productos electrónicos. Además, Bodega Aurrerá ofrece productos exclusivos en línea que no siempre están disponibles en las tiendas físicas, brindando una experiencia de compra más completa y conveniente.
En su tienda en línea podrás encontrar:
Despensa
Arroz, frijoles, pastas, aceites, salsas, cereales, atún, galletas, azúcar, sal, harinas, condimentos y presentaciones familiares económicas.
Limpieza y hogar
Detergentes, cloros, suavizantes, limpiadores multiusos, escobas, trapeadores, aromatizantes, guantes, productos para cocina y baño, organización y almacenamiento doméstico práctico.
Bebidas
Refrescos, aguas, jugos, néctares, cafés, tés, bebidas energéticas, lácteos saborizados, presentaciones familiares y opciones individuales para distintas ocasiones.
Carnes, frutas y verduras
Res, cerdo, pollo, pescados, mariscos, frutas de temporada, verduras, hortalizas, opciones empacadas al vacío y congeladas listas.
Cuidado personal
Shampoo, jabones, cremas corporales y faciales, desodorantes, cepillos, pastas dentales, maquillaje, higiene femenina y productos para cuidado capilar diario.
Bebés y maternidad
Pañales, toallitas húmedas, fórmulas, biberones, chupones, cremas, ropa, carriolas, accesorios lactancia y artículos esenciales para el cuidado infantil.
Ropa y calzado
Camisetas, pantalones, blusas, vestidos, zapatos deportivos, botas, sandalias, suéteres, chamarras, gorras, mochilas y bufandas para todas las edades.
Juguetes
Muñecas, figuras, pistas, rompecabezas, juegos de mesa, educativos, pelotas, bicicletas, triciclos y juguetes para actividades recreativas al aire libre.
Electrónica
Televisores, celulares, auriculares, bocinas, cámaras, accesorios computadoras, consolas, tablets, cargadores, marcas reconocidas y opciones económicas disponibles en línea.
Herramientas
Taladros, destornilladores, martillos, cinta métrica, llaves inglesas, sierras, kits herramientas, aspiradoras, licuadoras, ventiladores, cafeteras y artículos para mantenimiento doméstico.
¿Cómo puedo hacer un pedido en Bodega?
Para facilitar tu experiencia de compra en línea, Bodega Aurrerá ofrece un proceso claro y eficiente. Estos son los pasos que debes seguir para adquirir tus productos de manera rápida y segura desde su tienda en línea:
Paso a paso para realizar tu compra:
- Crear una cuenta: Es necesario registrarse en el sitio web de Bodega Aurrerá proporcionando información básica como nombre, correo electrónico y una contraseña segura. También puedes crearla directamente desde la aplicación móvil, disponible para iOS y Android.
- Seleccionar productos: Navega por las diferentes categorías y añade al carrito los productos que deseas adquirir.
- Elegir el método de entrega: Decide entre envío a domicilio o recoger en tienda, según tu conveniencia.
- Seleccionar la forma de pago: Bodega Aurrerá acepta diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así como vales electrónicos.
- Confirmar el pedido: Revisa que toda la información sea correcta y confirma tu compra. Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el número de seguimiento correspondiente.
Tipos de envío en Bodega Aurrerá
Bodega Aurrerá ofrece diversas opciones de entrega y paqueterías para que tu experiencia de compra en línea sea más sencilla y conveniente. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tu ritmo de vida y necesidades:
El envío a domicilio permite recibir productos en la dirección indicada, ideal para compras grandes. El sistema muestra el costo y tiempo estimado según ubicación y tipo de artículo. En algunas promociones o al superar cierto monto, el envío puede ser gratuito, facilitando una experiencia de compra cómoda.
Con la opción de recoger en tienda, los clientes hacen su pedido en línea y lo recogen en el establecimiento elegido. Esto ahorra tiempo, evita filas y garantiza la disponibilidad del producto. Además, reciben una notificación cuando el pedido está listo, lo que agiliza y facilita el proceso de entrega.
Es importante mencionar que los tiempos de entrega y los costos pueden variar según la ubicación y el tipo de producto adquirido. Algunos artículos de gran volumen, como línea blanca, muebles o pantallas, cuentan con envío sin costo y entrega en un plazo aproximado de 48 horas.
En cambio, productos más pequeños pueden tener entregas estándar entre 2 y 7 días hábiles, o incluso entregas exprés el mismo día en zonas metropolitanas. Para asegurar una mejor experiencia, te recomendamos revisar las condiciones de envío específicas al momento de comprar.
Seguimiento de paquete de Bodega Aurrera
Si ya hiciste tu compra en la tienda en línea en Bodega Aurrerá y no sabes dónde se encuentra tu paquete, no te preocupes, si ya cuentas con tu un número de seguimiento del pedido estás a un paso de saber dónde está y cuando te van a entregar tu envío.
Rastrear pedido Bodega Aurrera
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás hacer un rastreo en tiempo real de tu pedido Bodega Aurrera.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
¿Cómo hago un rastreo de un pedido?
Para dar seguimiento a tu paquete de Aurrera, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Bodega Aurrerá en línea: Ingresa al sitio web oficial o a la aplicación móvil con tu correo electrónico y contraseña registrados.
- Accede a “Mis pedidos”: Desde el menú principal, dirígete a la sección “Mis pedidos” donde se muestran todas tus compras recientes.
- Selecciona el pedido que deseas rastrear y haz clic en “Ver detalles”: Esto te permitirá acceder a la información específica del pedido que estás esperando.
- Consulta el estado: En esta sección podrás ver el estado actual de tu pedido (como “Procesando”, “En camino” o “Entregado”). Si tu pedido ya fue enviado, también aparecerá el número de guía, el nombre de la paquetería encargada de la entrega y un enlace para rastrearlo directamente en el sitio de la empresa de mensajería.
- Recibe notificaciones: Además del rastreo en el sitio, Bodega Aurrerá también puede enviarte notificaciones por correo electrónico o mensajes en la app informándote sobre cambios en el estado del envío, como cuando el pedido ha salido del almacén o está por llegar a tu domicilio.
- Atención a pedidos especiales: En el caso de productos de gran tamaño (como línea blanca o muebles), es posible que el rastreo sea a través de un operador logístico interno. En estos casos, recibirás una llamada o mensaje para coordinar la entrega.
Noticias Rastrear Pedido
Cómo devolver una compra de Bodega Aurrerá
Bodega Aurrera permite realizar devoluciones bajo ciertas condiciones, ya sea que hayas comprado en línea o en una tienda física:
Devolución de compra en línea
- Ingresa a tu cuenta: Accede a tu cuenta desde el sitio web o la aplicación móvil.
- Ve a la sección “Mis pedidos”: Ubica el pedido del producto que deseas devolver y haz clic en “Ver detalles”.
- Selecciona la opción “Devolver producto”: Si el producto es elegible para devolución, verás esta opción activa. Haz clic para iniciar el proceso.
- Elige el motivo de la devolución: Selecciona entre las opciones disponibles (producto dañado, incorrecto, no cumplió expectativas, etc.).
- Confirma la devolución: El sistema te indicará si debes entregar el producto en una tienda física Bodega Aurrerá o esperar a que un repartidor recoja el paquete en tu domicilio, dependiendo del tipo de producto y zona.
- Empaca el producto correctamente: Deberás entregarlo en su empaque original, con accesorios, etiquetas y ticket de compra o número de pedido.
- Reembolso: Una vez que se reciba y verifique el producto, el reembolso se hará a tu tarjeta (crédito o débito) en un plazo de 5 a 10 días hábiles o como saldo en tu cuenta de Bodega Aurrerá, si así lo prefieres.
Devolver en tienda física
- Lleva el producto a cualquier sucursal Bodega Aurrerá: Presenta el artículo que deseas devolver junto con tu ticket de compra original y una identificación oficial vigente.
- Condiciones para la devolución: El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original. Además debe devolverse dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Algunos productos tienen restricciones, como alimentos, ropa interior, medicamentos, electrónicos abiertos o dañados por mal uso.
- Autorización y reembolso: El personal revisará el estado del producto. Si cumple con la política de devoluciones, recibirás tu reembolso en efectivo (si pagaste en efectivo) o en la misma forma de pago utilizada (si pagaste con tarjeta).
También debes considerar que:
- No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o sin accesorios.
- Electrónicos y artículos de tecnología pueden requerir una revisión previa antes de autorizar la devolución.
- En caso de productos defectuosos, puedes solicitar reposición o reembolso sin costo adicional.
- Si compraste a través de un proveedor externo (marketplace) dentro del portal de Bodega Aurrerá, deberás seguir el proceso que ese vendedor indique.
¿Qué formas de pago recibe Aurrerá en línea?
Bodega Aurrerá ofrece múltiples opciones de pago para facilitar tus compras en línea, brindando flexibilidad y accesibilidad a todos sus clientes:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, con la posibilidad de realizar pagos diferidos en promociones especiales.
- Tarjetas de débito: Visa y Mastercard, permitiendo pagos seguros y rápidos desde tu cuenta bancaria.
- Vales electrónicos: Edenred, Si Vale o TOKA, ideales para compras con prestaciones laborales o incentivos.
- Pago en tienda: Es posible seleccionar la opción de pagar en la tienda física más cercana. Solo debes elegir “Pago en Tienda”, imprimir tu pedido y acudir a la tienda para realizar el pago en caja, donde puedes utilizar cualquier forma de pago aceptada, como efectivo, tarjetas o vales físicos.
Además, el sistema de pagos en línea cuenta con medidas de seguridad para proteger tus datos y garantizar una experiencia de compra confiable. Antes de finalizar tu pedido, podrás revisar y elegir el método que mejor se adapte a tus preferencias.
Contacto Bodega
¿Cuándo debo contactar a Bodega Aurrerá?
Puedes contactar al servicio al cliente de Bodega Aurrerá en diversos casos, como cuando tu pedido aparece cancelado, si detectas cargos duplicados o no reconocidos, o si necesitas apoyo con devoluciones o cambios. También puedes comunicarte si deseas agregar productos al pedido confirmado, si presentas problemas con el pago, tienes dudas sobre la entrega o necesitas ayuda para generar tu factura.
Cómo contactar a atención al cliente de Aurrera
Si necesitas asistencia o tienes alguna duda, Bodega Aurrera pone a tu disposición varios canales de comunicación:
- Centro de ayuda en línea: Ingresa en este enlace
- Teléfono de atención al cliente: 800 000 0022
- Chat en línea: Ingresa al sitio web y en la esquina inferior derecha encontrarás el botón de “Chat”.
Preguntas frecuentes
Para saber dónde se encuentra tu compra de Bodega Aurrera, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
El tiempo de entrega varía según el tipo de producto y la ubicación del cliente. Algunos productos cuentan con envío express y entrega en 48 horas, mientras que otros pueden tardar más. Es recomendable revisar los tiempos estimados al momento de realizar la compra.
Sí, es posible cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido procesado para su envío. Para ello, comunícate lo antes posible con el servicio de atención al cliente a través de los canales proporcionados.
En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar una devolución o cambio. Contacta al servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre el proceso a seguir.
Una vez que Bodega Aurrera recibe y procesa tu devolución, el reembolso se emite al mismo método de pago que utilizaste. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende del tipo de tarjeta que empleaste:
- Tarjetas de crédito: el reembolso se procesa en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
- Tarjetas de débito: el reembolso puede tardar entre 7 y 30 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco.
Si realizaste el pago en tienda o mediante otros métodos, el tiempo de reembolso puede variar. Es recomendable verificar con tu entidad bancaria para obtener información más precisa sobre el tiempo de procesamiento.
Sí, la tienda en línea de Bodega Aurrera realiza envíos a la mayoría de las localidades en México. Sin embargo, es posible que algunas zonas tengan restricciones. Al ingresar tu código postal durante el proceso de compra, podrás verificar la disponibilidad de envío a tu dirección.
Sí, Bodega Aurrera implementa medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera de sus clientes, garantizando una experiencia de compra segura.
Para solicitar una factura de tu compra en línea, accede al Centro de Ayuda en el sitio web y sigue las instrucciones proporcionadas en la sección de facturación.
Contenido
- 1 Bodega Aurrera
- 1.1 ¿Qué puedo comprar en la tienda en línea?
- 1.2 ¿Cómo puedo hacer un pedido en Bodega?
- 1.3 Tipos de envío en Bodega Aurrerá
- 1.4 Seguimiento de paquete de Bodega Aurrera
- 1.5 Rastrear pedido Bodega Aurrera
- 1.6 ¿Cómo hago un rastreo de un pedido?
- 1.7 Noticias Rastrear Pedido
- 1.7.1 Bazaar, la nueva apuesta de Amazon para competir con Shein y Temu en México
- 1.7.2 Compras en Temu, Shein y AliExpress ahora pagan más impuestos en México
- 1.7.3 ¿Cómo pagar una compra en línea de forma segura? Billeteras digitales y otros métodos de pago
- 1.7.4 ¿Cómo usar la IA para elegir y comprar el mejor producto?
- 1.8 Cómo devolver una compra de Bodega Aurrerá
- 1.9 ¿Qué formas de pago recibe Aurrerá en línea?
- 1.10 Contacto Bodega
- 1.11 Preguntas frecuentes