Steren
Steren es una empresa mexicana fundada en 1956, dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de electrónica y tecnología. A lo largo de los años, se ha consolidado como un referente en el mercado de accesorios electrónicos, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde cables, conectores y controles remotos, hasta cámaras de seguridad, herramientas y soluciones para redes.
Contenido
- 1 Steren
- 1.1 ¿Qué vende Steren en su tienda en línea?
- 1.2 Haz tu pedido de Steren en línea
- 1.3 ¿Quién entrega las compras de Steren?
- 1.4 ¿Cuáles son los tipos de envío de Steren?
- 1.5 Seguimiento de paquete Steren
- 1.6 Rastrear pedido Steren
- 1.7 ¿Cómo rastrear un paquete de Steren?
- 1.8 Noticias Rastrear Pedido
- 1.9 Devuelve tu pedido de Steren
- 1.10 Paga tu compra de Steren
- 1.11 Contacto Steren
- 1.12 Sucursales de Steren
- 1.13 Preguntas frecuentes
¿Qué vende Steren en su tienda en línea?
En la tienda en línea de Steren puedes encontrar una amplia gama de productos tecnológicos y electrónicos. Estos se dividen en varias categorías, cada una diseñada para satisfacer diferentes necesidades. Entre los productos más populares que puedes adquirir se encuentran:
- Cables y conectores: Aquí encontrarás cables HDMI, USB, VGA, cables de red, adaptadores, conectores de audio y video, entre otros accesorios esenciales para la conectividad.
- Seguridad: Cámaras de seguridad, videograbadoras, kits de videovigilancia y accesorios como sensores de movimiento y alarmas.
- Herramientas electrónicas: Multímetros, cautines, estaciones de soldado, herramientas para instalaciones eléctricas y de redes, perfectas para trabajos profesionales o de mantenimiento en casa.
- Accesorios para smartphones y computadoras: Desde cargadores, soportes, fundas, hasta audífonos, bocinas, mouse y teclados.
También puedes comprar productos para el hogar inteligente, como enchufes controlados por Wi-Fi, sistemas de iluminación, controles remotos universales y más. Steren ofrece además envíos a nivel nacional con seguimiento de envío y opciones de pago seguras para facilitar tus compras online.
Haz tu pedido de Steren en línea
Si deseas hacer una compra en la tienda en línea de Steren pero no sabes por dónde empezar, aquí hay un resumen de los pasos que debes seguir para hacerla sin ningún problema:
- Navegación del catálogo: Los clientes pueden explorar el catálogo en línea de Steren y seleccionar los productos que desean comprar. Cada producto tiene una descripción detallada y especificaciones técnicas para ayudar en la toma de decisiones.
- Añadir al carrito: Una vez que se han seleccionado los productos deseados, se pueden agregar al carrito de compras. Aquí, los clientes pueden ajustar las cantidades y revisar su selección.
- Realizar pedido: Después de revisar el carrito, los clientes pueden realizar el pedido. Durante este proceso, se solicitará la información de envío y contacto.
- Selección de envío y pago: Los clientes pueden elegir el tipo de envío que prefieren y seleccionar una forma de pago. Steren acepta una variedad de opciones de pago, que se detallan más adelante.
- Confirmación: Una vez que se haya completado el pedido, se mostrará una confirmación en pantalla. Los clientes también recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
¿Cuáles son los tipos de envío de Steren?
Ya sea que necesites el producto lo más rápido posible o que prefieras envío gratis más tardado, en Steren en línea puedes seleccionar el envío que más te convenga. Algunas de las opciones de envío disponibles incluyen:
- Envío Estándar: Esta es la opción de envío regular que se ofrece a los clientes. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero por lo general, se entrega en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- Envío Express: Para aquellos que desean recibir sus productos de manera más rápida, Steren ofrece la opción de envío express. Esto acelera el proceso de entrega y generalmente garantiza que los productos lleguen en 1 a 3 días hábiles.
- Recoger en tienda: Puedes optar por una entrega sin costo al enviar tu pedido a una sucursal de tu ciudad. Se avisará por correo electrónico cuando tu compra esté disponible para su recolección.
Seguimiento de paquete Steren
Una vez que hiciste tu pedido y Steren confirmó el envío del mismo, entonces podrás hacer el rastreo de tu paquete desde nuestro sitio web. Para ello, copia el número de rastreo que te enviaron a tu correo y pégalo en el campo de abajo:
¿Cómo rastrear un paquete de Steren?
El rastreo de paquetes es una característica crucial para los compradores en línea, ya que brinda visibilidad sobre el progreso de la entrega. Steren ofrece una opción de rastreo de paquetes que permite a los clientes seguir el estado de su pedido. Para rastrear un paquete en Steren:
- Deberás ingresar el sitio web de Steren e iniciar sesión con tu cuenta, esa con la que realizaste la compra.
- Ve a la sección “Mis compras” o “Pedidos” y busca la orden que quieres rastrear.
- Abre dicha orden y, además de mostrarte la información del pedido, también podrás ver un resumen de rastreo de tu compra, da clic en el enlace de la paquetería que maneja tu paquete.
- Verás toda la información de tu envío y una fecha estimada de entrega.
Noticias Rastrear Pedido
Devuelve tu pedido de Steren
Condiciones para la devolución o cambio: Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio del producto. Este debe estar en su empaque original, sin señales de uso o daño, y con todos los accesorios y manuales completos.
- Proceso de solicitud: Si hiciste la compra en una tienda física, puedes acudir a la misma tienda con tu ticket de compra para iniciar el proceso. Por el contrario, si la compra fue en línea, debes ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de Steren, proporcionando tu número de pedido. Puedes hacerlo a través de su número de teléfono o formulario de contacto en su página web. Ellos te indicarán cómo enviar el producto de regreso.
Costos y tiempos: Steren generalmente cubre los costos de envío de devolución solo si el producto tiene un defecto de fábrica o no corresponde al que ordenaste. Los tiempos de reembolso o cambio pueden variar, pero suelen resolverse entre 5 y 10 días hábiles después de recibir el producto.
Paga tu compra de Steren
Steren ofrece diversas opciones de pago para facilitar el proceso de compra de sus clientes. Algunas de las formas de pago aceptadas incluyen:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Steren acepta tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
- PayPal: Los clientes también pueden optar por pagar a través de PayPal, una plataforma de pagos en línea segura y conveniente.
- Transferencia bancaria: Puedes pagar con una transferencia entre bancos. Ten en cuenta que este método de pago puede tardar más en ser validado.
- Pago en efectivo: Si la tienda te lo permite, también podrás realizar el pago en sucursal o en tiendas participantes como la cadena OXXO o 7eleven.
Contacto Steren
Cómo contactar a Atención al cliente de Steren
En ocasiones, si hiciste una compra en la tienda en línea de Steren, tendrás que ponerte en contacto con servicio a cliente de esta tienda, sobre todo si tienes algún problema con tu pedido, paquete o con alguno de los productos que compraste.
Por eso, aquí te dejamos algunas formas de contacto de Steren, para que ellos puedan resolver todas tus dudas.
Teléfono: Marca al 55 1516 6000 para hacer una llamada telefónica con un asistente.
Whatsapp: Envía un mensaje al número 55 9107 8080
Sucursal: Puedes ubicar una sucursal de Steren aquí.
Redes sociales: Envía un mensaje en cualquiera de sus redes como Facebook, X (Twitter), TikTok o Instagram
Sucursales de Steren
Steren Zapopan
Steren Guadalajara
Tiendas Steren Tijuana, Baja California
Sucursales Steren en CDMX
Steren en León, Guanajuato
Steren en Torreón, Coahuila
Tiendas Steren en Ecatepec, Edomex
Preguntas frecuentes
Sí, Steren realiza envíos a cualquier parte de México. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación y el tamaño del pedido.
Steren ofrece una garantía de 1 año en la mayoría de sus productos. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, y puedes encontrar más detalles en la sección de garantías de su sitio web.
Sí, Steren ofrece servicios de instalación para ciertos productos como sistemas de seguridad, equipos de audio y video, y más. Puedes solicitar una instalación durante el proceso de compra o contactando al servicio al cliente para más detalles.
Si recibes un producto dañado, debes comunicarte con el servicio al cliente de Steren inmediatamente. Ellos te guiarán a través del proceso de devolución y reemplazo del producto. Es importante que guardes el empaque original y todos los accesorios del producto para facilitar el proceso.
Sí, Steren ofrece la posibilidad de solicitar cotizaciones para proyectos grandes o compras al por mayor. Puedes contactar al equipo de ventas corporativas para obtener una cotización personalizada.
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío seleccionado. El envío estándar generalmente demora de 3 a 7 días hábiles, mientras que el envío express puede tomar de 1 a 3 días hábiles.
