Steren
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido de Steren en tiempo real?
Steren es una empresa mexicana fundada en 1956, dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de electrónica y tecnología. A lo largo de los años, se ha consolidado como un referente en el mercado de accesorios electrónicos, ofreciendo una amplia gama de productos que van desde cables, conectores y controles remotos, hasta cámaras de seguridad, herramientas y soluciones para redes.
¿Qué productos vende Steren en su tienda en línea?
En su tienda en línea, Steren se especializa en soluciones electrónicas y tecnológicas para distintos tipos de usuarios: desde quienes buscan herramientas para proyectos de electrónica, pasando por equipos de cómputo y accesorios para casa, hasta opciones de automatización del hogar. Su catálogo está preparado para satisfacer tanto necesidades funcionales (iluminación, energía, seguridad) como de confort o entretenimiento. También ofrecen productos de marcas propias y de terceros, muchas veces con especificaciones técnicas accesibles, ideales para estudiantes, técnicos, aficionados y usuarios domésticos.
Herramientas y herramientas electrónicas
Multímetros, equipos de medición, cautines y accesorios para soldar, pinzas, ponchadoras, juegos de desarmadores, lámparas con lupa.
Computación y móvil / Accesorios
Teclados, mouse, adaptadores, cables USB, lectores de código de barras, conectores, accesorios para laptops, redes, audífonos, bocinas, adaptadores de disco duro, reguladores de voltaje y NO-BREAKs.
Iluminación
Focos LED, reflectores, series de tiras LED, lámparas y linternas, lámparas con lupa, accesorios para iluminación, luces para fiestas.
Smart Home / Casa Inteligente
Focos inteligentes, contactos y apagadores Wi-Fi, cámaras de seguridad, sistemas de seguridad, routers y repetidores, asistentes de voz, cerraduras digitales.
Casa y oficina / Accesorios para espacios de trabajo
Timbres inalámbricos, controles remotos, protectores para electrodomésticos, termómetros digitales, básculas, cajas de seguridad, intercomunicadores, video-porteros, organizadores de cables, relojes.
Diversión con tecnología / kits educativos
Productos orientados al entretenimiento o al aprendizaje, como kits solares, instrumentos musicales portátiles, pizarras mágicas, robots o kits para construir cosas.
¿Cómo hacer una compra en Steren online?
Si deseas hacer una compra en la tienda en línea de Steren pero no sabes por dónde empezar, aquí te explicamos los pasos que debes seguir para hacerla sin ningún problema:
Pasos para hacer tu pedido:
- Navegación del catálogo: Los clientes pueden explorar el catálogo en línea de Steren y seleccionar los productos que desean comprar. Cada producto tiene una descripción detallada y especificaciones técnicas para ayudar en la toma de decisiones.
- Añadir al carrito: Una vez que se han seleccionado los productos deseados, se pueden agregar al carrito de compras. Aquí, los clientes pueden ajustar las cantidades y revisar su selección.
- Realizar pedido: Después de revisar el carrito, los clientes pueden realizar el pedido. Durante este proceso, se solicitará la información de envío y contacto.
- Selección de envío y pago: Los clientes pueden elegir el tipo de envío que prefieren y seleccionar una forma de pago. Steren acepta una variedad de opciones de pago, que se detallan más adelante.
- Confirmación: Una vez que se haya completado el pedido, se mostrará una confirmación en pantalla. Los clientes también recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
Formas de envío de pedidos Steren
Ya sea que necesites el producto lo más rápido posible o que prefieras envío gratis más tardado, en Steren en línea puedes seleccionar el envío que más te convenga. Algunas de las opciones de envío disponibles incluyen:
Seguimiento de paquete Steren
Una vez que hiciste tu pedido y Steren confirmó el envío del mismo, entonces podrás hacer el rastreo de tu paquete desde nuestro sitio web. Para ello, copia el número de rastreo que te enviaron a tu correo y pégalo en el campo de abajo:
¿Cómo rastrear un paquete de Steren?
El rastreo de un pedido es una característica crucial para los compradores en línea, ya que brinda visibilidad sobre el progreso de la entrega. Steren ofrece una opción de rastreo de paquetes que permite a los clientes seguir el estado de su pedido. Para rastrear un paquete en Steren:
- Deberás ingresar el sitio web de Steren e iniciar sesión con tu cuenta, esa con la que realizaste la compra.
- Ve a la sección “Mis compras” o “Pedidos” y busca la orden que quieres rastrear.
- Abre dicha orden y, además de mostrarte la información del pedido, también podrás ver un resumen de rastreo de tu compra, da clic en el enlace de la paquetería que maneja tu paquete.
- Verás toda la información de tu envío y una fecha estimada de entrega.
Noticias Rastrear Pedido
Cambios y devoluciones
Realizar una compra en Steren en línea ofrece la confianza de contar con un sistema claro de cambios y devoluciones pensado para brindar seguridad al cliente. Ya sea que un producto presente fallas, no cumpla con las expectativas o simplemente se requiera un ajuste en la elección, la tienda pone a disposición distintos procedimientos que permiten solucionar la situación de manera sencilla.
¿Cómo devolver un producto de Steren?
Condiciones para la devolución o cambio: Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio del producto. Este debe estar en su empaque original, sin señales de uso o daño, y con todos los accesorios y manuales completos.
- Proceso de solicitud: Si hiciste la compra en una tienda física, puedes acudir a la misma tienda con tu ticket de compra para iniciar el proceso. Por el contrario, si la compra fue en línea, debes ponerte en contacto con el centro de atención al cliente de Steren, proporcionando tu número de pedido. Puedes hacerlo a través de su número de teléfono o formulario de contacto en su página web. Ellos te indicarán cómo enviar el producto de regreso.
Costos y tiempos: Steren generalmente cubre los costos de envío de devolución solo si el producto tiene un defecto de fábrica o no corresponde al que ordenaste. Los tiempos de reembolso o cambio pueden variar, pero suelen resolverse entre 5 y 10 días hábiles después de recibir el producto.
Métodos de pago en la tienda en línea
Cuando compras en línea en Steren, tienen opciones de pago para adaptarse a diferentes preferencias: tanto digitales como tradicionales. Esto incluye tarjetas bancarias, plataformas de pago en línea y adelantos con tarjetas de tienda, bajo ciertas condiciones de promociones. Además, ofrecen incentivos (como meses sin intereses) cuando se usa determinados medios de pago, lo que sugiere que la tienda busca flexibilizar para que el cliente pueda elegir cómo pagar más cómodamente.
¿Cómo puedo pagar mi pedido de Steren?
Contacto Steren
En ocasiones, si hiciste una compra en la tienda en línea de Steren, tendrás que ponerte en contacto con servicio a cliente de esta tienda, sobre todo si tienes algún problema con tu pedido, paquete o con alguno de los productos que compraste.
Cómo contactar a Atención al cliente de Steren
Aquí te dejamos algunas formas de contacto de Steren, para que ellos puedan resolver todas tus dudas.
Teléfono: Marca al 55 1516 6000 para hacer una llamada telefónica con un asistente.
Whatsapp: Envía un mensaje al número 55 9107 8080
Sucursal: Puedes ubicar una sucursal de Steren aquí.
Redes sociales: Envía un mensaje en cualquiera de sus redes como Facebook, X (Twitter), TikTok o Instagram
Sucursales de Steren
Steren Zapopan
Steren Guadalajara
Tiendas Steren Tijuana, Baja California
Sucursales Steren en CDMX
Steren en León, Guanajuato
Steren en Torreón, Coahuila
Tiendas Steren en Ecatepec, Edomex
Preguntas frecuentes
Para saber dónde se encuentra tu compra de Steren, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
Sí, Steren realiza envíos a cualquier parte de México. Los costos y tiempos de envío pueden variar según la ubicación y el tamaño del pedido.
Steren ofrece una garantía de 1 año en la mayoría de sus productos. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento, y puedes encontrar más detalles en la sección de garantías de su sitio web.
Sí, Steren ofrece servicios de instalación para ciertos productos como sistemas de seguridad, equipos de audio y video, y más. Puedes solicitar una instalación durante el proceso de compra o contactando al servicio al cliente para más detalles.
Si recibes un producto dañado, debes comunicarte con el servicio al cliente de Steren inmediatamente. Ellos te guiarán a través del proceso de devolución y reemplazo del producto. Es importante que guardes el empaque original y todos los accesorios del producto para facilitar el proceso.
Sí, Steren ofrece la posibilidad de solicitar cotizaciones para proyectos grandes o compras al por mayor. Puedes contactar al equipo de ventas corporativas para obtener una cotización personalizada.
El tiempo de entrega varía según el tipo de envío seleccionado. El envío estándar generalmente demora de 3 a 7 días hábiles, mientras que el envío express puede tomar de 1 a 3 días hábiles.
Contenido
- 1 Steren
- 1.1 ¿Qué productos vende Steren en su tienda en línea?
- 1.2 ¿Cómo hacer una compra en Steren online?
- 1.3 Formas de envío de pedidos Steren
- 1.4 Seguimiento de paquete Steren
- 1.5 Rastrear pedido Steren
- 1.6 ¿Cómo rastrear un paquete de Steren?
- 1.7 Noticias Rastrear Pedido
- 1.8 Cambios y devoluciones
- 1.9 Métodos de pago en la tienda en línea
- 1.10 Contacto Steren
- 1.11 Sucursales de Steren
- 1.12 Preguntas frecuentes