Temu
¿Tienes un paquete de temu y no sabes cuándo te va a llegar? Realiza un seguimiento en de tu pedido de Temu en tiempo real.
Temu es una plataforma de comercio electrónico perteneciente al gigante chino Pinduoduo. Similar a AliExpress, Temu no vende productos propios, sino que actúa como intermediario entre los comerciantes y los clientes. La plataforma se destaca por ofrecer envíos gratuitos y devoluciones sin costo dentro de los primeros 90 días.
Además, Temu ha ganado popularidad por sus ofertas exclusivas y precios imbatibles, compitiendo con otros grandes del comercio electrónico como Amazon, AliExpress y Shein.
¿Cuáles son los productos que vende Temu en México?
Ropa y calzado
Vestidos, camisetas, pantalones, zapatos, abrigos, ropa deportiva, y accesorios de moda.
Electrónica
Teléfonos móviles, auriculares, cargadores, gadgets, cámaras, drones, y accesorios para computadoras.
Hogar y jardín
Muebles, decoración, herramientas de jardinería, utensilios de cocina, electrodomésticos, y artículos de limpieza.
Belleza y salud
Maquillaje, productos para el cuidado de la piel, suplementos, herramientas de belleza, y productos de higiene personal.
Juguetes y juegos
Juguetes educativos, juegos de mesa, figuras de acción, rompecabezas, y juguetes para exteriores.
Deportes y aire libre
Equipamiento deportivo, ropa para actividades al aire libre, accesorios de camping, bicicletas, y artículos de pesca.
Accesorios y joyería
Bolsos, relojes, collares, pulseras, anillos, y gafas de sol.
Automotríz
Accesorios para coches, herramientas de reparación, productos de limpieza para vehículos, y piezas de repuesto.
Mascotas
Alimentos para mascotas, juguetes, camas, ropa para mascotas, y productos de cuidado.
Papelería y oficina
Juguetes educativos, juegos de mesa, figuras de acción, rompecabezas, y juguetes para exteriores.
Como hacer un pedido en la tienda en línea Temu
Hacer un pedido en Temu es tan sencillo como explorar su catálogo, agregar cosas a tu carrito y pagar, pero aquí tienes los pasos para hacerlo sin problemas.
- Ingresa al sitio web de Temu y explora el catálogo de productos, navega a través de las diversas categorías y elige los productos que te fascinan.
- Agrega tus artículos al carrito con un simple clic.
- Selecciona tu método de pago preferido de las opciones disponibles.
- Selecciona la forma de envío que prefieras.
- Revisa tu pedido y confirma la compra.
Es recomendable que crees una cuenta en Temu, ya que así será mucho más fácil estar al pendiente del estado de tu pedido.
¿Qué paqueterías entregan las compras en México?
Existen variedad de paqueterías que se encargan de entregar los paquetes de Temu en México, sin embargo, muchas de ellas solo manejan el envío hasta las aduanas y de ahí se encargan empresas locales de hacer la entrega, por eso es la importancia de rastrear tu pedido.
Aquí tienes algunas de las paqueterías por la que puede llegar tu paquete de Temu.
Formas y métodos de envío de un pedido de Temu
Cuando realizas una compra en Temu desde México, puedes elegir entre diferentes modalidades de envío que se ajustan a tus prioridades: ya sea ahorrar en el costo, recibir tu pedido con mayor rapidez o tener una opción intermedia entre ambas. A continuación, te presentamos los principales métodos disponibles, sus tiempos estimados de entrega y costos:
¿Cuándo me va a llegar mi pedido?
Seguimiento de paquete Temu
Muchas veces hacemos un pedido y nos preguntamos en dónde se encuentra o si ya llegó a nuestro país, es por eso que un seguimiento de nuestro pedido es una parte imprecindible de las compras en línea.
Si ya cuentas con tu número de seguimiento de Temu, iongrésalo abajo y en segundos tendrás la ubicación de tu compra.
¿Cómo hago el rastreo de un envío en Temu?
La incertidumbre sobre la ubicación de tu envío es cosa del pasado con el sistema de rastreo de pedidos de Temu. Aunque también puedes seguir tu pedido desde la empresa de envíos, en Temu puedes acceder a los mismos datos desde el panel de tus pedidos:
- Recibirás un número de seguimiento y un enlace por correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado.
- Entra al sitio web de Temu ya sea por el enlace del correo electrónico o directamente a tu cuenta.
- Ve a la sección “Mis compras” y busca el pedido que quieres rastrear.
- Selecciona dicho pedido y obtén actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el estado de tu paquete.
Noticias Rastrear Pedido
Cambios y devoluciones
Si hiciste una compra y alguno de tus productos llegó en mal estado, no te quedó o simplemente ya no lo necesitas, Temu te ofrece la devolución o cambio de dichos productos. Para esto, deberás cumplir con ciertos requisitos y seguir algunos pasos que te dejamos a continuación:
Como devolver un producto de Temu
- Inicia sesión en tu cuenta: Abre la aplicación de Temu o visita su sitio web y accede a tu cuenta.
- Ve a “Tus pedidos”: En la sección de tu cuenta, busca la opción “Tus pedidos” y selecciona el pedido que deseas devolver.
- Selecciona “Devolución/Reembolso”: Dentro del pedido, haz clic en la opción “Devolución/Reembolso”.
- Elige los productos a devolver: Marca los productos que deseas devolver y selecciona el motivo de la devolución.
- Proporciona detalles adicionales: Si es necesario, proporciona información adicional sobre el motivo de la devolución.
- Confirma la devolución: Sigue las instrucciones para confirmar la devolución y recibir una etiqueta de envío gratuita para la primera devolución dentro de los 90 días.
Recuerda que algunos productos, como ropa usada o artículos de higiene personal, pueden no ser elegibles para devolución. Si tienes alguna duda, siempre puedes consultar la política de devoluciones en la descripción del producto o contactar al servicio de atención al cliente de Temu.
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Al comprar en Temu desde México, cuentas con una variedad de métodos de pago que combinan conveniencia, seguridad y opciones adaptadas a diferentes perfiles. Tanto si prefieres pagar con tarjeta, billetera digital o en efectivo a través de tiendas de conveniencia, Temu ofrece alternativas confiables para realizar tus transacciones de manera óptima.
Métodos de pago aceptados por Temu en México
Temu permite pagos con tarjetas de Visa, Mastercard, American Express, Maestro, JCB y Carnet. Algunas transacciones pueden requerir autenticación adicional, como códigos de seguridad o notificaciones desde la app bancaria.
Una alternativa segura si no deseas ingresar tus datos bancarios directamente en la plataforma. Solo necesitas vincular tu cuenta de PayPal y seleccionarla al momento del pago.
Si usas dispositivos compatibles, puedes pagar rápida y cómodamente:
Apple Pay: confirma tu compra con Face ID o Touch ID, sin compartir directamente tus datos bancarios.
Google Pay: similar en funcionalidad para dispositivos Android.
Puedes utilizar Mercado Pago, la pasarela de Mercado Libre, incluido el pago con opción a meses sin intereses, lo cual requiere una tarjeta de crédito registrada en tu cuenta de Mercado Pago.
Disponible como opción de pago para diferir el monto o pagar en plazos; es una alternativa financiera digital reconocida en México.
Podrás pagar tu pedido en efectivo en cualquier tienda OXXO generando un código de barras durante el checkout. Tienes hasta 72 horas para realizar el pago, y la confirmación suele tardar 1 a 2 días.
Contacto Temu
Cómo contactar a atención al cliente de Temu
Muchas veces querrás ponerte en contacto con algún asistente de Temu, para aclarar dudas sobre tu pedido o reportar alguna irregularidad con tu compra.
Aquí te dejamos algunos métodos de contacto con esta tienda en línea.
- Chat en línea: Ingresa al sitio web de Temu aquí, inicia sesión y tendrás acceso al chat de Temu.
- En el pedido: En la página del pedido, tendrás opciones de reclamo y contacto, ahí podrás aclarar problemas con tu compra.
- Rede Sociales: Puedes seguirlos en sus redes y hacer una consulta en ellas, aquí te dejamos su Facebook, Instagram, TikTok y X (Twitter).
Preguntas frecuentes
Para saber dónde se encuentra tu compra de Temu, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
Sí, pero debes hacerlo antes de que el pedido sea despachado. Una vez despachado, sigue el proceso de devolución.
Sí, en algunos casos, Temu ofrece envío gratuito, dependiendo del monto total de la compra o de promociones especiales.
Sí, Temu frecuentemente ofrece promociones y descuentos especiales. Puedes encontrar estas ofertas en la página principal de su sitio web, suscribiéndote a su boletín de noticias, o siguiendo sus redes sociales.
Comprar en Temu es seguro, ya que la plataforma utiliza encriptación SSL para proteger la información personal y de pago de los usuarios. Además, cuenta con políticas de protección al comprador que garantizan una experiencia de compra confiable.
Cambiar la dirección de envío puede ser posible antes de que el pedido sea procesado. Contacta al servicio al cliente para obtener asistencia.
Temu acepta devoluciones de productos no utilizados y en condiciones originales. Los productos dañados pueden tener políticas específicas.
Temu utiliza tecnologías seguras para proteger la información del cliente durante las transacciones. Además, colabora con servicios de pago confiables.
Si solicitaste la devolución de un pedido en Temu, el tiempo en que recibirás tu reembolso depende principalmente del método de pago que utilizaste al momento de la compra y de los procesos internos de cada institución financiera. Aunque la plataforma procesa las devoluciones de manera rápida una vez que confirma la recepción del paquete o la aprobación del reembolso, la acreditación final puede variar según el banco, billetera digital o servicio empleado.
Los tiempos estimados son:
- Tarjetas de crédito y débito. Entre 5 y 14 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
- PayPal. se acredita en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
- Apple Pay y Google Pay. El reembolso aparece en 5 a 14 días hábiles.
- Mercado Pago. Se refleja casi siempre en un plazo de 24 a 72 horas dentro de tu cuenta.
- Kueski Pay. El reembolso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles.
- OXXO (pago en efectivo). Si pagaste en efectivo, el reembolso no se entrega en la tienda, sino como saldo en la cuenta de Temu o mediante depósito en una cuenta bancaria vinculada. Este proceso puede tardar de 7 a 15 días hábiles.
Contenido
- 1 Temu
- 1.1 ¿Cuáles son los productos que vende Temu en México?
- 1.2 Como hacer un pedido en la tienda en línea Temu
- 1.3 ¿Qué paqueterías entregan las compras en México?
- 1.4 Formas y métodos de envío de un pedido de Temu
- 1.5 Seguimiento de paquete Temu
- 1.6 Rastrear pedido Temu
- 1.7 ¿Cómo hago el rastreo de un envío en Temu?
- 1.8 Noticias Rastrear Pedido
- 1.8.1 Bazaar, la nueva apuesta de Amazon para competir con Shein y Temu en México
- 1.8.2 ¿Cómo pagar una compra en línea de forma segura? Billeteras digitales y otros métodos de pago
- 1.8.3 ¿Cómo usar la IA para elegir y comprar el mejor producto?
- 1.8.4 Compras en Temu, Shein y AliExpress ahora pagan más impuestos en México
- 1.9 Cambios y devoluciones
- 1.10 ¿Cómo puedo pagar mi compra?
- 1.11 Contacto Temu
- 1.12 Preguntas frecuentes