Puma
¿Quieres saber cuándo llega tu pedido? Realiza aquí un seguimiento en tiempo real de tu paquete Puma.
Puma es una marca globalmente reconocida por sus productos de ropa deportiva, calzado y accesorios. Fundada en 1948 por Rudolf Dassler, después de separarse de su hermano Adolf (quien fundó Adidas), Puma ha dejado su huella en el mundo del deporte y la moda.
Puma ha establecido su presencia en línea como una plataforma confiable y accesible para los entusiastas del deporte y la moda en México. A través de su sitio web oficial, los clientes tienen la oportunidad de explorar una amplia gama de productos que van desde zapatillas deportivas y ropa hasta accesorios elegantes.
¿Qué artículos puedo adquirir en la tienda de Puma online?
En la tienda en línea de Puma México encontrarás una variedad especializada de productos deportivos y de estilo de vida. Su catálogo incluye calzado para hombre, mujer y niños —como zapatillas para correr, entrenar o para uso diario—, junto con ropa funcional que abarca playeras, sudaderas, pants, chamarras, shorts y polos. También ofrecen accesorios como gorras, mochilas y artículos para complementar tus entrenamientos. Además, hay divisiones por deporte (running, entrenamiento, automovilismo, fútbol, etc.) y colecciones de moda urbana (lifestyle), que permiten combinar rendimiento y estilo.
Ropa deportiva
Puma ofrece ropa deportiva para hombres, mujeres y niños, diseñada para diferentes disciplinas como fútbol, running, entrenamiento, y más. Entre los productos más populares están:
- Playeras y camisetas deportivas.
- Sudaderas y chaquetas.
- Shorts y pants.
- Leggings y tops deportivos para mujer.
Calzado
Puma es muy conocida por su calzado, que combina rendimiento y estilo. Puedes comprar:
- Tenis deportivos: para fútbol, running, y entrenamiento.
- Sneakers casuales: para el día a día, con modelos icónicos como los Puma Suede o los RS-X.
- Botines de fútbol y zapatillas para otras disciplinas.
Accesorios
Además de ropa y calzado, Puma ofrece varios accesorios deportivos y de estilo de vida:
- Mochilas y bolsas deportivas.
- Gorras y gorros.
- Calcetas, muñequeras, y otros complementos.
Así puedes hacer una compra en la tienda online
Realizar una compra en la tienda en línea es un proceso sencillo y seguro, diseñado para que cualquier usuario pueda adquirir productos desde la comodidad de su hogar. El sitio guía paso a paso, desde la selección de artículos hasta la confirmación del pago, ofreciendo distintas opciones de envío y métodos de pago que se adaptan a cada necesidad. Con solo unos clics, es posible completar el pedido y recibirlo en la dirección indicada.
Sigues estos pasos para hacer tu pedido de Puma en México
- Navega: Explora el sitio web de Puma y navega por las categorías de productos para encontrar lo que deseas comprar.
- Selecciona los productos: Haz clic en los productos que te interesen para ver detalles, tallas y colores disponibles.
- Agrega al carrito: Selecciona la cantidad y las variantes deseadas, luego agrega los productos a tu carrito de compras.
- Revisa el carrito: Asegúrate de que todos los productos sean correctos y procede a la siguiente etapa.
- Información de envío: Proporciona la dirección de envío y selecciona el tipo de envío que prefieras.
- Pago: Elige una forma de pago entre las opciones disponibles, que se detallarán más adelante en este artículo.
- Confirmación: Revisa todos los detalles de tu pedido, incluida la dirección de envío y los productos seleccionados. Confirma tu pedido para completar la compra.
¿Cuándo me llegará mi pedido?
Al realizar una compra en la tienda en línea de Puma México, tienes varias alternativas de envío para elegir, según qué tan rápido quieras recibir tu pedido o cuánto estés dispuesto a pagar. Estas opciones varían en costo, tiempo y paqueterías, y algunas dependen de la ubicación a donde se enviará el paquete. Conocerlas te ayuda a tomar una mejor decisión antes de finalizar la compra, ya que la urgencia del envío o conveniencia puede compensar un mayor costo.
Opciones de envío en Puma México
Envío estándar
Esta es la opción más común, la más económica de las disponibles. El plazo estimado de entrega para envío estándar suele ser de 3 a 5 días hábiles. En zonas más remotas o dependiendo de la logística local, este tiempo podría extenderse un poco.
Envío express
Si necesitas recibir tu pedido más pronto, Puma México aparentemente ofrece una opción express o acelerada, en la que los tiempos de entrega son más cortos. La entrega es de entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la hora de la compra y la región. Este servicio implica un costo mayor al estándar.
Envío gratuito con monto mínimo
Puma México puede ofrecer envío gratis si tu compra alcanza cierto monto mínimo. En muchos casos este tipo de promociones aplican en campañas especiales o cuando se aplican cupones.
Seguimiento de tu paquete Puma
Si la tienda en línea de Puma ya se ha puesto en contacto contigo y te ha proporcionado un número de rastreo con el que puedas hacer un seguimiento de tu pedido, entonces ya podrás ingresarlo en nuestro sitio web. Veamos como rastrear tu compra en Puma.
Rastrear pedido Puma
Ingresa tu número de rastreo o código de seguimiento en el campo de abajo, después da clic en el botón Rastrear y podrás hacer un rastreo en tiempo real de tu pedido de Puma con toda la información relacionada con tu envío.
Si el sistema no te muestra ningún estado del pedido, selecciona la paquetería que maneja tu paquete.
¿Cómo hago un rastreo de un envío de mi pedido Puma?
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Sigue estos pasos para rastrear tu paquete:
- Ingresa al sitio web de Puma e inicia sesión con tu cuenta.
- Accede a la sección “Mis Compras” y busca la compra que quieres rastrear.
- Selecciona la compra y en los detalles podrás ver el estado de tu pedido, el número de seguimiento y un enlace a la página de la paquetería que te va a entregar tu compra.
Noticias Rastrear Pedido
Cambios y devoluciones
Cuando has realizado un pedido en la tienda en línea de Puma México, es posible que surja la necesidad de cambiar un producto por otra talla, color o incluso devolverlo si no cumplió con lo esperado. Para estos casos, la marca cuenta con una política de cambios y devoluciones que establece plazos y condiciones específicas, buscando brindar al cliente una experiencia de compra confiable y sin complicaciones. Conocer estos lineamientos resulta clave para aprovechar las facilidades que ofrece Puma y gestionar cualquier ajuste en el pedido de manera sencilla.
Condiciones para cambios y devoluciones
- Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
- Los productos deben estar en su estado original, es decir, sin uso, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Algunas categorías, como la ropa interior, trajes de baño o productos personalizados, no son elegibles para devoluciones por motivos de higiene.
Iniciar el proceso
Para iniciar un cambio o devolución, sigue estos pasos:
- Ingresa a tu cuenta en el sitio web de Puma México y busca la opción de Devoluciones.
- Selecciona el pedido que quieres devolver o cambiar y elige los artículos.
- Puma te proporcionará una guía de envío prepagada para que puedas devolver el paquete sin costo.
Envío del producto
- Empaca el producto de forma segura, utilizando su empaque original si es posible.
- Coloca la guía de devolución en el paquete.
- Lleva el paquete a la paquetería indicada (usualmente DHL o FedEx) y envíalo.
Reembolso o cambio
Una vez que Puma reciba el producto devuelto y verifique su estado, procesarán el reembolso en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles. Si solicitaste un cambio, recibirás el nuevo artículo según disponibilidad.
¿Cómo puedo pagar mi compra en Puma?
En PUMA México, puedes elegir entre varios métodos de pago al momento de concretar una compra. Los medios disponibles incluyen tarjetas bancarias, plataformas digitales, y opciones en efectivo para quienes prefieren esa alternativa. Cada método tiene sus propias condiciones de uso, tiempos de procesamiento y medidas de seguridad.
Opciones de pago en la tienda en línea
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex)
PUMA acepta tarjetas de crédito y débito nacionales (Visa, Mastercard, American Express).PayPal
También es posible pagar con PayPal como alternativa digital. Esta opción ofrece una capa extra de protección, ya que la transacción se maneja a través de la plataforma externa.Pago en efectivo a través de OXXO Pay
PUMA ofrece la opción de pago en efectivo mediante OXXO Pay. En este caso, después de hacer la compra en línea, se genera un código de barras o número de referencia para presentar en tiendas OXXO. Hay un límite de tiempo para hacer este pago (normalmente 24 horas) para que la orden se confirme.
Contacto Puma
¿Cómo puedo comunicarme con servicio al cliente de Puma?
Si tienes algún problema con un pedido, paquete o producto de esta tienda en línea, puedes ponerte en contacto con un asesor, ellos te ayudarán a resolver todas tus dudas o problemas que puedas tener.
Así puedes contactar a atención al cliente de Puma:
- Correo electrónico: Envía un mensaje a la dirección service-mx@puma.com.
- Teléfono: También puedes llamar al número 55-5955-1520.
- Whatsapp: Envía un mensaje mediante este mensajero al número +52 55 5955 1520.
- Redes Sociales: Sigue y envía un mensaje a Puma en sus redes: Facebook, Twitter (X) e Instagram.
Ubica tu Tienda Puma
Puma Store CDMX, Ciudad de México
Tienda Puma Store, Querétaro
Tiendas Puma Monterrey, Nuevo León
Preguntas frecuentes
Para saber dónde se encuentra tu compra de Puma, puedes hacer un seguimiento y rastreo en tiempo real de tu paquete aquí.
Puedes adquirir productos de Puma en tiendas físicas distribuidas por todo el país, así como en su tienda en línea oficial. Además, tiendas departamentales como Liverpool, Sears y Palacio de Hierro también tienen secciones dedicadas a la marca. Si prefieres comprar en línea, sitios como Amazon, Mercado Libre también ofrecen una amplia gama de productos Puma.
Sí, la tienda en línea oficial de Puma ofrece envíos a todas las regiones de México. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, pero generalmente tardan entre 3 a 7 días hábiles. También suelen tener promociones de envío gratuito en compras superiores a un monto determinado.
En el sitio web de Puma, encontrarás guías de tallas detalladas para calzado, ropa y accesorios. Estas guías te ayudarán a medir correctamente y elegir la talla adecuada. Si compras en tienda física, los empleados pueden asistirte para asegurar que encuentres el ajuste perfecto.
Puma frecuentemente tiene promociones y descuentos, especialmente durante eventos de ventas como el Buen Fin, Black Friday y en temporadas de rebajas. Además, si te suscribes a su newsletter, puedes recibir ofertas exclusivas y noticias sobre próximos descuentos.
Si tienes algún problema con tu compra en línea, puedes contactar al servicio al cliente de Puma México a través de su página web, donde encontrarás opciones para chat en vivo, correo electrónico y teléfono. El equipo de atención al cliente te asistirá con cualquier inconveniente que tengas.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación, pero generalmente oscila entre 3 y 7 días hábiles.
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, comunícate con el servicio al cliente de Puma México lo antes posible para resolver el problema.
Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, utiliza el número de seguimiento para rastrear su ubicación. Si tienes problemas, contacta al servicio al cliente de Puma para obtener asistencia.
Sí, puedes devolver productos en las tiendas físicas de Puma siguiendo el proceso de devolución en línea y presentando el producto y la etiqueta de devolución en la tienda.
Contenido
- 1 Puma
- 1.1 ¿Qué artículos puedo adquirir en la tienda de Puma online?
- 1.2 Así puedes hacer una compra en la tienda online
- 1.3 ¿Cuándo me llegará mi pedido?
- 1.4 Seguimiento de tu paquete Puma
- 1.5 Rastrear pedido Puma
- 1.6 ¿Cómo hago un rastreo de un envío de mi pedido Puma?
- 1.7 Noticias Rastrear Pedido
- 1.7.1 ¿Cómo pagar una compra en línea de forma segura? Billeteras digitales y otros métodos de pago
- 1.7.2 Bazaar, la nueva apuesta de Amazon para competir con Shein y Temu en México
- 1.7.3 ¿Cómo usar la IA para elegir y comprar el mejor producto?
- 1.7.4 Compras en Temu, Shein y AliExpress ahora pagan más impuestos en México
- 1.8 Cambios y devoluciones
- 1.9 ¿Cómo puedo pagar mi compra en Puma?
- 1.10 Contacto Puma
- 1.11 Ubica tu Tienda Puma
- 1.12 Preguntas frecuentes