IKEA
IKEA es una de las marcas de muebles y decoración más reconocidas a nivel mundial, y en México ha logrado posicionarse como una opción accesible para quienes buscan soluciones de diseño modernas y funcionales para el hogar.
Llegó al país en 2020 con su primera tienda en la Ciudad de México, revolucionando el mercado con su modelo de autoservicio, donde los clientes eligen y ensamblan sus propios muebles. Este enfoque de “hazlo tú mismo” no solo reduce costos, sino que también fomenta la creatividad y personalización en los espacios de los hogares mexicanos.
Además de sus tiendas físicas, IKEA México ha apostado por un fuerte canal de venta online, lo que le ha permitido llegar a otras ciudades del país.
Contenido
- 1 IKEA
- 1.1 ¿Qué vende IKEA en línea en México?
- 1.2 Como hacer un pedido en IKEA
- 1.3 ¿Cuáles son los tipos de envío de IKEA?
- 1.4 Seguimiento de un paquete IKEA
- 1.5 Rastrear pedido IKEA
- 1.6 ¿Cómo seguir un pedido de IKEA México
- 1.7 Noticias Rastrear Pedido
- 1.8 Cómo devolver un pedido de IKEA
- 1.9 IKEA México acepta estas formas de pago
- 1.10 Contacto IKEA
- 1.11 Sucursales de tiendas IKEA en México
- 1.12 Preguntas frecuentes
¿Qué vende IKEA en línea en México?
En la tienda en línea de IKEA México puedes encontrar una amplia variedad de productos diseñados para mejorar y personalizar tu hogar, todos con el enfoque característico de funcionalidad y estilo escandinavo. Entre los artículos más populares están los muebles como sofás, camas, mesas, sillas y estanterías. Estos vienen en diferentes tamaños y estilos, perfectos para adaptarse a todo tipo de espacios, desde pequeños departamentos hasta casas más grandes.
Todo lo que puedes encontrar y adquirir en IKEA en línea:
- Muebles: sofás, camas, mesas, sillas, estanterías, armarios.
- Decoración: lámparas, espejos, cojines, cortinas, alfombras, cuadros.
- Almacenamiento: organizadores, cajas, percheros, estanterías, zapateros.
- Utensilios de cocina: ollas, sartenes, vajillas, cubiertos, utensilios de cocina.
- Textiles: sábanas, toallas, cortinas de baño, manteles, fundas de almohada.
- Artículos para baño: toalleros, accesorios de baño, organizadores.
- Muebles para exteriores: mesas, sillas, cojines para exterior, sombrillas.
- Iluminación: lámparas de techo, de mesa, de pie, y luces LED.
- Juguetes y artículos para niños: muebles infantiles, juguetes educativos.
- Accesorios de oficina: escritorios, sillas, lámparas, organizadores de escritorio.
Todos estos productos están disponibles con opciones de entrega a domicilio o para recoger en tienda.
Como hacer un pedido en IKEA
Si nunca has realizado una compra en IKEA y deseas hacerlo por primera vez, sigue estos pasos:
- Explora el catálogo: Navega por el catálogo en línea de IKEA y selecciona los productos que deseas comprar.
- Añade al carrito: Agrega los artículos a tu carrito de compras y asegúrate de revisar las cantidades y opciones seleccionadas.
- Realiza el pedido: Una vez que estés satisfecho con tu selección, procede a completar el pedido proporcionando la información de envío y facturación necesaria.
- Selecciona la opción de envío: Escoge entre las opciones de envío disponibles y confirma los costos asociados.
- Realiza el pago: Selecciona tu método de pago preferido y completa la transacción.
¿Cuáles son los tipos de envío de IKEA?
- Envío a domicilio: Los clientes pueden optar por recibir sus productos directamente en su puerta. Este servicio tiene un costo adicional y varía según el tamaño y el peso del pedido.
- Recoger en tienda: Los clientes también pueden elegir recoger sus productos en la tienda IKEA más cercana. Esta opción puede ser más conveniente para quienes desean evitar los gastos de envío y recoger su compra en persona.
Seguimiento de un paquete IKEA
Ya hiciste tu pedido, ahora toca esperar a que llegue tu paquete… pero tienes la ansiedad de saber en dónde está y cuándo llegará. Es por eso que en Rastrear pedido ponemos a tu disposición la forma ce hacer un seguimiento a tu paquete, solamente necesitas tu número de seguimiento.
¿Cómo seguir un pedido de IKEA México
Aquí te explicamos cómo rastrear un paquete IKEA paso a paso:
- Revisa tu correo electrónico: Recibirás un correo electrónico de confirmación de IKEA. Este correo electrónico contendrá detalles importantes sobre tu pedido, incluido un número de seguimiento o un enlace de rastreo.
- Accede a tu cuenta en línea: Inicia sesión en tu cuenta y busca la sección de “Historial de Pedidos” o “Seguimiento de Pedidos”.
- Sigue el enlace de rastreo: Haz clic en el enlace de rastreo del pedido para acceder a la página de seguimiento. Aquí podrás ver la información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu paquete.
- Actualizaciones de entrega: A medida que tu paquete se acerca a su destino, es probable que recibas actualizaciones adicionales por correo electrónico o mensaje de texto. Estas actualizaciones te informarán sobre la fecha estimada de entrega y otros detalles relevantes.
- Atención al cliente: Si en algún momento tienes preguntas o inquietudes sobre el seguimiento de tu paquete, no dudes en ponerte en contacto con el servicio al cliente de IKEA. Ellos estarán encantados de brindarte asistencia y aclarar cualquier duda que puedas tener.
Noticias Rastrear Pedido
Cómo devolver un pedido de IKEA
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra y deseas devolver un producto de IKEA en México, puedes seguir estos pasos:
Periodo de devolución: Tienes hasta 90 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo, ya sea comprado en tienda física o en línea. Es importante que el producto esté en su empaque original y en buen estado.
Devolución en tienda: Si compraste el producto en una tienda IKEA o en línea y vives cerca de una tienda física, puedes llevarlo directamente a la tienda. No olvides llevar el recibo de compra o la factura para facilitar el proceso.
Devolución en línea: Si prefieres devolver el producto desde tu casa, debes comunicarte con el Servicio al Cliente de IKEA a través de su página web o por teléfono. Te proporcionarán las instrucciones para coordinar la recogida del producto a través de una paquetería, o te indicarán el punto de entrega más cercano.
Reembolso: El reembolso se realiza una vez que el producto ha sido recibido y revisado. El monto se devolverá a la misma forma de pago utilizada en la compra, y el proceso puede tardar unos días dependiendo de tu banco o método de pago.
Recuerda que los productos personalizados o modificados no pueden devolverse.
IKEA México acepta estas formas de pago
Algunas de las opciones disponibles incluyen:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Puedes pagar con tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
- PayPal: IKEA también acepta pagos a través de PayPal, lo que proporciona una capa adicional de seguridad en las transacciones en línea.
- Efectivo: IKEA puede recibir pagos en efectivo dependiendo de las condiciones del pedido, por ejemplo: pago en una sucursal, pago en OXXO, etc.
Contacto IKEA
Cómo contactar a atención al cliente de IKEA
Muchas veces nos encontramos con situaciones en las que necesitamos ponernos en contacto con alguna persona que nos pueda ayudar a resolver dudas sobre nuestros pedidos de IKEA, o quizás no podamos hacer el seguimiento de nuestro pedido o simplemente tenemos dudas de algún precio o producto.
Es por eso que IKEA nos brinda algunas canales de comunicación, para que podamos ser atendidos por personas de servicio al cliente, los cuales resolverán todas nuestras dudas.
Algunos de estos canales son:
- Mensaje de Whatsapp: Puedes enviarles un mensaje de Whatsapp al teléfono 563 548 4729.
- Teléfono: También puedes llamar al 55 8310 8310.
- Correo electrónico: Si lo prefieres, envía un correo electrónico a la dirección servicioclientesikea@ikano.mx
- Facebook: O envía un mensaje mediante esta plataforma.
Sucursales de tiendas IKEA en México
Tienda IKEA Oceanía en CDMX
Encuentro Oceanía, Av. del Peñón 355, Moctezuma 2.a Sección, Venustiano Carranza, C.P. 15530 Ciudad de México.
IKEA Puebla
Centro comercial Vía San Ángel, Av. Atlixcáyotl 1504, Reserva Territorial Atlixcáyotl,
C. P. 72197, Puebla, Puebla.
Sucursal IKEA Guadalajara Expo
Av. Adolfo López Mateos Sur 2121, Rinconada del Sol, 45055 Zapopan, Jal.
Preguntas frecuentes
Sí, es posible cambiar la dirección de envío antes de que tu pedido sea enviado. Ponte en contacto con el servicio al cliente de IKEA para solicitar este cambio.
Si tu paquete llega dañado, comunícate con el servicio al cliente de IKEA de inmediato. Ellos te guiarán en el proceso de presentar una reclamación y recibir un reemplazo o reembolso.
Sí, es posible cancelar un pedido antes de que sea procesado para el envío. Consulta la política de cancelación de IKEA para más detalles.
Actualmente, IKEA México no ofrece la opción de programar entregas en horarios específicos. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido para tener una idea más precisa de cuándo se entregará.
Sí, puedes devolver productos en la tienda física de IKEA presentando tu comprobante de compra. El personal de la tienda te guiará en el proceso de devolución.
El costo de envío varía según el tamaño y peso de los productos, así como la ubicación de entrega. Los tiempos de entrega también varían, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles.
Sí, IKEA ofrece servicios de montaje por un costo adicional. Puedes solicitar este servicio al momento de realizar tu compra en línea o contratarlo posteriormente. Consulta más información sobre los servicios de montaje en su sitio web.
Sí, IKEA México ofrece la opción de compra en línea con recogida en tienda. Selecciona esta opción durante el proceso de pago y elige la tienda más cercana para recoger tu pedido.
