Samsung
Haz un seguimiento y rastrea tu pedido de Samsung México.
La tienda en línea de Samsung México es el destino principal para los amantes de esta marca. Aquí, los usuarios pueden encontrar todos los productos Samsung, desde los últimos smartphones Galaxy hasta televisores inteligentes, electrodomésticos y accesorios. La plataforma ofrece una experiencia de compra intuitiva y fácil de navegar, con opciones de búsqueda avanzadas que permiten a los clientes encontrar rápidamente lo que necesitan. Además, Samsung México suele ofrecer promociones exclusivas en línea, como descuentos, paquetes y financiamiento.
Contenido
- 1 Samsung
- 1.1 ¿Qué productos vende Samsung en su tienda en línea de México?
- 1.2 Así puedes hacer un pedido en la Samsung Store
- 1.3 Sigue tu pedido Samsung
- 1.4 Rastrear pedido Samsung
- 1.5 Cómo rastrear un pedido de Samsung México en línea
- 1.6 Noticias Rastrear Pedido
- 1.7 Hacer un cambio o devolución de una compra de Samsung Shop
- 1.8 Métodos de pago de compras en Samsung Store
- 1.9 Contactar a Samsung Shop México
- 1.10 Tiendas Samsung Store en México
- 1.11 Preguntas frecuentes
¿Qué productos vende Samsung en su tienda en línea de México?
Además de los populares smartphones Galaxy, podrás encontrar tablets potentes para trabajar y divertirte, wearables como smartwatches y audífonos inalámbricos para estar siempre conectado, y televisores con imágenes de alta calidad que transformarán tu sala de estar en un cine en casa. También encontrarás una gran variedad de electrodomésticos, como refrigeradores, lavadoras y hornos, diseñados para ofrecerte eficiencia y estilo. Y si eres un amante de la música, podrás elegir entre productos de audio, como barras de sonido y bocinas inteligentes.
En general, podrás encontrar:
- Smartphones: La gama completa de teléfonos inteligentes Galaxy, incluyendo los últimos modelos plegables, la serie S y la serie A, con diferentes tamaños de pantalla, capacidades y características.
- Tabletas: Variedad de tablets Galaxy, ideales para productividad, entretenimiento y consumo de contenido multimedia.
- Wearables: Smartwatches, audífonos inalámbricos y otros dispositivos wearables para complementar tu estilo de vida conectado.
- Televisores: desde los modelos QLED de alta gama hasta opciones más económicas, con diferentes tamaños y tecnologías de imagen.
- Electrodomésticos: Refrigeradores, lavadoras, hornos, microondas y otros electrodomésticos inteligentes, diseñados para hacer tu vida más fácil.
- Audio: Soundbars, bocinas inteligentes y otros productos de audio para disfrutar de una experiencia de sonido envolvente.
- Computadoras: Laptops y equipos de escritorio para el hogar y la oficina.
- Accesorios: Cargadores, fundas, cables y otros accesorios para tus dispositivos Samsung.
Así puedes hacer un pedido en la Samsung Store
La tienda en línea de Samsung permite a los usuarios explorar una gran variedad de productos. Cada producto cuenta con información detallada, reseñas de usuarios y especificaciones, facilitando así una decisión informada. Además, Samsung ofrece opciones de pago flexibles y seguros, como tarjetas de crédito, PayPal, Samsung Pay y financiamiento sin intereses en algunas compras, así como servicios de entrega rápida y soporte en línea para garantizar una buena experiencia de compra.
A continuación, te guiamos paso a paso para realizar una compra en la Samsung Shop México.
- Ingresa al sitio web oficial de la Samsung Shop aquí.
- Navega por el sitio o busca el producto que quieres adquirir.
- Una vez que lo encuentres, da clic en él para abrir la página de personalización y especificaciones del mismo.
- Si tu producto es personalizable, podrás escoger sus características como color, almacenamiento y versión. Si no, continúa al siguiente paso.
- Se te brindará la opción de agregar una cobertura contra accidentes o para hacer reparaciones por fallas, selecciona o no el tamaño de dicha cobertura.
- Acepta los términos y condiciones de Samsung Care+ si decidiste pagar una cobertura.
- Se te mostrará el resumen de tus selecciones y podrás agregarlo a tu carrito.
- Ahora ya puedes acudir a tu carrito o agregar más productos.
- Una vez en el carrito, continúa el proceso de compra seleccionando el método de pago, ingresando tus datos de entrega y terminando la compra.
Sigue tu pedido Samsung
Cuando has hecho una compra en la tienda de Samsung en línea querrás saber en dónde se encuentra tu pedido en todo momento. Es por eso que, si ya te han proporcionado tu número de guía de seguimiento, podrás hacer un rastreo de tu pedido en tiempo real con alguna de las opciones que te proporcionamos a continuación.
Cómo rastrear un pedido de Samsung México en línea
Una vez realizada tu compra en la tienda en línea de Samsung, puedes rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento. Esta función te permite conocer el progreso de tu envío y tener una estimación de la fecha de entrega.
- Inicia sesión en tu cuenta Samsung: Dirígete a la página web de Samsung Store México y accede a tu cuenta utilizando tu correo electrónico y contraseña.
- Busca la sección “Mis pedidos”: Una vez dentro de tu cuenta, busca la opción de “Mis pedidos”. Al hacer clic, se mostrará una lista de todas tus compras realizadas.
- Selecciona el pedido que deseas rastrear: En la lista de pedidos, busca el que deseas consultar y haz clic en él.
- Verifica el estado de tu pedido: Al seleccionar el pedido, se mostrará un detalle con toda la información relevante, incluyendo:
- Número de guía: Este número te permitirá rastrear tu paquete en la página web de la empresa de paquetería encargada del envío.
- Estado del envío: Podrás ver en qué etapa se encuentra tu pedido, si ya fue enviado, si está en camino o si ha sido entregado.
- Fecha estimada de entrega: Se te mostrará una fecha aproximada en la que recibirás tu producto.
- Utiliza el número de guía: Si deseas obtener información más detallada sobre el envío, puedes utilizar el número de guía proporcionado por Samsung en la página web de la empresa de paquetería.
Noticias Rastrear Pedido
Hacer un cambio o devolución de una compra de Samsung Shop
Samsung México acepta devoluciones dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega del producto, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. Estas condiciones pueden variar ligeramente dependiendo del producto y de la promoción bajo la cual se adquirió.
Condiciones generales para cambios y devoluciones:
- Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, daño o alteración.
- Empaque original: El producto debe incluir todos sus accesorios, manuales y embalaje original en buen estado.
- Ticket de compra: Deberás presentar la factura original como comprobante de la compra.
Pasos para realizar un cambio o devolución:
- Consulta la política completa: Te recomendamos revisar la política de devoluciones completa en la página web de Samsung México para conocer todos los detalles y excepciones.
- Contacta a Samsung: Comunícate con el servicio al cliente de Samsung México a través de los canales disponibles (teléfono, chat en línea, correo electrónico) para iniciar el proceso de devolución.
- Solicita una autorización de devolución: El equipo de atención al cliente te proporcionará un número de autorización y te indicará los pasos a seguir.
- Prepara el producto para el envío: Embala el producto de manera segura, incluyendo todos los accesorios y documentación.
- Envía el producto: Utiliza el servicio de envío proporcionado por Samsung o lleva el producto a un centro de servicio autorizado.
Estos pasos son un resumen de la política de devolución, por lo que te recomendamos leerla y si tienes dudas, ponerte en contacto directamente con soporte de Samsung.
Métodos de pago de compras en Samsung Store
La tienda en línea de Samsung en México ofrece diversos métodos de pago. Acepta tarjetas de crédito y débito, además de pagos por medios electrónicos como billeteras digitales. También brinda opciones de financiamiento sin intereses, pensadas para facilitar la compra de productos de alto valor. Para aquellos que prefieren transferencias bancarias, Samsung permite esta opción, garantizando una experiencia de compra segura.
- Tarjetas de Crédito y Débito: Acepta tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
- PayPal: Para quienes prefieren hacer pagos a través de esta plataforma segura y rápida.
- Samsung Pay: La billetera digital de Samsung, que facilita las compras directamente desde dispositivos Samsung compatibles.
- Financiamiento: Opciones de pagos a plazos sin intereses, ideales para adquisiciones de mayor valor, como electrodomésticos o dispositivos de alta gama.
- Transferencias bancarias: Otra opción para quienes prefieren hacer el pago directo desde su cuenta bancaria.
Contactar a Samsung Shop México
Los usuarios pueden contactar a Samsung por varios motivos: solicitar soporte técnico para resolver problemas con dispositivos, gestionar temas de garantía y reparaciones, hacer consultas sobre compras y pedidos en línea, conocer promociones y programas especiales como Samsung Rewards o Samsung Care+, o informarse sobre actualizaciones de software y seguridad para sus productos.
Ponte en contacto así:
- Chat en línea: Ingresa al sitio web de Samsung Store y en la esquina inferior derecha encontrarás un icono para iniciar el chat en línea.
- Redes Sociales: Como Facebook, Instagram o X (Twitter).
- Email de la tienda: envía un mensaje a shop.mx@samsung.com
- Soporte en general: Llena el formulario de soporte general aquí.
Tiendas Samsung Store en México
Samsung Store en Monterrey, Nuevo León
Samsung Store CDMX, Ciudad de México
Tiendas Samsung Store Puebla
Samsung Store, Querétaro
Tiendas Samsung Store Estado de México
Preguntas frecuentes
Para rastrear un pedido, puedes iniciar sesión en tu cuenta en la página de Samsung, ir a la sección de “Mis pedidos” y ver el estado de tu compra. También es posible obtener información adicional a través del servicio de atención al cliente.
Una vez realizado el pedido, la modificación o cancelación solo es posible si el pedido no ha sido enviado. Para hacer este tipo de gestiones, contacta con el servicio al cliente de Samsung lo antes posible.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, los envíos estándar tardan de 3 a 7 días hábiles, pero Samsung también ofrece envíos exprés en ciertas áreas.
Sí, todos los productos de Samsung Shop México cuentan con garantía. Los detalles y duración de la garantía varían según el tipo de producto; es recomendable revisar la política de garantía específica para cada artículo.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta de inmediato al servicio al cliente de Samsung para recibir asistencia y coordinar la devolución o cambio. Esto debe hacerse dentro de los primeros días posteriores a la entrega.
Samsung Rewards permite a los clientes acumular puntos por cada compra realizada en la tienda en línea. Estos puntos pueden usarse en futuras compras. Para acceder a este programa, necesitas tener una cuenta Samsung.
Samsung ofrece promociones especiales, como descuentos estacionales, ofertas de financiamiento sin intereses, y bonos en ciertos productos. Las promociones activas varían y pueden consultarse en la página principal de la tienda en línea.
